4 Schritte zum Erhalt großartiger Bewertungen für Ihr Unternehmen

Bewertungen sind eines der leistungsfähigsten Marketinginstrumente, mit denen wir für Ihre Produkte und Dienstleistungen werben können. Gute Bewertungen können bei richtiger Verwendung dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und mehr potenzielle Kunden in geschätzte Kunden zu verwandeln. Dies ist das Vier-Stufen-System für großartige Bewertungen.

Schritt 1 - Denken Sie wie ein Kunde.

Sie müssen herausfinden, über welche Elemente Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung Sie bei der Überprüfung Ihres Unternehmens nachdenken würden. Zum Beispiel:

1. Ist das Produkt in gutem Zustand angekommen??
2. War das Produkt wie beschrieben?
3. Ist das Produkt pünktlich angekommen??
4. Fühlen Sie sich geschätzt, erfreut, dass Sie bei ihnen gekauft haben??

Usw.

Schritt 2 - Ermitteln Sie Verbesserungsmöglichkeiten und nehmen Sie diese Änderungen vor.

Nachdem Sie eine Liste der wichtigsten Punkte erstellt haben, überlegen Sie, wie Sie Ihr Angebot bewerten und was Sie tun können, um Ihre Punktzahl für jedes Element zu verbessern, auf das Sie möglicherweise überprüft werden. Zum Beispiel:

1. Ist das Produkt in gutem Zustand angekommen?? Werbung

Sie können sicherstellen, dass die Antwort auf diese Frage a lautet “JA,” indem Sie nur brandneue Verpackungen verwenden. Sie können viel Innenverpackung verwenden und sicherstellen, dass jeder Artikel in einer Schachtel sorgfältig und individuell verpackt ist. So stellen Sie sicher, dass jeder Kunde beim Öffnen Ihrer Pakete davon beeindruckt ist, wie Ihre Waren verpackt wurden und dass sie in einwandfreiem Zustand angekommen sind.

2. War das Produkt wie beschrieben?

Stellen Sie sicher, dass Sie sehr klare und vollständige Informationen über das gelieferte Produkt angegeben haben. Schließen Sie einige klare Bilder ein und seien Sie immer ehrlich. Stellen Sie gegebenenfalls ein Video bereit. Setzen Sie immer realistische Erwartungen an Ihre Produkte, damit die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllt werden.

3. Ist das Produkt pünktlich angekommen??

Stellen Sie genaue Erwartungen an den Versand der Produkte und die Lieferzeit? Dies ist eine großartige Gelegenheit, um eine Erwartung festzulegen, die Sie erfüllen oder übertreffen können. Werbung

Bestätigen Sie mit den Kunden, dass ihre Bestellung am versandt wird “x” Datum? Wenn eine Bestellung versandt wurde, bestätigen Sie sie dem Kunden mit Informationen zum verwendeten Kurierdienst, seiner Sendungsverfolgungsnummer, wo sie ihre Sendung verfolgen können und wann der voraussichtliche Liefertermin liegt? Dies ist besonders wichtig für hochwertige Sendungen oder für Sendungen ins Ausland. Wenn Sie Ihren Kunden über den Status seines Pakets in die USA auf dem Laufenden halten, sind diese nicht besorgt und wissen, wann sie mit der Zustellung rechnen müssen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine großartige Bewertung abgeben und erneut Kunde werden.

4. Fühlen Sie sich geschätzt und geschätzt??

Es ist einfacher, wieder an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, als an einen neuen. Es ist daher wichtig, dass Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen lieben. Sie können Ihre Wertschätzung auf verschiedene Arten unter Beweis stellen: Eine handschriftliche Notiz mit dem Hinweis, dass Sie sich für Ihre Bestellung bedanken und wir Ihr Geschäft zu schätzen wissen, einschließlich der Gutscheincodes für Geld-aus-Gutscheine, und die Aufnahme in ein Treueprogramm sind nur einige Vorschläge.

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Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen an Ihrem Unternehmen vorgenommen haben, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Schritt 3 - Fragen Sie nach Bewertungen

Ich weiß, dass es wie ein Klischee klingen mag, aber wenn Sie nicht nach Bewertungen fragen, werden Sie sie nicht bekommen. Sie müssen also eine Strategie entwickeln, um Bewertungen anzufordern und zu erhalten. Hier sind einige bewährte Techniken: Werbung

1. Automatisierte E-Mails.

Sobald ein Verkauf abgeschlossen ist, können Sie in der Regel eine Zeitspanne festlegen, die vergehen soll, und anschließend eine zu sendende E-Mail automatisieren, um eine Überprüfung des Kaufs eines Kunden anzufordern. Dies sollte so früh wie möglich nach der Lieferung erfolgen.

2. Eine Überprüfungsseite auf Ihrer Website.

Hier können Sie Ihre Bewertungen anzeigen und eine Schaltfläche haben, mit der Kunden Bewertungen auf Ihrer Website hinterlassen können. Besser noch, lassen Sie sie mit der Schaltfläche zu einer unabhängigen Bewertungsseite wie Trustpilot führen, auf der sie eine Bewertung abgeben können. Auf unabhängigen Websites hinterlassene Überprüfungen verleihen den Überprüfungen, die auf Ihrer Website angezeigt werden, eine Glaubwürdigkeitsebene.

3. Facebook Werbung

Wenn Sie eine geschäftliche Facebook-Seite haben, können Sie hier einige Ihrer positiven Bewertungen anzeigen und auch einen Link einfügen, über den Kunden Bewertungen für Sie hinterlassen können. Wenn ein Kunde eine positive Bewertung abgegeben hat, teilen Sie ihm dies mit, wenn Sie diese auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlichen, und bitten Sie ihn, sie zu teilen. Eine positive Bewertung von einer Person, die Sie kennen und der Sie vertrauen, ist eine großartige Empfehlung mit einem gewissen Maß an Autorität.

4. Mit der Karte

Wenn Sie eine Dienstleistung erbringen, können Sie eine Postleitzahl für eine Überprüfungsanfrage mit einem frankierten Stempel auf hinterlassen. Geben Sie die Überprüfungskarte zu Beginn des Auftrags und bitten Sie den Kunden, sie einzusenden, sobald die Arbeit abgeschlossen ist. Alternativ kann die Karte eine URL zu Ihrer Überprüfungsseite haben, und Sie können Ihren Kunden bitten, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um online zu gehen und eine Überprüfung zu hinterlassen.

Schritt 4 - Tolle Bewertungen helfen nur, wenn sie gesehen werden.

Sobald Sie Ihre positiven Bewertungen erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie zum Laufen bringen.

Sie sollten auf den Hauptseiten Ihrer Website oder in Ihrem Marketingmaterial neben Ihren Produkten und Dienstleistungen angezeigt werden. Sie sollen helfen, die Frage zu beantworten, “Was hielten andere Kunden von diesem Produkt oder dieser Dienstleistung??”

Durch die Bewerbung Ihrer positiven Bewertungen können Sie Ihren Ruf stärken, Ihr Vertrauen stärken und Ihre Conversion-Raten erhöhen.

Ich hoffe, dass Sie diesen Leitfaden nützlich finden und dass Ihre positiven Bewertungen dazu beitragen, Ihr Ansehen und Ihren Umsatz zu verbessern.