Empathisches Zuhören ist für alle gut

Einer von Stephen Covey Sieben Gewohnheiten hochwirksamer Menschen muss mit der selbstsüchtigen, persönlichen Agenda der meisten von uns in diesen Tagen unbeliebt sein. Die Gewohnheit ist Nummer fünf, “Erst verstehen, dann verstanden werden.” Dieses Prinzip steht im Mittelpunkt des empathischen Zuhörens. Zuhören ist eine wesentliche Voraussetzung für eine gute Kommunikation, bei der die Köpfe zusammenkommen, um alle voranzubringen.

Das Ziel für diejenigen von uns, die alles erreichen wollen, was wir können, muss eine gegenseitige Abhängigkeit mit anderen Menschen beinhalten. Wenn wir glauben, dass wir geschäftlich, sozial oder was auch immer erfolgreich sein werden, ohne uns mit unseren Mitmenschen zu treffen, sind wir auf einem rauen und einsamen Weg. Nicht nur das, wenn wir echte Kommunikation haben, ist es wahrscheinlicher, dass wir zu einer Win / Win-Lösung kommen, die alle glücklich macht.

1. Realisieren Sie unser internes Scripting. Dies geschieht am besten, indem wir uns durch ein wenig Persönlichkeitsforschung kennenlernen. Die vier ursprünglich von Hippokrates identifizierten Typen sind ein guter Ausgangspunkt, aber es gibt viele andere Systeme der Persönlichkeitstheorie. Das erste Mal zu verstehen, wird durch unser Inneres erschwert “Scripting,” Das ist die persönliche Perspektive, mit der wir an alles herangehen. Werbung

2. Achten Sie auf die vier falschen Arten zu reagieren und zu bemerken, wenn wir sie tun. Sie untersuchen, bewerten, beraten und interpretieren. Beim Prüfen werden gezielte Fragen gestellt, damit die Person mehr darüber verrät, was sie beunruhigt. Zu oft ist dies mit einem der anderen selbstzentrierten Antwortstile verbunden. Zum Beispiel warten wir nur auf Kraftstoff für eine Interpretation oder ein Urteil, das wir bereits gefällt haben.

3. Seien Sie vorsichtig mit Nachahmungstechniken, die von Psychologen angewendet werden. Es ist in Ordnung, zu wiederholen, was Sie von jemandem hören, aber wenn Sie emotional nicht mit ihm zusammen sind, werden sie Sie durchschauen. Eine bessere Methode ist es, mit eigenen Worten zu wiederholen, einschließlich der emotionalen und physischen Fakten. Werbung

4. Denken Sie Win / Win. Wenn wir das Gefühl haben, zu verstehen, woher die andere Person kommt und was ihre Bedürfnisse sind, haben wir immer noch die Aufgabe, uns verständlich zu machen, wenn wir eine Einigung erzielen wollen. Coveys vierte Gewohnheit ist es, “Denke Win / Win.” Zu oft nähern wir uns jeder Art von Beziehungskommunikationsproblemen aus der Perspektive eines Gewinns / Verlusts im Wettbewerb. Diese Haltung kann sich auf zwei Arten zeigen. Wir können einen so starken Siegeswillen haben, dass es uns egal ist, wie wir über die andere Person hinweglaufen. Oder wir möchten Konflikte vermeiden, damit wir bereitwillig verlieren.

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5. Entwickeln Sie eine Überflussmentalität. Win / Win bedeutet, dass beide Parteien sich als Gewinner fühlen. Dies ist eine wundervolle positive Sichtweise auf das Leben, die eng mit unserem Bauchgefühl verbunden ist, dass es genug gibt, um herumzugehen. Covey nennt das das “Fülle Mentalität” und kontrastiert es mit einem “Knappheitsmentalität” das ist weitaus häufiger. Eine Überflussmentalität bedeutet, dass wir fest davon überzeugt sind, dass wir gewinnen können und dass sie gleichzeitig gewinnen können, denn es gibt eine Menge von allem, was wir beide wollen (Geld, Zeit usw.), um die Bedürfnisse aller zu erfüllen. Eine Knappheitsmentalität bedeutet, dass wir dagegen ankämpfen müssen, weil es für uns beide nicht genug gibt. Werbung

Das Leben wird durch positive Beziehungen zu Freunden und Geschäftspartnern bereichert, aber allzu oft stören wir den Frieden, weil wir uns nicht die Zeit nehmen, nachdrücklich zuzuhören. Wir neigen dazu, unser eigenes Bedürfnis zuerst zu verstehen, aber dies führt oft zu einer Unterbrechung der Kommunikation, die wir später bereuen.

Verweise:
Covey, Stephen. Die 7 Angewohnheiten sehr effektiver Menschen. Werbung

Littaur, Florenz. Personality Plus: Wie man andere versteht, indem man sich selbst versteht.

Kiersey, David und Bates, Marilyn. Bitte verstehe mich: Charakter- und Temperamenttypen

Barbara Wood ist Schriftstellerin und Erzieherin und lebt mit ihrer Familie in den Missouri Ozarks.