12 Grundlegende Kommunikationsfähigkeiten, die in Schulen überhaupt nicht gelehrt werden

“Ich habe nie zugelassen, dass meine Schulausbildung meine Ausbildung beeinträchtigt.” - Mark Twain

Die Grundlagen der Kommunikation werden früh im Unterricht vermittelt. Um effektiv lesen, schreiben und sprechen zu können, mussten wir Vokabeln, Grammatik, Rechtschreibung, Handschrift und Aussprache lernen. Sie konzentrierten sich jedoch auf das rudimentäre Ziel, Informationen zu vermitteln oder auszutauschen.

Kommunikation geht viel weiter als die Akademiker des geschriebenen oder gesprochenen Wortes. Der Zweck der Kommunikation besteht darin, auf emotionaler Ebene Verbindungen zu anderen aufzubauen und zu vertiefen. Dies ist der Punkt, an dem das Lernen im Klassenzimmer aufhört und das Lernen im Leben einsetzt. Für viele Menschen kann dieser Übergang ziemlich unangenehm sein.

Je früher Sie Kommunikationsfähigkeiten beherrschen, desto besser für Sie - und Ihre Mitmenschen. Hier ist der Spickzettel zu den 12 wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten, die deine Schule verpasst hat:

Einfühlungsvermögen zeigen

Theodore Roosevelt sagte, “Die Leute kümmern sich nicht darum, wie viel Sie wissen, bis sie wissen, wie viel Sie sich interessieren.” Einfühlungsvermögen macht uns menschlich. Wir hören auf, ein Twitter-Handle, eine Berufsbezeichnung oder ein gesichtsloser Fremder zu sein, wenn wir uns auf die Emotionen eines anderen beziehen können. Sie verbinden sich viel besser mit anderen, wenn Sie in Ihrer Kommunikation Empathie zeigen.

Wie man:

Sei präsent mit der Person und fühle, was sie fühlt. Wenn sich jemand mit seinen Problemen befasst, sehen Sie es aus seiner Sicht. Heben Sie Ihr eigenes Urteil darüber auf, was richtig oder falsch ist. Hören Sie auf seine Gefühle. Reflektiere seine Verwundbarkeit, indem du deine teilst. Stellen Sie Fragen, um tiefer in seine Welt einzutauchen. Ermutigen Sie. Biete an, wenn möglich zu helfen. Zeigen Sie die Freundlichkeit und das Mitgefühl, die Sie in einer ähnlichen Situation von jemand anderem erwarten würden.

Konflikt lösen

Dies ist das Äquivalent der Bombenentsorgung zu Kommunikationsfähigkeiten. Wenn Konflikte nicht überprüft werden, können die Beziehungen ständig turbulent werden. Es ist auch keine Lösung, Konflikte zu vermeiden, da Sie häufig vor zurückhaltender Frustration und Ressentiments schwelgen. Konflikte entstehen oft durch schlechte Kommunikation. Um solche Konflikte zu lösen, benötigen Sie bessere Kommunikationsfähigkeiten. Werbung

Wie man:

Reagiere, aber reagiere nie. Wenn Sie auf eine Konfliktsituation reagieren, lassen Sie zu, dass Emotionen Ihre Worte und Handlungen leiten. Auf die Situation zu reagieren bedeutet, dass Sie die Emotionen in Schach halten und sich auf das Problem konzentrieren, nicht auf die Person. Teilen Sie der anderen Partei Ihre Absicht mit, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Sehr oft ist die Geste, einen Olivenzweig auszudehnen, wichtiger als eine Lösung zu finden, da sie der Person zeigt, wie sehr Sie die Beziehung schätzen. Kommunizieren Sie klar und ruhig, was Sie von der Situation wollen, und hören Sie den Ansichten der anderen Partei zu. Verstehe, was als "Gewinn" zählt - das Argument gewinnen oder die andere Person für sich gewinnen. Die beiden sind sehr unterschiedlich.

