Wie man jemandem schlechte Nachrichten überbringt

Wie der Titel schon sagt, sind schlechte Nachrichten niemals gut (denn dann würde man sagen ... gute Nachrichten!). Wie bei allen anderen Dingen ist der Kontext, in dem Sie die Nachrichten übermitteln, wichtig, aber diese Tipps sind gute Richtlinien, um anderen Menschen weniger als hervorragende Nachrichten zu übermitteln.

1. Augenkontakt herstellen.

So klischeehaft es auch klingt, es ist besser, wenn sich die empfangende Partei hinsetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auch hinsetzen, um nicht zu einschüchternd oder übermächtig zu wirken. Schlechte Nachrichten sollten immer so sanft wie möglich übermittelt werden. Wenn Sie sich zu der Person setzen, mit der Sie sprechen, fühlt sie sich wohler, da diese den Eindruck erweckt, dass Sie sich wirklich darum kümmern und die Nachrichten so gut wie möglich verbreiten möchten. Werbung

2. Sortieren Sie sich zuerst.

Es ist niemals gut, jemandem eine schlechte Nachricht zu überbringen, während Sie verärgert sind. Beruhige dich zuerst. Wenn Sie anfangen, Menschen schlechte Nachrichten zu überbringen, während Sie emotional sind, vergessen Sie möglicherweise, alle Details anzugeben. Dies kann dazu führen, dass die Nachrichten für ihn oder sie schlimmer erscheinen und Sie ihn oder sie möglicherweise unwohl fühlen. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher ruhig und gelassen sind. Atmen Sie ein paar Mal tief durch und bereiten Sie sich emotional auf das vor, was Sie tun werden.

3. Versuche neutral zu sein.

Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie persönlich wenig oder gar keine Verbindung zu den Nachrichten selbst haben. Wenn die Person, die die schlechten Nachrichten erhält, die einzige Betroffene ist, versuchen Sie, neutral zu sein. Halten Sie sich an das, was Sie wissen, und verirren Sie sich nicht zu weit von einer Seite der Nachrichten. Werbung

4. Seien Sie vorbereitet.

Überlege dir, was du sagen wirst, bevor du anfängst zu sprechen. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie sich an alles erinnern und es gelassen und logisch aussprechen, wenn Sie vorher bereit sind. Es ist wichtig, dass die empfangende Partei alles weiß. Stellen Sie also sicher, dass Sie bereit sind, dieser Person alles zu sagen, was sie wissen muss.

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5. Sprechen Sie auf dem Niveau, das Sie benötigen.

Behandle Erwachsene nicht wie Kinder und Kinder nicht wie Erwachsene. Stellen Sie sicher, dass Sie die Situation und die Person einschätzen, bevor Sie sprechen. Wenn Sie mit jemandem sprechen, der über oder unter seinem Verständnisniveau liegt, sind die schlechten Nachrichten nur schwer zu hören. Schlimmer noch, es könnte den Anschein erwecken, als ob es Ihnen nicht wichtig genug ist, sich die Zeit zu nehmen, um richtig mit der Person zu sprechen. Werbung

6. Verwenden Sie Fakten.

Schlechte Nachrichten sind emotional und können für den Empfänger verwirrend sein. Liefern Sie Fakten und Beweise dafür, warum etwas passiert ist oder was schief gelaufen ist. Auf diese Weise wird er oder sie vollständig informiert. Wenn etwas gegen die Situation unternommen werden kann, hat die Person das volle Wissen und kann von dort aus fortfahren.

7. Nicht verhandeln.

Wenn etwas Schlimmes passiert ist, ist es das. Es wird die Sache nur verschlimmern, wenn Sie jemandem falsche Hoffnung geben oder etwas besser erscheinen lassen, als es tatsächlich ist. Beherrsche deine Einschätzung der Situation und sage der Person genau, was du denkst. Werbung

8. Bieten Sie Hilfe an.

Denken Sie daran, mitfühlend zu sein und die Situation zu verstehen. Bieten Sie jede Hilfe an, die Sie können, oder verweisen Sie ihn an jemanden, der Hilfe anbieten kann. Lassen Sie die Person wissen, dass Sie wissen, dass es schwierig ist, Nachrichten zu hören, und sagen Sie ihr gegebenenfalls, dass Sie verstehen, was sie durchmacht. Es kann unglaublich hilfreich sein, wenn jemand in schwierigen Zeiten einfach Sympathie anbietet.

9. Schlagen Sie Lösungen vor.

Wenn etwas reparabel ist, lassen Sie es ihn wissen. Es ist immer das Beste, optimistisch zu bleiben, und wenn etwas gegen die Situation unternommen werden muss, lassen Sie diese Option offen. Wenn Maßnahmen ergriffen werden können, ist dies häufig der Fall.

Hervorgehobene Fotonummer: Daniel Foster über flickr.com