So lesen Sie die Gedanken der Menschen während eines Konflikts (bei der Arbeit oder zu Hause)

Seien wir ehrlich. Konflikt ist unvermeidlich. Wir haben uns alle ziemlich oft gestritten oder gestritten, sei es mit einem Kollegen, einem Familienmitglied oder einem Freund. Sie werden jedoch auch feststellen, dass eine Person in Ihrem Leben einen Konflikt so leicht zerstreuen kann, wie er begonnen hat.

Sie fragen sich, was ist ihr Geheimnis? Es ist, als wüssten sie, was die andere Partei denkt, und mit einem Fingerschnipp haben sie die Situation entschärft.

Leider wird nicht jeder automatisch zum Experten im Umgang mit Konflikten. Außerdem sind die Menschen, denen wir begegnen, alle verschieden - nicht einer ist derselbe. Was für eine Person anstößig sein könnte, ist möglicherweise nicht für eine andere Person.

Um dem Problem wirklich auf den Grund zu gehen und den Konflikt zu lösen, müssen Sie zwischen den Zeilen lesen, ihre Aktionen und Verhaltensweisen beobachten und mehr zuhören, als Sie sprechen. Kurz gesagt, Sie müssen die Gedanken der Menschen lesen.

Dies ist jedoch leichter gesagt als getan. Mehr als oft lassen die Leute ihre Emotionen über sich ergehen, was den Konflikt größer macht, als es hätte sein sollen.

Hier ist eine einfache Anleitung, wie man die Gedanken anderer während eines Konflikts liest und wie man ihn löst.

Inhaltsverzeichnis

1. Verschiedene Arten von Ärger identifizieren, die zu Konflikten führen
   • 1. Verhaltenswut
   • 2. Verbale Wut
   • 3. Selbstbewusster Zorn
   • 4. Passive Aggressivität
2. Fassen Sie es zusammen

Verschiedene Arten von Ärger identifizieren, die zu Konflikten führen

Erstens ist es wichtig, die Art der wütenden Menschen während eines Konflikts zu beachten. Sobald Sie identifiziert haben, wo er oder sie in die Kategorie fällt, ist es einfacher, ihre Gedanken über ihr Verhalten und ihre Wünsche zu lesen. Nur dann können Sie daran arbeiten, wie Sie sich ihnen nähern und eine Lösung finden.

1. Verhaltenswut

Diese Art von Wut ist unvorhersehbar, äußert sich physisch und direkt. Es kann so überwältigend sein, dass er oder sie wütend auf das Ziel schießt. Diese Person kann in einem Anfall von Wut dazu greifen, Dinge zu zerbrechen oder herumzuwerfen.

Wie man mit ihnen umgeht:

Lass dein Ego und deinen Stolz los.

Obwohl es verlockend ist, bekämpfe Feuer nicht mit Feuer.

Es ist äußerst wichtig, nicht auf die Knöpfe zu drücken. Finden Sie stattdessen einen Weg, sie zu beruhigen. Dies liegt daran, dass sie sich in einem extrem verwundbaren Zustand befinden, der für alles, was ihnen gesagt wird, sensibel ist. Ein falsches Wort wird sie nur in die Defensive treiben und die Situation verschlimmern. Werbung

Kämpfe nicht mit ihnen darüber, wer schuld ist, wer Recht hat oder wer Unrecht hat. Fragen Sie stattdessen, wie sie das Problem lösen möchten.

Lass sie abkühlen.

Wenn Ihr Versuch, ruhig und vernünftig zu sprechen, scheitert, lassen Sie sie sein. Es hat keinen Sinn zu versuchen, Sinn in sie zu bringen, da alle Logik aus ihrem Gehirn fliegt, sobald sie verrückt sind.

2. Verbale Wut

Diese Art von Wut ist eine Form von emotionalem und psychologischem Missbrauch, der das Ziel durch Worte zutiefst verletzt. Die Person drückt ihre Wut durch Geschrei, Beleidigung, Drohung, Sarkasmus und Kritik aus.

Diese Menschen reizen sich mit der Absicht, die andere Person zu verletzen. Danach ist es üblich, dass sie sich schämen und es bereuen, nachdem sie sich beruhigt haben.