Gute Fragen stellen

Versuchen Sie nicht, die Person mit den richtigen Antworten zu sein, um ein besserer Kommunikator zu sein. Sei stattdessen derjenige, der die richtigen Fragen stellt. Wenn Sie großartige Fragen stellen, zeigen Sie, dass Sie bereit sind, sich zu engagieren und mehr mit dem Thema zu befassen. Sie ermutigen die andere Partei, mehr von seinen Meinungen zu teilen, Diskussionen anzuregen und sogar neue Ideen zu kreieren. Er wird dich nicht so schnell vergessen.

Wie man:

Stellen Sie Fragen, die zu interessanten Antworten führen können. Lassen Sie dazu Ihre Fragen offen, das heißt, sie lassen sich nicht einfach beantworten “Ja” oder “Nein”. Lassen Sie Ihre Fragen von einem Ort der echten Neugier kommen. Überlegen Sie, wie andere von den Antworten profitieren können. Wenn Sie gute Hörfähigkeiten üben, bieten sich Ihnen nachdenkliche Fragen an.

Effektiv verhandeln

Viele Menschen empfinden Verhandlung als eine der am schwersten zu erlernenden Kommunikationsfähigkeiten. Sie müssen nette Leute sein. Dies ist eine der wenigen Kommunikationsfähigkeiten, die hauptsächlich zur Maximierung des Eigeninteresses eingesetzt werden. Während es im Leben und bei der Arbeit kein Vermeiden gibt, bedeutet es, in eine Verhandlung ohne Verhandlungsgeschick einzusteigen, in einen Schießerei ohne eine Waffe einzusteigen.

Wie man:

Bestimmend sein. Optionen haben. Streben Sie ein Win-Win-Ergebnis an. Erkennen Sie, dass Sie etwas haben, das die andere Partei benötigt, wenn sie verhandeln möchte. Fragen Sie selbstbewusst nach Ihren Wünschen und zielen Sie so hoch, wie Sie es für realistisch halten. Hören Sie zu, was sie sagen (und nicht sagen). Sammeln Sie Hinweise darauf, wie viel sie brauchen, was Sie haben. Halten Sie immer Optionen bereit, falls die Verhandlung fehlschlägt - die andere Partei kann immer Ihr Vertrauen oder Ihre Verzweiflung spüren. Zeigen Sie ihnen, wie Sie ein Win-Win-Ergebnis erzielen wollen, indem Sie auch ihre Grundinteressen erfüllen. Wenn der Deal zustande kommt, ist es klüger, ein bisschen Geld auf dem Tisch zu lassen, um auf lange Sicht eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu haben. Werbung

Proaktives Zuhören

Dies ist die am meisten unterschätzte Fähigkeit, die Sie sofort zu einem besseren Kommunikator machen kann. Haben Sie jemals bemerkt, dass jemand, der ein guter Redner ist, etwas Unaufrichtiges oder Unzuverlässiges an sich hat? Aber wenn eine Person gut zuhört, sehen wir sie als jemanden, der geduldig, vertrauenswürdig und großzügig ist.

Wenn eine Person spricht, glaubt sie, etwas Wertvolles zu teilen und möchte gehört werden. Wenn er nicht gehört wird, erleidet sein Selbstwertgefühl einen Schlag. Indem Sie ihm aufmerksam zuhören, bauen Sie sofort eine Verbindung auf, indem Sie seine Bedeutung als Person oder Fachmann bestätigen.

Wie man:

Hören Sie der anderen Partei zu, als wäre sie in diesem Moment die wichtigste Person der Welt. Sei voll verlobt und präsent mit ihr. Blockiere jedes Urteil darüber, was sie sagt oder was das über sie sagt. Denken Sie nicht darüber nach, was Sie sagen werden. Höre nicht nur auf ihre Worte, sondern auch auf ihre Gefühle. Der Tonfall, die Sprechgeschwindigkeit und die Energiewende können Ihnen viel mehr über sie erzählen. Dies erleichtert es Ihnen, angemessen zu reagieren.

Körpersprache verwenden

Sie sollten wissen, dass fast 97% aller Kommunikationen nonverbal sind. Es geht nicht darum, was Sie sagen, sondern um die Gesamterfahrung, die Menschen aus ihrer Begegnung mit Ihnen mitnehmen. Die Nachricht, die Sie senden, ohne ein Wort zu sagen, ist der Eindruck, den andere von Ihnen haben. Als Menschen sind wir konditioniert, um Menschen zu beobachten und wichtige Entscheidungen zu treffen, wenn eine Person ein Freund, ein Feind oder ein Liebhaber ist.

