So verbessern Sie den ersten Eindruck in 60 Sekunden

Wussten Sie, dass die Menschen heute darunter leiden? INFObesity? Sie wollen keine weiteren Informationen. Sie wollen fasziniert sein und sie wollen schnell fasziniert sein. Wenn Sie in der entscheidenden Minute Ihres Aufzugsabstands nichts sagen, das die Augenbrauen hochzieht, haben sie es bereits überprüft, und das bedeutet, dass Ihre Idee, Organisation oder Ihr Anliegen niemals auf dem Niveau Erfolg haben wird, das es verdient.

Haben Sie klare, präzise und überzeugende Antworten, die potenzielle Kunden, Arbeitgeber und Sponsoren beeindrucken? Fängt Ihre Eröffnungsnote oder Ihr Absatz die positive Aufmerksamkeit der Menschen auf sich und motiviert sie, weiterzulesen und zu sagen?, “Erzähl mir mehr?”

Unser Ziel ist es, Einwegkommunikation in Zweiwegkommunikation umzuwandeln. Eine andere Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Gemeinsamkeiten zu schaffen, indem ich, ich, ich in wir, wir, wir umgewandelt werde.

Ein aufgeweckter, talentierter 20-Jähriger war derjenige, der dies für mich vorbildlich darstellte. Ich war mit meinen Söhnen auf einer Vortragstour und wir hatten die Nacht frei. Wir gingen die Treppe hinunter in die Hotellobby und fragten den Concierge, was er vorschlug. Er warf einen Blick auf meine Söhne im Teenageralter und sagte:, “Du musst zu D & B gehen.” Werbung

Wir waren zu der Zeit aus Maui und hatten keine Ahnung, wovon er sprach.

Ich fragte ihn, was D & B sei, und dieser kluge junge Mann versuchte nicht einmal zu erklären: Er wusste intuitiv, dass das Problem nur verwirrt hätte. Er hätte sagen können, “Nun, es ist wie eine Sportbar. Aber es ist mehr als das; Es gibt auch einen Indoor-Vergnügungspark mit Videospielen und anderen Dingen. Und das Restaurant hat Billardtische, aber sie haben auch ... ” aber je länger er gesprochen hätte, desto verwirrter wären wir geworden.

Stattdessen stellte er eine qualifizierende Frage: “Waren Sie schon einmal bei Chuck E. Cheese??” Meine Söhne nickten begeistert. Er lächelte und sagte, “D & B ist wie ein Chuck E. Cheese für Erwachsene.” Bingo.

Wir wussten dann genau, was es war und wollten dorthin, alles nur, weil dieser aufgeweckte junge Mann a) eine Frage gestellt hatte, die relevante Informationen enthielt, und b) seine Antwort mit dem verknüpfte, was wir gerade gesagt hatten. Sie hätten ihn beauftragen sollen. Werbung

Monolog vs. Dialog

Diese Begegnung brachte die folgende Offenbarung hervor: Der Zweck eines Fahrstuhlstellplatzes ist NICHT, den Leuten zu sagen, was Sie tun - das ist ein Monolog. Der Zweck eines Fahrstuhlstellplatzes ist es, ein sinnvolles Gespräch zu führen - das ist ein Dialog. Wenn Sie das nächste Mal gefragt werden, was Sie tun, verwenden Sie diesen disruptiven Ansatz, um einen langweiligen Aufzugsabstand in eine Klebeverbindung zu verwandeln.

Wie kann ich mich in den ersten 60 Sekunden nach dem Treffen mit jemandem verbinden??

“Es gibt zwei Arten von Menschen auf dieser Welt. Die in einen Raum gehen und sagen: "Hier bin ich" und die in einen Raum gehen und sagen: "Da bist du."” - Ann Landers

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Hier ist mein Lieblingsbeispiel, das die Macht der Umwandlung einer Aufzugsansprache in eine Aufzugsverbindung zeigt: Ich wurde gebeten, auf der INC.500 / 5000-Konferenz 2008 mit anderen Autoren und Rednern, Jim Collins von Good to Great, Seth Godin von Linchpin, zu sprechen und Stämme, Michael Gerber von E-Mythos, Tom Peters von Auf der Suche nach Exzellenz und Tim Ferris von 4 Stunden Arbeitswoche. Mein Workshop befasste sich mit POP! Ihre Kommunikation - insbesondere, wie Sie POP! Die ersten 60 Sekunden jeder Kommunikation, um die Aufmerksamkeit, den Respekt, das Vertrauen und das Geschäft der Menschen zu gewinnen. Werbung

Meine Sitzung war eine der besten, weil wir uns darauf konzentrierten, wie man sich so vorstellt, dass Fremde zu Freunden und Kunden werden. Ich habe Colleen, die Unternehmerin des Jahres, nach ihrem Staat gefragt, was sie getan hat.