Wie man mit ihnen umgeht:

Nimm es dir nicht zu Herzen.

Verbal aggressive Menschen sprechen zu verletzen. Anstatt sich ihre Worte zu Herzen zu nehmen, sollten Sie verstehen, dass Worte Sie nicht verletzen können, wenn Sie sich dagegen entscheiden. Sie haben die Wahl zu antworten. Sie können sich entweder über das, was sie gesagt haben, verletzen oder es abwischen.

Vermeiden Sie es nicht, Dinge aus Wut zu sagen, nur weil es der andere getan hat. Bücken Sie sich nicht zu ihrem Niveau. Was diese Leute oft sagen, wird hauptsächlich von ihren Emotionen als von Fakten getrieben und deutet auf ihre Ängste, Frustrationen und ihr verletztes Ego hin.

Denken Sie daran, dass diese Person, sobald sie sich beruhigt hat, höchstwahrscheinlich bereuen wird, was sie Ihnen gesagt hat. Wenn Sie sich ihre Worte zu Herzen nehmen, hilft es ihnen - oder Ihnen - nicht, sich besser zu fühlen. Wenn überhaupt, wird es einfach mehr Spannung verursachen.

Antworten Sie mit Humor.

Wenn Sie nicht widerstehen können, einen oder zwei Kommentare an die Person zurückzugeben, versuchen Sie, mit ihnen Witze zu machen. Obwohl sich niemand über jemanden lustig machen möchte, hilft das Aufbrechen eines oder zweier Witze dabei, die Spannung in der Luft zwischen Ihnen und dieser Person zu lockern - der Witz kann sogar einer auf eigene Kosten sein. Werbung

Grenzen setzen, wenn sie die Grenze überschritten haben.

Manchmal neigen diese Leute dazu, Dinge zu sagen, die die Grenze überschreiten. Diese Leute, die verbal aggressiv sind, sind vielleicht nicht unbedingt wütend auf dich, aber sie sind vielleicht wütend auf andere und leiten es unbewusst auf dich aus.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass sie zu weit gegangen sind, teilen Sie ihnen auf nicht anklagende, aber entschlossene Weise mit, dass sie die Grenze überschritten haben und Sie nichts davon nehmen werden.

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Eine andere Möglichkeit ist, in einem ruhigen Ton zu sagen, dass, obwohl Sie verstehen, warum sie verrückt sind, sie es nicht auf Sie nehmen sollten.

Wenn keine der Optionen funktioniert hat, ist es völlig in Ordnung, das Gespräch zu beenden und die Person abkühlen zu lassen. Denken Sie immer daran, die Kontrolle über das Gespräch zu behalten.

3. Selbstbewusster Zorn

Dies ist die konstruktivste und gesündeste Art, mit Wut umzugehen. Diese Menschen nutzen ihre Wutgefühle und lenken sie, um positive Veränderungen herbeizuführen. Sie kommunizieren die Probleme, die sie haben, offen mit anderen auf ruhige und logische Weise, während sie die Situation immer noch fest und objektiv im Auge behalten. Anschließend besprechen sie mit der anderen Partei Möglichkeiten zur Lösung der Probleme.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sie Konfrontationen nicht vermeiden, ihre Wut nicht aufgeben oder physische und / oder verbale Beleidigungen anwenden, um ihre Botschaft zu vermitteln. Sie streben nach einer positiven Veränderung in der Welt und in anderen - ohne Spannungen oder Zerstörung zu verursachen.

Wie man mit ihnen umgeht:

Drücken Sie Ihr Verständnis aus.

Menschen mit selbstbewusster Wut kommen nicht mit der Absicht, Sie zu verletzen, sondern um ein Problem rational zu lösen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie ihre Worte auch zuckern werden.

Hören Sie aufrichtig zu, wie sie sich in der Situation fühlen, und fühlen Sie sich in sie ein.

Zum Beispiel: Werbung

Wenn eine Person Ihnen mitteilt, dass sie es nicht mag, wenn Sie die Fristen eines Projekts bei der Arbeit nicht einhalten, zeigen Sie, dass Sie verstehen, wenn Sie die Konsequenzen einer verspäteten Einreichung kennen und daran arbeiten, diese zu verbessern.

