Wie man als Family Tech Support Guy (oder Gal) überlebt

Einer der heimtückischsten Belastungen für technisch versierte Menschen in diesen Tagen ist der scheinbar ständige Druck, unseren Familien schnellen und qualitativ hochwertigen Computer- und Websupport zu bieten. Wenn Sie zufällig Webdesign, Systemadministration, Programmierung oder andere Arbeiten im Zusammenhang mit Computern ausführen, wird der Druck umso größer. Werbung

Es ist Arbeit, die wir aus Liebe tun, und normalerweise, weil wir möchten, dass unsere Familienmitglieder bei allem, was sie versuchen, Erfolg haben. Die meiste Zeit fühlen wir uns mehr als nur ein wenig verpflichtet, da es wahrscheinlich wir waren, die Mutter veranlasste, einen PC zu kaufen, Papa, um auf DSL umzusteigen, oder Bruder, um überhaupt eine Website für seinen Teilzeit-Wochenendjob zu starten. Werbung

Aber es ist eine Verantwortung, die schnell zunehmen kann, um unsere Zeitpläne zu verwüsten. Sie werden bald von Anrufen, Hausbesuchen und Last-Minute-Anfragen heimgesucht. Es ist wie der schlimmste Albtraum eines Freiberuflers, nur dass a) Sie nicht bezahlt werden, b) Sie nicht von ihm verlangen können, dass er seine Geschäfte woanders abwickelt, und c) von Ihnen wird eine lebenslange Garantie erwartet. Werbung

Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen sollen, den Hilferuf von Familienmitgliedern zu erfüllen. Ein Großteil davon ist der Art und Weise nachempfunden, in der ein Freiberufler seine Geschäftsbeziehungen abwickelt, und stellt fest, dass das, was für einen Freiberufler funktioniert, der hart arbeiten muss, um sicherzustellen, dass sein Kunde mit künftigen Jobs wieder in Kontakt kommt, für uns im Umgang mit unseren Kunden gut funktionieren sollte Familien, die uns (leider?) weiterhin Arbeit geben, unabhängig von Leistung oder Einstellung. Werbung

Lesen Sie weiter

Wie man Änderungen im Leben vornimmt, um die beste Version von dir zu sein

Jetzt positive Veränderungen vornehmen (und ein erfülltes Leben beginnen)

Was zu tun ist, wenn Sie sich bei der Arbeit langweilen (und warum Sie sich tatsächlich gelangweilt fühlen)