Nach ein paar Minuten der Bezugnahme auf zentralisierte medizinische Diagnosedienste - Scangeräte usw. - hatte niemand im Raum eine Ahnung, was sie tat. Dies war kein triviales Problem: Sie war von mehreren hundert der erfolgreichsten Unternehmer des Landes umgeben, aber keiner von ihnen verstand, was sie tat. Das bedeutete, dass sie danach nicht auf sie zukommen würden, um das Gespräch fortzusetzen. Sie hatten keine Beziehung zu ihr und erinnerten sich nicht an sie, was bedeutete, dass sie nicht Leute auf sie verweisen oder mögliche strategische Partnerschaften untersuchen würden. Denken Sie an die Millionen von Dollar an verpassten Gelegenheiten. Das passiert (oder passiert nicht) jedes Mal, wenn wir uns vorstellen und die Leute nicht verstehen oder wollen, was wir tun.

Verbindung herstellen

Wenn wir in den ersten paar Minuten keine Verbindung herstellen, werden wir wahrscheinlich überhaupt keine Verbindung herstellen. Die gute Nachricht ist, dass es nicht so sein muss. Es gibt eine bessere Möglichkeit, sich ab heute vorzustellen.

Ich fragte Colleen, was sie getan habe, damit wir sehen (auf meine Augen zeigen), riechen (auf meine Nase zeigen), schmecken (auf meinen Mund zeigen) und berühren (auf meine Hände zeigen) können. Sie fragte, warum das wichtig sei. Ich sagte ihr, dass diese Fragen den Fokus von den Mitteln, mit denen versucht wird zu erklären, wie Elektrizität funktioniert, auf die Endergebnisse verlagern: wie Menschen das nutzen und / oder von dem profitieren, was in der realen Welt passiert. Werbung

Colleen dachte einen Moment darüber nach und sagte, “Ich betreibe medizinische Einrichtungen, die MRTs und CTs anbieten.”

Diese Antwort war besser, weil wir jetzt sehen konnten, wovon sie sprach. Medizinische Geräte, MRTs und CTs existieren in der realen Welt - sie sind nicht nur konzeptionelle Nacken-Rhetorik. Aber wir werden hier nicht aufhören, denn wenn jemand den Leuten das nur gesagt hätte, hätten sie es einfach gesagt “Oh.” Ein “Oh 'ist besser als ein “huh?” weil es bedeutet, dass die Leute jetzt verstehen, welche Arbeit erledigt wird, aber es gibt immer noch keine persönliche Beziehung. Es ist immer noch ein einseitiger Monolog anstelle eines zweiseitigen Dialogs. Verwandeln Sie das in eine Frage - mit der Macht der Drei -, die sie einbezieht und dazu auffordert, Ihnen relevante Informationen zu geben, die für Ihre Arbeit relevant sind.

Sie fragte, was die Macht der Drei sei.

Ich erklärte; “Wenn Sie eine Frage mit nur einem Bezugspunkt stellen, z. B. "Hatten Sie jemals eine MRT?" und diese Person sagt 'Nein', die Diskussion ist beendet. Fragen Sie stattdessen: "Haben Sie, ein Freund oder ein Familienmitglied jemals eine MRT- oder CT-Untersuchung durchgeführt?" Die Angabe von drei Bezugspunkten erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Menschen mit einer persönlichen Erfahrung zurückkehren, beispielsweise: "Ja, meine Tochter hat sich beim Fußballspielen das Knie verletzt und ein MRT durchgeführt." Beziehen Sie sich jetzt auf das, was Sie gerade gesagt haben. „Nun, ich betreibe die medizinischen Einrichtungen, die MRTs anbieten, wie die, die Ihre Tochter hatte, als sie sich am Knie verletzt hat.”

Dieses Fahrstuhl-Intro wird die Augenbrauen der Leute heben: Sie werden fasziniert sein, weil sie sich vorstellen, wie sie von dem, was Sie tun, Gebrauch gemacht oder profitiert haben. Dies hat weniger als 60 Sekunden gedauert, doch sie können beschreiben, was Sie anderen Menschen antun und sie zu Mundpropaganda machen. Und wenn sie jemals auf dem Markt für einen MRT- oder CT-Scan sind, werden sie sich mit größerer Wahrscheinlichkeit mit Ihnen in Verbindung setzen, weil die Leute gerne mit denen Geschäfte machen, die sie kennen und mögen.