Leiden Sie unter dem Fluch des Wissens?

Haben Sie jemals versucht, einem Neuling das Konzept der Neuroplastizität zu erklären? Nein? Haben Sie dann jemals versucht, jemandem zu erklären, wie intermittierendes Fasten funktioniert, der es einfach nicht bekommen konnte? Weißt du, du sagst deinem Freund, wie der Insulinspiegel sinkt, der Körper schließlich in einen Zustand der Ketose übergeht und anfängt, Fettsäuren als Hauptenergiequelle anstelle von Glukose zu verwenden, und wie dies den Körperfettanteil allmählich senkt.

Aber dein Freund scheint es immer noch nicht ganz zu verstehen.

Warum ist das?

Es ist, weil du leidest der Fluch des Wissens.

Was ist der Fluch des Wissens??

Sie leiden unter dem Fluch des Wissens, wenn Sie Dinge wissen, die der andere nicht weiß, und Sie vergessen haben, wie es ist nicht habe dieses Wissen. Dies erschwert es Ihnen, sich mit der Situation der anderen Person zu identifizieren und die Dinge auf eine Weise zu erklären, die für jemanden, der ein Anfänger ist, leicht verständlich ist. Werbung

Wenn du unter dem Fluch des Wissens leidest annehmen dass andere Leute die Dinge kennen, die Sie tun, und diese kognitive Neigung lässt Sie glauben, dass die Leute Sie viel besser verstehen als sie es wirklich tun.

In einem berühmten psychologischen Experiment wurde eine Gruppe von Probanden in zwei Teile geteilt: Klopfer und Zuhörer. Die Klopfer wurden gebeten, an ein Lied zu denken und zu versuchen, das Lied auf einem Tisch rhythmisch zu klopfen, während die Zuhörer aufgefordert wurden, zuzuhören und herauszufinden, zu welchem ​​Lied die Klopfer klopften.

Die Zuhörer waren sich zu 50% sicher, dass die Zuhörer den Song identifizieren konnten, den sie beim Tippen im Sinn hatten, aber die Ergebnisse des Experiments waren schockierend: Nur 2,5% der Zuhörer konnten den Song herausfinden! Mit anderen Worten: die Klopfer überschätzt Ihre Erfolgsquote liegt 20 Mal darüber, wie oft sie tatsächlich verstanden wurden.

Wenn wir unter dem Fluch des Wissens leiden, sind wir wie die Klopfer: Nur weil wir die Melodie des Songs kennen, auf den wir tippen, gehen wir fälschlicherweise davon aus, dass andere es auch wissen. Aber oft zieht die andere Person - der Zuhörer - nicht die gleichen Schlussfolgerungen wie wir, weil diese Person nicht die gleichen Informationen hat wie wir. Bei den Zuhörern konnten sie das Klopfen nicht als Lied identifizieren, sie hörten nur eine Reihe von nicht übereinstimmenden Klopfen.

Wenn wir diese Ergebnisse auf die Kommunikation im Allgemeinen hochrechnen, bedeutet dies, dass wir denken Die Leute verstehen, was wir sagen, sehr viel häufiger als sie es tatsächlich tun - weil wir es so gewohnt sind, die Dinge zu kennen, die wir kennen, dass wir erwarten, dass andere es auch wissen. Werbung

Was sind die Implikationen?

Lassen Sie uns eine kurze Frage und Antwort geben:

Eine wichtige Implikation des Fluches des Wissens ist, dass die Recht Menschen werden nicht angehört.

F: Was meinst du??

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A: Ich meine, dass die Leute, denen zugehört wird, normalerweise nicht die besten sind, um Ratschläge zu erteilen. Wir neigen dazu, den Menschen zuzuhören, die wir wahrnehmen Behörde. Wir nutzen soziale Beweise, um die Glaubwürdigkeit dieser Behörden zu belegen. Und das funktioniert oft gut, aber nicht immer.

F: Warum funktioniert es nicht immer und warum möchte ich mich nicht an jemanden wenden, der eine klare Erfolgsgeschichte vorweisen kann?? Werbung

A: Der Grund, warum es nicht immer so gut läuft, ist das, was ich das Student-Master-Dilemma nenne. Dieses Dilemma tritt häufig auf, wenn eine Person, die in einem bestimmten Wissensgebiet hoch qualifiziert ist, versucht, Anfänger zu unterrichten, zu informieren oder zu unterweisen, was sie tun sollten, um besser zu werden.

Im Theorie Es ist eine sichere Sache, dass Sie von einem von diesen unterrichtet werden möchten “Meister,” aber in trainieren Es ist vielleicht nicht das Beste, weil der Meister unter dem Fluch des Wissens leidet.

F: Also was? Ich würde es immer noch vorziehen, wenn Bill Gates mir beibringt, wie ich über meinen Wirtschaftsprofessor reich werde.

A: Ja, das würde ich wahrscheinlich auch. Aber das Gegenargument wäre, dass Bill Gates zu weit von der Situation als Student entfernt ist, um zu verstehen, was der nächste Schritt in Ihrer Lernkurve zum Erfolg ist. Bill Gates hat die Kompetenzleiter viel zu oft durchlaufen, um Ihnen genau erklären zu können, was er alles tut, was zu seinem Gesamterfolg beiträgt.

F: Ich verstehe. Sie sagen also, dass Gates aufgrund des Fluchs des Wissens einfach davon ausgehen würde, dass ich weiß, wie man ein Unternehmen gründet, einen Geschäftsplan erstellt und all diese anderen grundlegenden Dinge? Werbung

A: Ja genau. Ein weiteres berühmtes Beispiel ist ein äußerst erfolgreicher IBM-Verkäufer, der von einem Interviewer befragt wurde Warum Er war so gut im Verkauf, worauf er reagierte, “Es ist, weil ich aufgehört habe zu husten!”

Einige Vertriebsexperten waren von seiner Antwort so verwirrt, dass sie beschlossen, ihn näher zu untersuchen. Nach einer Weile stellten sie fest, dass er viele Dinge wirklich gut machte - er benutzte eine Menge Verkaufstaktiken brillant, er war sich dessen einfach nicht bewusst. Er war natürlich im Verkauf talentiert.

Die Moral dieser kleinen Geschichte ist, dass der IBM-Verkäufer fälschlicherweise die Gründe dafür zugeschrieben hat, warum er so erfolgreich war.

Um der Student-Master-Analogie zu folgen: Hätten Sie den IBM-Verkäufer als Ihren Meister, der Ihnen sagt, dass Sie ein erfolgreicher Verkäufer sind, wenn Sie dies tun? “Hör einfach auf zu husten”-Oder hätten Sie lieber einen weniger erfolgreichen Meister, der Ihnen genau erklären könnte, was Sie falsch machen, und der Sie zum nächsten Schritt auf Ihrem Weg zum Erfolg führt?

Ich weiß, wen ich wählen würde ...