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Wie man:

Arbeiten Sie an den drei Grundlagen einer guten Körpersprache: Lächeln, Augenkontakt und Händedruck. Lächle jemanden von Herzen an, wenn du ihn triffst. Schauen Sie der Person in die Augen, wenn Sie mit ihnen sprechen oder wenn sie mit Ihnen sprechen. Kombinieren Sie Lächeln und Augenkontakt mit einem guten, festen Händedruck. Halten Sie Ihren Körper immer entspannt und sicher in Position. Beobachten Sie die Körpersprache anderer, um wichtige Informationen zu sammeln. Ist er verlobt? Ungeduldig? Defensive? Sie können Ihre Antwort auf das gewünschte Ergebnis zuschneiden.

Perfektionierung des Höhenruders

In einer Welt voller Aufmerksamkeitsdefizite ist es unerlässlich, in unserer Kommunikation präzise und dennoch einprägsam zu sein. Der Fahrstuhlabstand ist eine sehr kurze Präsentation Ihrer Person oder Ihres Vorschlags für jemanden, der nicht mehr als 30 Sekunden Zeit hat. Egal, ob Sie eine Geschäftsidee präsentieren oder eine Speed-Dating-Sitzung abhalten, dies ist eine Kommunikationsfähigkeit, die Sie von der Masse abhebt. Möchten Sie mehr wissen? Weiter lesen. (Sehen Sie, wie dieser Absatz eine Demonstration eines Aufzugsabstands ist?) Werbung

Wie man:

Destillieren was dein Satz in einem Satz. Es ist nicht immer einfach, aber die Arbeit zu erledigen, um etwas Einfaches und Denkwürdiges zu erfinden. Zum Beispiel könnte Apple in einem Satz stehen “Technologie, die schön und intuitiv ist.” Herr der Ringe ist “Loyale Freunde helfen dem Hobbit, der unwahrscheinliche Held zu werden, der Mittelerde rettet.” Geben Sie der Person einen Grund zur Sorge. Zeigen Sie ihm, wie er von Ihrem Vorschlag profitieren kann in gewisser Weise kann nichts anderes. Beenden Sie dann mit einem klaren Aufruf zum Handeln - das ist es, was Sie von ihm nach Ihrem Pitch erwarten. Denken Sie daran, seien Sie zuversichtlich. Sie haben einen guten Vorschlag und Sie wissen es. Wenn Sie zuversichtlich sind, werden sie es auch wissen.

Andere mit einer Idee inspirieren

Eine Idee ist eines der mächtigsten und ansteckendsten Elemente jeder Kommunikation. Eine Idee mit jemandem zu haben, kann eine gemeinsame Verbindung aufbauen, die auf der Kraft der gemeinsamen Vorstellungskraft beruht.

Wie man:

Teilen Sie einen einzigartigen Gedanken, der andere mit Energie versorgen kann, und halten Sie ihn leicht. Jeder hat Ideen, aber diejenigen, die es wert sind, geteilt zu werden, sind erfrischend und inspirierend. Wenn Sie einen dieser Edelsteine ​​besitzen, machen Sie nicht den Fehler, ihn zu nahe an Ihrer Brust zu halten. Teilen Sie es mit anderen, machen Sie offene Vorschläge, um es zu verbessern oder zu interpretieren. Wenn Sie um Anregungen bitten, um die Idee gemeinsam umzugestalten, entsteht ein Vertrauen, das einen langen Weg zurücklegen kann.

Andere anerkennen

Jemanden anzuerkennen ist der Akt, der den Menschen etwas Großartiges über ihn oder sie erfahren lässt. Es unterscheidet sich von Komplimenten oder schmeichelhaften. Der Unterschied liegt in der Absicht. Sie versuchen nicht, von der Geste zu profitieren, sondern aufrichtig andere ins Rampenlicht zu rücken. Sie werden den Unterschied spüren.

