Was ist Leistung?

Vielleicht klingt das albern, ist es aber nicht. Wir leben in einer Wirtschaftsgesellschaft, die von immer höheren Leistungsanforderungen geprägt ist. Doch bis wir klar sind, welche Leistung ist, Wenn Sie sich darauf konzentrieren, kommt es nur zu Verwirrung und Frustration.

“Einfach,” manche Leute sagen. “Leistung ist die Erledigung der Arbeit. Das gewünschte Ergebnis erzielen. Das ist alles, was zählt. Es gibt keine Preise für den zweiten Platz.”

Natürlich gibt es solche Preise, aber das werden wir zulassen. Es lohnt sich immer noch, über die weit verbreitete Idee nachzudenken, dass nur das Liefern von Ergebnissen als akzeptable Leistung gilt. Wenn Sie die Ziele nicht erreichen, sind Sie möglicherweise nicht gut genug. Werbung

Dies ist eine verführerische Denkweise. Es klingt hart und praktisch. Wenn Sie nicht das erreichen, was Sie wollen, was haben Sie dann getan? Und in der heutigen Ultra-Macho-Unternehmenskultur ist es wichtig, hart zu klingen, auch wenn die Realität anders ist.

Bei näherer Betrachtung ist diese Herangehensweise an die Leistung jedoch simpel und führt zwangsläufig zu Problemen. Niemand kann ein günstiges Ergebnis ihrer Bemühungen gewährleisten. Es gibt zu viele zufällige Ereignisse, um zwischen dem, was jemand tut, und dem, was daraus resultiert, einzugreifen. Wie der schottische Dichter Robert Burns vor mehr als zwei Jahrhunderten bemerkte: “Die besten Pläne von Mäusen und Männern.” Das ist schottisch für “oft schief gehen.” Die Zukunft ist voller unerwarteter Ereignisse. Nahezu unmögliche Chancen bestehen die ganze Zeit. Wenn Sie das Beste tun, was Sie können, kann etwas Unvorhersehbares Ihre Bemühungen vereiteln. Bist du dafür verantwortlich? Oder für andere Leute, die ihre Versprechen durcheinander bringen oder nicht einhalten? Oder das Wetter? Die Bewegungen der Börse? Kriege und Terroranschläge?

Offensichtlich nicht. Daher ist es weder angemessen noch fair, die Leistung allein aufgrund des Ergebnisses als unbefriedigend zu betrachten. Das Management nach Zielen kann eine nützliche Methode sein, um die Anstrengungen auf ein erforderliches Ergebnis zu konzentrieren, aber die Bewertung nach Ergebnissen ist eine schlechte Strategie. Es gibt zu viele Variablen, die nicht berücksichtigt werden. Zu viele Bereiche, die erhebliche Auswirkungen auf die Ergebnisse haben, werden ignoriert. Werbung

Es funktioniert auch im Rest des Lebens nicht gut. Wenn Sie Ihr Herz auf ein bestimmtes Ergebnis richten und an nichts anderem Zufriedenheit finden, spielen Sie ein beachtliches Spiel. Versuchen Sie, wie Sie können, das Ergebnis kann immer noch negativ sein.

Verantwortung versus Kontrolle

Die Menschen verwechseln ständig Verantwortung mit Kontrolle. Möglicherweise übernehmen Sie die Verantwortung für die Führung eines Teils eines Unternehmens. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie genau steuern können, was darin geschieht. Sie können versuchen, die Dinge so zu gestalten, wie Sie möchten. Sie können hart arbeiten und Ihre besten Anstrengungen unternehmen. Aber Sie können das Ergebnis nicht kontrollieren, was auch immer Sie tun. Diejenigen, die durch andere arbeiten müssen, werden bald feststellen, dass sie die Menschen nicht kontrollieren können, wie drakonisch ihr Führungsstil auch sein mag. Sie können beeinflussen, versuchen zu überzeugen oder zu motivieren, aber niemals absolut kontrollieren. Sie können auch keine externen Ereignisse steuern. Das ist die Realität. Auch hier können Sie arbeiten, planen, streben, hoffen und sich Sorgen machen, aber Sie können das Ergebnis nicht kontrollieren, was auch immer Sie tun. Werbung

Für etwas verantwortlich zu sein, bedeutet, sich zu verpflichten, alles zu tun, um dies zu erreichen. Mehr kann es nicht geben. Zu behaupten, dass das Scheitern immer den Verantwortlichen zukommt - dass sie die Ereignisse nach Ihren Wünschen kontrollieren sollten -, ist Macho-Unsinn. Inkompetenz kann bestraft werden, die Unfähigkeit, die Welt zu kontrollieren, jedoch nicht.

Die Ergebnisse wirken sich auf uns aus, auch wenn sie außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sie sind jedoch keine Grundlage für die Beurteilung der Leistung oder für die Festlegung Ihres Lebenszwecks. Es ist weitaus besser, sich auf die Maßnahmen zu konzentrieren, die mit der Suche nach diesem Ergebnis verbunden sind. Sie sind in Ihrer Kontrolle. Sie müssen die Ehre oder die Schuld für das, was Sie tun, auf sich nehmen. Genauso gut können Sie die Zufriedenheit nutzen, die Sie durch eine gute Arbeit erzielen, auch wenn das Endergebnis nicht Ihren Wünschen entsprach.

Vergessen Sie, Menschen nach Ergebnissen zu beurteilen. Begründen Sie Ihre Leistungsbeurteilung nicht auf etwas, das außerhalb der Kontrolle dieser Person liegt. Nach Handlungen und Eingaben beurteilen. Jeder ist für sein Handeln voll verantwortlich. Ein Misserfolg, der zufällig nach viel zielgerichteter harter Arbeit entstanden ist, zeigt eindeutig eine höhere Leistung als ein zufälliger Erfolg für jemanden, der sich wenig Mühe gegeben hat. Zufriedenheit und Sinn in der Handlung selbst zu finden, ist weitaus besser als sich auf ein Ergebnis zu fixieren, das meistens in den Händen des Zufalls liegt. Wenn etwas Gutes die Erfolgschancen erhöht, ist das ein angenehmer Bonus. Werbung

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Immer noch nicht überzeugt? Gewinnen ist selten so wichtig, wie wir annehmen, aber wenn das Gewinnen alles ist, was zählt, wie im Krieg, denken Sie an Napoleon. Als ihn jemand fragte, welche Art von Menschen er als Generäle suchte, antwortete er: “Die Glücklichen.”

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Adrian Savage ist ein Schriftsteller, ein Engländer und ein pensionierter Geschäftsmann in dieser Reihenfolge. Er lebt in Tucson, Arizona. Sie können seine anderen Artikel bei Slow Leadership lesen, der Website für alle, die einen zivilisierten Arbeitsplatz schaffen und den Geschmack, die Lust und die Zufriedenheit von Führung und Leben wiederherstellen möchten. Sein neuestes Buch, Slow Leadership: Civilizing The Organization , ist ab sofort in allen guten Buchhandlungen erhältlich.