Wie man Kritik wie Donald Trump nimmt

Donald Trump & Melania (mit freundlicher Genehmigung von Boss Tweed via flickr)

Mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass die Leute nicht sehr gut mit Kritik umgehen können, selbst wenn sie danach gefragt haben.

Unsere natürliche Tendenz bei Ratschlägen oder Kritik ist es, defensiv und verärgert zu werden. Wir versuchen, die Person davon zu überzeugen, dass sie sich irrt (oder zumindest aus unserer Sicht), die ironischerweise genau das hat Gegenteil der beabsichtigten Wirkung.

Wissen, was der effektivste Weg ist, Kritik zu entwaffnen? Damit einverstanden.

Sie können sich einige häufige Situationen vorstellen, in denen dies auftreten könnte ...

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• Sie halten eine Präsentation bei der Arbeit und danach fragt jemand a “feindlich” frage dich, welche herausforderung dich vor allen stellt.
• Sie verkaufen Ihr Auto und ein potenzieller Käufer merkt an, dass die Farbe oder der Zustand wirklich nicht ihren Vorstellungen entsprechen.
• Ein Freund / Mentor / Familienmitglied versucht, Ihnen ein ehrliches Feedback zu geben, das Sie für völlig ungerechtfertigt halten.

Die meisten Menschen werden auf all dies auf ähnliche Weise reagieren: eine defensive und reaktive Position. Man kann es sofort in ihren Augen sehen: es ist ein emotional Antwort und sie werden verärgert.

• “Eigentlich habe ich das Diagramm mit Absicht so gemacht. Ich habe die zusätzlichen Daten hinzugefügt, da sie für die Gesamtbotschaft wichtig sind und die anderen Personen, denen ich sie gezeigt habe, nicht der Meinung sind, dass sie die Präsentation überhaupt beeinträchtigen.”
• “Magst du die Farbe wirklich nicht? Das ist seltsam, weil ich ständig Komplimente bekomme. Es ist schwer, diese Farbe tatsächlich zu finden, es ist eine seltene Ware.”
• “Was meinst du damit, dass ich nicht fokussiert bin? Ich arbeite sehr hart. Ich meine, nur weil ich diese beiden Dinge tue, kann ich nicht all meine Mühe darauf verwenden!”

Haben Sie in jedem dieser Fälle die Person von Ihrer Sichtweise überzeugt? Höchstwahrscheinlich lautet die Antwort nein. Tatsächlich haben Sie ihren ursprünglichen Glauben an ihren eigenen Verstand weiter gestärkt. Wenn Sie den internen Dialog in ihren Köpfen formulieren könnten, wäre das ungefähr so:

• “Woa! Ich schätze, ich habe damit einen Nerv getroffen. JEMAND kann keine Ratschläge entgegennehmen ... die Tabelle ist nicht nur schlecht, sondern er / sie leugnet es auch, nett!”
• “Großartig… du liebst den Farbidioten. Du kaufst es nicht, und ich verliere das Interesse von Sekunde zu Sekunde, weil du anfängst, mich zu ärgern.”
• “Meine Güte ... Ich denke, ich werde das nicht noch einmal erwähnen. Es ist eine Schande, weil wir alle seit Jahren über John Bescheid wissen ... es ist für uns alle offensichtlich, aber wir scheinen es einfach nicht zu ihm durchzubringen. Vielleicht, wenn ein paar mehr von uns es erwähnen.”

Dahinter steckt eine wichtige Regel, an die Sie sich gerne erinnern würden:

Je defensiver Sie werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Person, die Sie kritisiert, tatsächlich Recht hat!

Wirklich ... denke einen Moment darüber nach. Was ist, wenn jemand auf Sie zukommt und sagt “Sie heißen Bubba Gump”. Würde dich das verärgern? Da Ihr Name offensichtlich NICHT Bubba Gump ist, ist dies eine lächerliche Anschuldigung und die Chancen, dass Sie eine emotionale Reaktion erhalten, sind gering.