• Hüte dich vor dem Fluch des Wissens! Das Wichtigste, was Sie beachten sollten, wenn Sie Ihrer Familie Ihre Dienste anbieten, ist Folgendes Sie sind eine andere Art von Person als sie sind. Die meisten Menschen, die Computer gut genug verstehen, um die zu sein “gehe zu” Menschen, die für die Computerprobleme ihrer Familie verantwortlich sind, sind tatsächlich daran interessiert, wie Computer funktionieren, und neugierig, was sie sonst noch tun können. Nicht so die Anderen; Sie sind auf der Suche nach einfachen Antworten, die nichts anderes erklären müssen, als wie man Aufgaben erledigt x. Das kann frustrierend werden, sagst du “Klicken Sie auf das Dateimenü” und sie sagen “huh?” Machen Sie sich nicht einmal mit den grundlegendsten Aufgaben vertraut (mit Ausnahme des Ganzen, wenn Sie nicht in die Maus sprechen). Sprich nicht mit ihnen, sondern halte es einfach und klar. Versuche dich daran zu erinnern, dass diese Person dich geboren hat / dir das Radfahren beigebracht hat / deiner Mutter nie von der Zeit erzählt hat, als du hinter dem Fitnessstudio geraucht hast / dich auf diese Welt gebracht hat und dich trotz deiner Fehler rausholen kann / dich liebt.
• Holen Sie sich eine kurze. Was genau möchte dein Familienmitglied von dir? So wie ein Designer ein Projekt nicht starten würde, ohne die Bedürfnisse seiner Kunden zu kennen, sollten Sie auch kein Projekt für die Familie durchführen, ohne dass sie sich die Zeit nehmen, die gewünschten Details zu besprechen. Andernfalls werden Sie möglicherweise feststellen, dass Sie viel Zeit für etwas aufgewendet haben, das niemals benutzt wird.
• Zeitplan. Machen Sie die bestmögliche Schätzung, wie lange die Aufgabe dauern wird, und planen Sie sie wie einen professionellen Auftritt. Es ist verlockend, Jobs für Familienmitglieder als a) unmittelbare Priorität, alle Aufgaben fallen zu lassen, oder b) Freizeitaufgaben anzunehmen. Der erste wird Stress und die Vernachlässigung anderer Projekte verursachen, der zweite wird Ärger bei Familienmitgliedern hervorrufen, die das Gefühl haben, dass Sie etwas wegblasen, das für sie wirklich wichtig ist. Lassen Sie sie wissen, wann Sie in der Lage sind, daran zu arbeiten, und erklären Sie ihnen, dass Sie ihnen die Aufmerksamkeit schenken möchten, die sie verdienen, ohne abgelenkt zu werden.
• Lerne zu sagen “Nein”. Es ist schwer genug zu sagen “Nein” Ich weiß, zu einem Chef oder Kunden. Aber Sie müssen auch realistisch sein - manchmal wird die Familienarbeit besser von jemand anderem in Ihrer Familie (und der Junge weiß die Überweisung zu schätzen!) Oder von einem Fachmann ausgeführt. Und manchmal findet man einfach keine Zeit, um gute Arbeit zu leisten.
• Rechnung. Dies gilt nicht für alle Fälle - wenn Mutter zum Beispiel Hilfe beim Einrichten ihres neuen E-Mail-Kontos benötigt -, aber einige Aufgaben sind umfangreich und sollten wirklich von einem Fachmann erledigt werden. Wenn Sie solch ein Fachmann sind, informieren Sie Ihr Familienmitglied, dass Sie ihnen ein nettes anbieten können “Familienrabatt” Aber der Job ist zu groß, um ihn kostenlos anzunehmen. Natürlich möchten Sie hier Ihr Urteilsvermögen einbringen, aber lassen Sie sich nicht ausnutzen. Wenn Sie eine Aufgabe für ein Familienmitglied übernehmen und die bezahlte Arbeit aufgeben müssen, haben Sie es verdient, entschädigt zu werden.
• Kennen Sie Ihre Grenzen. Nehmen Sie keine Jobs an, die über Ihre eigenen Fähigkeiten hinausgehen. Es ist ein großer Unterschied, ob Sie herausfinden, wie Sie eine neue CPU auf Ihrem eigenen PC installieren, oder ob Sie es auf dem Computer Ihrer Mutter tun, es vermasseln und sie ihrer Online-Boggle-Matches und E-Mails ihrer Enkelkinder berauben. Behalten Sie das Experimentieren zu Hause und wissen Sie, wann Sie Ihr Familienmitglied einem Profi übergeben müssen.
• Upsell. Wenn Sie ein Logo für das Geschäft Ihrer Schwägerin mit dem Verkauf von Dessous zu Hause erstellen, können Sie dann Briefpapier zum halben Preis einwerfen. OK, ich mache nur Spaß - ich nehme an, es ist möglich, das Ganze zu nehmen “Kundenbeziehungen” etwas zu weit im Umgang mit der Familie.

Arbeiten für die Familie kann manchmal wie Erpressung empfunden werden - es ist nicht ganz fair, dass sich jeder auf Sie stützt und Sie in dieser Angelegenheit nur eine sehr geringe Auswahl haben. Denken Sie daran, dass trotz aller Frustrationen die Bitte um Hilfe von der Familie ein Zeichen des Stolzes auf Ihre Leistungen und eine Anerkennung Ihres Wertes sind.

Bonus-Tipp: Installieren Sie LogMeIn Free auf allen Computern Ihrer Familie und verknüpfen Sie sie mit Ihrem Konto. Dann können Sie sich von zu Hause aus bei ihren Computern anmelden und daran arbeiten, wie Sie es vor dem Computer selbst tun würden. Dies ist offensichtlich nicht gut für Probleme, wenn der Computer nicht startet oder ein Hardwareproblem vorliegt, aber für kleine Dinge wie das Einrichten von E-Mails, das Aktualisieren eines Programms oder die Fehlerbehebung bei einer Netzwerkverbindung ist es genau das Richtige. Und es ist kostenlos.