Wie man:

Suchen Sie nach dem Guten in jemandem und sagen Sie ihr, wie gut es ist. Wenn wir jemandem ein Kompliment machen, können wir uns indirekt schmeicheln. Wenn du sagst, “Ihr Bericht gefällt mir sehr gut”, Geht es um ihren Bericht oder geht es um Sie und Ihre Zustimmung zu ihrem Bericht? Versuchen Sie es zu sagen, “Schöner Bericht, Sie haben einige großartige Einblicke” Jetzt dreht sich alles um sie, nicht um dich. Sie können auch etwas an einer Person erkennen, das nur wenige Leute bemerken würden, wie zum Beispiel, dass die Handzettel einer Assistentin immer perfekt geheftet sind, weil sie stolz darauf ist, akribisch zu sein. Die beste Kommunikation liegt in ihrer Subtilität. Werbung

Zuversichtlich in der Öffentlichkeit zu sprechen

Das öffentliche Sprechen ist eine der größten Ängste aller Zeiten. Doch mit seiner Fähigkeit, viele Menschen gleichzeitig zu beeinflussen und zu inspirieren, ist es eine der mächtigsten Formen der Kommunikation. Denken Sie an die besten Redner der Geschichte - Winston Churchill, Martin Luther King oder Steve Jobs - sie kommunizieren einfach und überzeugend, sodass wir uns nach dem Anhören besser fühlen. Sei es eine Arbeitspräsentation oder eine Wohltätigkeitsaktion, Sie werden in Situationen versetzt, in denen Sie mit einer Gruppe sprechen müssen.

Wie man:

Denken Sie an die Person im Publikum, die Ihre Botschaft hören muss. Konzentrieren Sie sich wie bei den meisten Kommunikationsfähigkeiten und -strategien auf den Empfänger Ihrer Nachricht. Glauben Sie, Sie haben etwas Wichtiges zu teilen und jemand in der Menge wird davon profitieren. Streben Sie nicht danach, in Ihrer Zustellung perfekt zu sein, sondern leidenschaftlich an Ihrer Botschaft. Wenn Sie von einem Ort der Authentizität und Verletzlichkeit sprechen, werden die Leute auf Sie hören und für Sie rooten. Üben Sie weiter.

Führung projizieren

Die besten Führungskräfte beherrschen das Kommunikationshandwerk. Wie denkst du werden sie Führer? Wir folgen nur denen, denen wir vertrauen. Es hilft, dass sie auch kompetent sind. Ratet mal, ein starker Kommunikator zu sein, wirkt sich in beiden Punkten positiv aus.

Wie man:

Strebe danach, ein Führer zu sein, der seinen Anhängern dient. Führungskräfte haben ein separates Handbuch für die Kommunikation. Dazu gehört, klar und selbstbewusst zu sprechen, authentisch zu handeln, auf Feedback zu hören und viele andere Fähigkeiten. Dies zu untermauern ist eine echte Absicht, seine Anhänger an die erste Stelle zu setzen und ihre Interessen über seine eigenen zu stellen. Kommunikation, die in der Führung von Dienern verwurzelt ist, macht einen Führer nicht nur einfühlsamer, sondern auch loyaler. Dies vertieft ihre Beziehung über eine Beziehung hinaus, die auf Rang und Dienstalter basiert.

Authentizität und Vertrauen aufbauen

Während es in der Kommunikation viele Best Practices gibt, gilt vor allem eine Regel: Seien Sie sich selbst treu. Die Leute werden dir nur vertrauen, wenn sie sich als echte Person fühlen, die für etwas Wertvolles steht. Ohne Vertrauen kann es keine qualitativ hochwertige Kommunikation und Verbindung geben.

Wie man:

Halte es real. Versuchen Sie niemals, jemand zu sein, der Sie nicht sind. Nicht “fälsche es” Wenn Sie es nicht geschafft haben, arbeiten Sie daran, bis besser zu werden “es” wird dich. Auf diese Weise werden Sie den Respekt der Menschen verdienen. Seien Sie ehrlich mit Ihren Mängeln, teilen Sie inspirierende persönliche Erfahrungen, halten Sie sich für Ihre Worte verantwortlich und sprechen Sie mit Überzeugung. Die Kommunikation mit anderen wird für Sie selbstverständlich sein.