Aber was ist, wenn jemand auf Sie zukommt und sagt “Du stinkst”. Nun, es ist immer noch ziemlich lächerlich, aber weißt du was? Wir riechen alle manchmal schlecht, und hey ... das kann ein bisschen wahr sein. Sie könnten anfangen, ein bisschen defensiv zu werden: “Was? Ich rieche nicht schlecht, wovon redest du??” Werbung

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Wenn wir uns nun eine Aussage ansehen, die noch weiter im Spektrum reicht: “Du bist die egoistischste Person, die ich kenne. Alle deine Freunde reden hinter deinem Rücken über dich und sagen, wie egoistisch du bist. Wenn du morgen tot umfallen würdest, würde es niemanden interessieren.” Nun, das wird wahrscheinlich eine emotionale Reaktion bekommen! Warum? Weil es eine Wahrheit gibt. Wir alle sind manchmal ein bisschen egoistisch und denken wahrscheinlich mehr über uns nach, als wir sollten. Und auch wenn es unangenehm ist, darüber nachzudenken, wenn wir morgen tot umfallen würden, würden sich viele Leute nicht darum kümmern! Verdammt, sie haben Recht und das macht mich wütend! (Eine emotionale Antwort.)

Seit ich das gelernt habe, hat es sich in meinem eigenen Leben als wahr erwiesen. Wenn jemand einen Kommentar abgibt, der mich wirklich anspricht, werde ich (normalerweise viel später) feststellen, dass er tatsächlich größtenteils Recht hat. Denken Sie an ein Beispiel in Ihrem eigenen Leben zurück, in dem Sie ein Kommentar wirklich persönlich getroffen hat. Hat es sich als wahr erwiesen??

Wie man Kritik verbreitet

Hoffentlich gibt Ihnen das einen kleinen Einblick in die Kritik und wann Sie sie ernst nehmen sollten. Konzentrieren wir uns nun darauf, wie Sie unerwünschte Kritik verbreiten können.

Am Anfang habe ich gesagt, dass das Geheimnis der Verbreitung von Kritik darin besteht, dem zuzustimmen. Ich kann dich fragen hören, “aber Brian, was ist, wenn die Kritik wirklich falsch ist? Dem kann ich nicht einfach zustimmen!”

Stimmt, aber du kannst tun, was ich nenne “stillschweigend zustimmen” oder “indirekte Vereinbarung”. Sie tun dies, indem Sie so etwas sagen “das ist ein guter Punkt, danke dafür” oder “Wenn du weißt, dass du Recht hast, könnte das eine Wahrheit sein, ich werde darüber nachdenken müssen”.

Hast du wirklich etwas zugestimmt? Nein, aber Sie haben den Wind aus ihren Segeln genommen. Werbung

Stellen Sie sich für einen Moment jemanden vor, der eine Rede vor einem riesigen Publikum hält. Der Redner endet und die Fragen und Antworten beginnen, wo das Publikum Fragen stellen kann. Die erste Frage kommt von einem sehr feindseligen Zuhörer, der mit allem, was gesagt wurde, eindeutig nicht einverstanden ist. Er oder sie fängt an zu schimpfen (als Frage getarnt), sehr begierig darauf, einen Moment auf der Bühne zu stehen, und fängt an, jede Idee, die der Sprecher angesprochen hat, zu beleidigen und zu kritisieren. Der Rest des Publikums denkt schweigend bei sich “wow das ist wirklich unangenehm, dieser Kerl geht wirklich drauf los”. Schließlich hat der Sprecher die Möglichkeit zu antworten.

Es gibt wirklich zwei Möglichkeiten, wie er antworten könnte, und ich möchte, dass Sie darüber nachdenken, was jede Antwort dem Publikum mitteilt. Das “Subtext”, wenn man so will.

