Wie man eine Killer-Bewertung abgibt

Haben Sie schon einmal eine Leistungsbeurteilung durchgeführt, mussten eine Rede halten oder ein Verkaufsgespräch führen und sich mehr Gedanken darüber machen, was der Rezensent sagen oder schreiben würde, als was in der Präsentation stand? Es kann sein, als würde man zum Zahnarzt gehen, um einen Wurzelkanal zu bekommen. Dies ist ein schwieriger Bereich, der jedoch für jeden, der die Evaluierung durchführt, noch schwieriger sein kann. Werbung

Eine schlecht durchgeführte Bewertung kann zu folgenden unerwünschten Ergebnissen führen: Werbung

• Die Person verlässt, geht oder wirft Kaffee ins Gesicht.
• Der Rückblick wird zum Demotivator für zukünftige Präsentationen.
• Ein Freund wird zum Feind. Eine Bewertung wirkt sich auf den Bewerter genauso aus wie auf die Person, die sie erhält.

Eine gute oder gute Bewertung sollte Folgendes bewirken: Werbung

• inspirieren Sie die Person, die es empfängt, zu neuen Höhen.
• Geben Sie dem Empfänger spezifische Informationen, die konstruktiv verwendet werden können.
• Ermutigen Sie die Person, zusätzliche Beiträge und Bewertungen einzuholen.
• Bewahren Sie den Respekt der Person und bauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung auf.

Das “Sandwich-Technik” ist eine einfache Strategie, die bei Toastmasters International, der weltweit führenden Organisation, die Menschen dabei unterstützt, ihre Kommunikations- und Führungsfähigkeiten zu verbessern, weit verbreitet ist. Es kann verwendet werden, um eine Killer-Bewertung abzugeben, die den Empfänger in einem positiven Zustand belässt. Die Technik besteht einfach darin, die Bewertung zu beginnen, indem einige positive Aspekte erwähnt werden, gefolgt von einigen spezifischen Verbesserungsvorschlägen, und mit einigen positiven Kommentaren zu beenden. Besser noch, beenden Sie es mit einem positiven Gesamteindruck. Zum Beispiel, “Betty, du hattest ein tolles Lächeln und hast das Publikum gut engagiert. Menschen, die mit dir verbunden sind. Mir ist jedoch aufgefallen, dass Sie sich zu viel Zeit genommen haben, um über Produktmerkmale zu diskutieren, und nicht über die Vorteile, die sie haben würden. Aber sie haben viel von den Kundenbeispielen bekommen, die Sie gegeben haben, und die Präsentation wurde nicht blockiert und lief zu lange. Ihre Leidenschaft kam großartig durch. Viel Glück beim Abschluss morgen.” Werbung

Hier einige Tipps für Evaluatoren:

• Kennen Sie die Ziele der Leistung, ob es sich um eine Rede, eine Verkaufspräsentation oder eine Auftragsüberprüfung handelt.
• Sei kein Kritiker. Das ist kein Film. Dies ist Teil eines Prozesses zum Aufbau von Teammitgliedern. Es geht auch nicht darum, zu bestehen oder zu scheitern - lassen Sie das in der Schule. Benimm dich wie ein Trainer, nicht wie ein Richter.
• Es geht nicht um Sie, sondern um die Person, die das Feedback erhält. Manchmal, insbesondere wenn die Bewertungen nicht einzeln durchgeführt werden, kann der Bewerter den Präsentator aus den Augen verlieren und Tangenten erfassen. Ein inspirierendes, predigendes Gespräch zu führen, ist nicht so hilfreich wie dem Moderator oder Teammitglied ein spezifisches konstruktives Feedback zu geben.
• Halte es einfach. Finden Sie heraus, welche Bereiche hervorgehoben und welche weggelassen werden müssen. Der Mut der meisten Bewertungen kann in drei Bereiche unterteilt werden: a) Inhalt, b) Organisation, c) Lieferung. Für eine Rede nach dem Abendessen, während der Getränke, spielt der Inhalt normalerweise keine Rolle, da die Leute einfach nur unterhalten werden wollen. Nicht wahr für eine technische Präsentation. Organisation wird kritisch, wenn die Zeit knapp ist.
• Priorisieren und kommentieren Sie nur einige Hauptpunkte. Wie der Bauer, der eine Lastwagenladung Futter hat, wenn die Kühe nachts nach Hause kommen. Wenn nur einer auftaucht, gib ihr nicht die ganze Ladung!
• Erstellen Sie ein einfaches Bewertungsformular. Ein leeres Blatt Papier eignet sich gut zur Not. Ein einzelnes Blatt mit Notizen, die in Teile zerlegt sind, wobei das obere Drittel aus bestimmten positiven Kommentaren besteht, das mittlere Drittel aus einem oder zwei bestimmten Verbesserungsvorschlägen und das untere Drittel aus einem positiven Gesamteindruck und möglicherweise einem abschließenden Kommentar. Dies kann dazu beitragen, die Diskussion zu fokussieren, und es kann auch etwas sein, das die Person der Überprüfung für eine spätere Prüfung entnehmen kann. Es muss nicht mit den Mehrpunkt-Kontrollkästchen übereinstimmen, die sie für Regierungsinspektionen verwenden.
• Gib nicht ein “tünchen” Auswertung. Offenheit zu vermeiden tut mehr weh, als es hilft. Ehrlich und direkt zu sein ist ein Mehrwert. Wenn es sich bei der Präsentation um eine Bombe handelt oder wenn Sie die Person feuern, hilft es keiner Partei, eine falsch positive Bewertung abzugeben. Es kann immer noch positive Aspekte geben, aber wenn das Gesamtergebnis unterdurchschnittlich war, verbergen Sie diese Tatsache nicht.
• Üben, üben, üben. Wenn Sie ein Forum benötigen, ist eines der lokalen Toastmasters-Clubs ein einfaches. Es gibt auch Kurse zur Verfügung. Eine Killerbewertung sollte nicht lange dauern. Drei bis fünf Minuten reichen für die Beurteilung einer Bühnenperformance aus und sollten so bald wie möglich nach dem Ende der Performance gegeben werden. Es sollte nicht kommen, nachdem die Dinge vergessen wurden. Bei einer Verkaufspräsentation wird es je nach den besonderen Umständen oft etwas komplizierter. Dies kann in einer kurzen Sitzung von 5 bis 10 Minuten oder bei einem langen Mittagessen geschehen, wenn der Verkauf nach monatelanger Arbeit nicht abgeschlossen wurde. Überprüfungen der Arbeitsleistung sollten in einem festgelegten Zeitraum durchgeführt werden, bei dem Sie sich daran halten, ob es 15 Minuten, eine Stunde oder was auch immer sind. Die Bewertungskomponente sollte ein bestimmter vorher festgelegter Prozentsatz davon sein. Der Rest für die Festlegung von Leistungszielen usw.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie gut Ihre Bewertungen sind, lassen Sie Ihre Bewertung von einem Bewerter bewerten. Dann fragen Sie sich, möchten Sie das noch einmal durchgehen? Wenn Sie regelmäßig schlechte Bewertungen von jemandem erhalten, drucken Sie diesen Artikel aus, markieren Sie die relevanten Teile und senden Sie ihn mit einem höflichen Hinweis an den Täter, den Sie als Feedback geben, weil Sie sich für den Prozess interessieren. Über eine Bewertung zu unserem Bewertungsartikel würden wir uns sehr freuen! Bitte posten Sie Kommentare und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit, indem Sie Bewertungen abgeben und erhalten (der gute der böse und der Hässliche).

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Peter Paul Roosen und Tatsuya Nakagawa sind Mitbegründer der Atomica Creative Group, einer spezialisierten Firma für strategisches Produktmarketing. Mit hochmodernen Erkenntnissen und Forschungsergebnissen, einer fundierten strategischen Planung und einem effektiven Projektmanagement hilft Atomica Unternehmen, größere Erfolge bei der Markteinführung neuer Produkte und der Verbesserung ihrer bestehenden Geschäfte zu erzielen. Sie haben das Buch „Überwindung von Inventaritis: Happy About®“ mitverfasst.