Sagen Sie nicht, dass Sie genau wissen, wie sich die andere Person fühlt, weil Sie das alles nicht genau wissen.

Gib ihnen, was sie wollen.

Finden Sie heraus, was sie von Ihnen wollen. Diese Leute suchen nach Veränderung und normalerweise ist es zum Besseren. Finden Sie daher heraus, was Sie tun können, um ihnen zu helfen oder ihre Bedürfnisse zu erfüllen, nachdem sie das Problem behoben haben.

Besprechen Sie mit ihnen, was Sie tun können, um das Problem zu beheben, nachdem sie es angesprochen haben.

4. Passive Aggressivität

Eine Person, die passiv aggressiv ist, vermeidet Konfrontationen und unterdrückt jegliche Wutgefühle gegenüber der anderen Partei. Infolgedessen drücken diese Menschen ihre negativen Gefühle subtil durch ihre Handlungen aus, anstatt sie direkt zu handhaben. Dies schafft eine verwischende Grenze zwischen dem, was sie sagen und dem, was sie tatsächlich bedeuten.

Zum Beispiel:

Angenommen, Sie schlagen einen Urlaubsplan für Hawaii vor. Eine Person mit passiv-aggressivem Verhalten kann dem Plan heimlich widersprechen, aber anstatt dies zu sagen, stimmen sie Ihnen zu. Da sie eigentlich dagegen sind, zeigen sich ihre Aktionen durch. Dies kann bedeuten, dass Sie nicht an der Diskussion teilnehmen, absichtlich Fehler machen oder in letzter Minute aus dem Urlaub aussteigen.

Kurz gesagt, sie finden Wege, um den Plan zu untergraben.

Wie man mit ihnen umgeht:

Seien Sie selbstbewusst, wenn Sie sprechen.

Wie bereits erwähnt, vermeidet die passiv-aggressive Person ihre negativen Gefühle und spricht sie nicht direkt an. Daher liegt es an Ihnen, sie darüber zu konfrontieren. Werbung

Sprechen Sie das Problem und die Feindseligkeit an, die Sie beide umgeben. Sagen Sie ihm oder ihr, wie Sie sich fühlen, wenn sie sich in Ihrer Nähe verhalten, damit sie verstehen, woher Sie kommen. Versuchen Sie dann zu klären, ob sie sauer auf Sie sind, und lassen Sie sie Ihnen davon erzählen.

Unterhalte sie nicht.

Manchmal kann die passiv-aggressive Person etwas sagen, aber ihre Absicht kann eine andere bedeuten.

Hier ist ein Beispiel:

Sie haben sich etwas mehr Zeit genommen, um ein geliehenes Buch zurückzugeben, und als Sie endlich die Gelegenheit hatten, es zurückzugeben, heißt es, “Wow, du hast einen Monat gebraucht, um das Buch zurückzugeben, aber es ist okay, danke!”

Anstatt sich in den Köder zu verlieben und zu fragen, was sie wirklich bedeuteten, überlegen Sie nicht zu genau und antworten Sie auf den Inhalt der Situation - nicht auf den Kontext.

Man kann also sagen, “Bitte!” trifft die Person, in der sie sich gerade befinden, nimmt aber keinen Köder, was eine großartige Möglichkeit ist, sie zu entwaffnen.

Der renommierte Psychologe Robert Cialdini teilt in seinem Buch "Einfluss" ein ähnliches Konzept der Gegenseitigkeit, das unter diesen Umständen angewendet werden kann.^[1] Indem Sie der Person etwas geben und nichts als Gegenleistung erwarten, lassen Sie der Person Raum, sich zu revanchieren.

Fassen Sie es zusammen

Und da haben Sie es, wenn Sie in der Lage sind, die Art der verärgerten Menschen zu identifizieren, werden Sie verstehen, wie Sie angemessen mit ihnen umgehen und den Konflikt genauso schnell lösen können, wie er begonnen hat.

Erinnere dich an:

1. Identifizieren Sie die Art der wütenden Menschen
2. Verstehe ihr Verhalten, ihre Muster und ihren Denkprozess
3. Nähere dich und reagiere entsprechend

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Referenz