Die erste Antwort, die er geben könnte, wäre, sich mit so viel Kraft wie möglich gegen den Fragesteller zu wehren. Er könnte sich aufregen und Worte wie “Offensichtlich versteht man die grundlegende Prämisse dieses Konzepts nicht, wenn man das sagen will, was für eine lächerliche Sache”. Das Publikum würde seine emotionale Reaktion sehen und nachdenken “Wow, das hat ihn wirklich erwischt, er hat die Fassung verloren”. Im Hinterkopf werden sie auch nachdenken “Weißt du, wenn er sich darüber aufregt, hat der Typ vielleicht zumindest teilweise recht, jetzt bin ich mir nicht sicher”.

Die zweite Antwort, die er geben könnte, wäre, die Kritik mit stillschweigender Zustimmung zu verbreiten. “Weißt du [leichtes Lachen], das ist ein großartiger Punkt, danke, dass du das angesprochen hast. Ich werde das in Betracht ziehen. Ok ... nächste Frage hier ... ” Mit anderen Worten: Behandle es so, als hätte der Typ es gerade gesagt “Sie heißen Bubba Gump!” Es lohnt sich nicht einmal zu antworten. Es ist, als hätte ein Kind es gesagt. Die Wahrnehmung des Publikums ist jetzt genau das Gegenteil: “Wow, das war wirklich peinlich für den Kerl, der gerade diese lächerliche Frage gestellt hat, er sah aus wie ein totaler Idiot”.

Emotional verärgert zu werden, gibt dem Kritiker die Macht.

Beobachten Sie den Meister bei der Arbeit: Donald Trump

Egal, ob Sie ihn lieben oder hassen, wenn Sie Donald Trump das nächste Mal in einer Nachrichtensendung sehen, sehen Sie sich einen Meister der diffusen Kritik bei der Arbeit an. Einer der anderen Gäste schimpft in der Regel mit ihm, nennt ihn alle möglichen schlechten Dinge und wirft ihm Werbegag, geschäftliche Misserfolge und Frauenfeindlichkeit vor. Was ist Trumps Antwort? Er wird normalerweise stillschweigend zustimmen und das Thema wechseln, die ganze Zeit cool wie eine Gurke. Du wirst nie sehen, wie er wütend wird. Werbung

Jemand könnte sagen “Mr. Trump ist wahrscheinlich einer der unehrlichsten Menschen, die ich in letzter Zeit gesehen habe. Er übertreibt routinemäßig seine geschäftlichen Abläufe, und ich persönlich kenne eine Reihe von Menschen, die sich nie wieder mit ihm befassen werden.”

Der Gastgeber wird es dann wieder an Trump übergeben und nach seiner Antwort fragen. “Das ist richtig, Larry. Ich meine, dies ist eine aufregende Zeit für den New Yorker Immobilienmarkt. Es ist großartig zu sehen, dass sich so viele neue Leute engagieren. In den nächsten Jahren wird es ein kleines Vermögen geben, das intelligente Investoren verdienen.”

Der Ankläger denkt nach “Moment, was ist gerade passiert? Ich habe ihn einen Lügner genannt und er spricht von Immobilien, die so glücklich klingen. Er ließ mich wie ein weinerliches kleines Kind aussehen. Jetzt bin ich sauer!” Inzwischen hat das Publikum alles so gut wie vergessen und konzentriert sich auf etwas anderes.

Wenn man Kritik aufnimmt ...

• Stimme stillschweigend zu und reg dich nicht auf (so verlierst du deine Kraft)
• Denken Sie daran, je mehr Sie sich aufregen, desto wahrscheinlicher war es, dass sie Recht hatten
• Streite nicht zurück, du überzeugst die Leute von nichts
• Akzeptiere (und suche aktiv) Kritik von Freunden und Mentoren mit einer offenen Einstellung. Sie werden Dinge über sich herausfinden, die alle anderen schon seit Jahren kennen, aber zu ängstlich waren, um es Ihnen zu sagen.