Der effektivste Weg, um die Produktivität Ihres Teams zu messen

Haben Sie sich jemals in Ihrem Büro umgesehen und gedacht: Mein Team ist beschäftigt, aber sind sie produktiv?

Sie können sehen, wie viel Zeit Ihr Team in die Arbeit steckt. Sie kommen früh herein oder arbeiten spät. Sie füllen ihre Kalender mit Besprechungen und antworten auf jede E-Mail, die auf sie zukommt. Sie wissen, dass Ihr Team die besten Absichten hat. Aber was machen sie eigentlich? Und liefert es die Ergebnisse, die Sie benötigen? Sie benötigen eine effektive Methode, um die Produktivität Ihres Teams zu messen.

Ein Weg, um zu wissen, dass all diese Zeit, die sie für ihre Arbeit aufwenden, Ihr Unternehmen nach vorne bringt und nicht nur ihre Räder dreht.

Am effektivsten ist es, die folgenden Fragen zu beantworten:

1. Weiß Ihr Team, wohin Sie gehen??

Eine der besten Möglichkeiten, wie Ihr Team die Produktivität steigern kann, besteht darin, dass jeder versteht, wohin Sie gehen, dass er genau definierte Unternehmensziele verfolgt und sich jeweils nur auf wenige konzentriert. Laut John Doerr in seinem Buch Messen Sie, was wichtig ist:

Bei einer Umfrage unter elftausend leitenden Angestellten und Managern konnte eine Mehrheit die obersten Prioritäten ihres Unternehmens nicht benennen. Nur die Hälfte der Befragten konnte einen Namen nennen.

Wenn Ihr Team die Richtung des Unternehmens nicht kennt, hat es keine Ahnung, wie es die Dinge tun soll, die einen Mehrwert schaffen. Bob, der Senior Manager, spricht vielleicht mit 10 wichtigen Kontakten pro Tag, aber er weiß möglicherweise nicht, dass keiner dieser Kontakte im letzten Jahr etwas von Ihrem Unternehmen gekauft hat. Er weiß nicht, dass die Umsatzsteigerung Ihres Teams ein wichtiger Faktor ist, mit dem Sie zu den wichtigsten Unternehmenszielen beitragen können. Werbung

Der erste Weg, um die Produktivität Ihres Teams zu messen, ist die Frage, ob es versteht, worauf es ankommt.

2. Sind Sie Ihren spezifischen Zielen verpflichtet??

Als ich bei einem kleinen Startup CFO war, haben wir hart daran gearbeitet, eine Handvoll wichtiger Ziele zu klären. Das Unternehmen befand sich in einem frühen Stadium, daher lauteten unsere drei Ziele: Fundraising, Unternehmenspartnerschaften und Pipeline-Produktentwicklung.

Aber der CEO hatte das Shiny Object Syndrom. Jedes Mal, wenn jemand eine interessante Idee in der Branche erwähnte, wollte er es versuchen. Wir haben verschiedene Möglichkeiten für Produktakquisitionen geprüft, die eine komplizierte Schuldenvereinbarung erfordern würden. Als CFO wurde ich in die Tage der Arbeit an diesen Nebenprojekten hineingezogen.

Infolgedessen kamen unsere Fortschritte bei der Beschaffung von Spenden und Unternehmenspartnerschaften zum Erliegen, was im Laufe der Zeit zu einer Brandübung führte. Wir haben es geschafft, rechtzeitig Spenden zu sammeln, aber unsere Ziele für die Unternehmenspartnerschaft verfehlt.

Es war unmöglich, als Team produktiv zu sein, wenn wir in so viele verschiedene Richtungen liefen. Wir würden uns jedes Mal drehen, wenn der CEO etwas Neues und Interessantes fand.

Die Lektion ist, Obwohl es wichtig ist, Ziele zu definieren, werden sie kein produktiveres Team bilden, es sei denn, Sie verpflichten sich dazu.

3. Haben Sie einen Frühindikator für die Leistung?

Sobald Sie die wenigen Hauptziele für Ihr Unternehmen festgelegt haben, teilen Sie diese Ihrem Team mit und verpflichten sich zu diesen Zielen (ohne jedes glänzende Objekt zu verfolgen). Der nächste Schritt besteht darin, festzustellen, ob Sie einen Indikator haben, der die Leistung Ihres Teams misst. Werbung

Viele Unternehmen verwenden eine Gewinn- und Verlustrechnung, um die Leistung zu messen. Und das ist ein wichtiger Teil des Puzzles. Wenn Sie jedoch auf den Monat, das Quartal oder das Jahr zurückblicken, haben alle Aktivitäten, die in die Gewinn- und Verlustrechnung einflossen, bereits stattgefunden, und Sie können nur noch darauf reagieren. Aber wie Geno Wickman schreibt Traktion: Nehmen Sie Ihr Geschäft in den Griff:

Nach einer alten Geschäftsmaxime wird alles, was gemessen und beobachtet wird, verbessert.

Überlegen Sie sich also, anstatt nach hinten zu schauen, was Sie messen können, um in Ihrem Unternehmen nach vorne zu schauen.

Kommen wir noch einmal auf Bob, den Senior Manager, der täglich mit 10 wichtigen Ansprechpartnern spricht. Mit Kontakten zu sprechen kann ein Hinweis sein, aber das reicht nicht aus. Wenn Sie mit diesen 10 Kontakten sprechen, wird kein Umsatz generiert, und jeder in Ihrem Team versteht jetzt, dass dies ein wichtiges Ziel ist. Wenn Sie jedoch die Schritte in seinem Prozess nachverfolgen, können Sie feststellen, was funktioniert und was nicht. Und optimieren Sie die Produktivität Ihres Teams.

Für Bob konnte er also die Anzahl der eingehenden und ausgehenden Anrufe, die Anzahl der persönlichen und der Telefongespräche, die Häufigkeit, mit der er vor dem Kauf mit einem Kontakt sprechen muss, und die Anzahl der Verkäufe pro Woche nachverfolgen / Monat / Quartal.

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Wenn Sie die einzelnen Schritte nachverfolgen, erhalten Sie eine bessere Übersicht darüber, was funktioniert und wo Probleme auftreten. Es zeigt Ihnen auch den produktivsten Schritt.

Zum Beispiel konnte Bob nach dem Verfolgen aller Schritte feststellen, dass er nach persönlichen Besprechungen dreimal mehr Verkäufe erzielt als nach Telefongesprächen. Um die Produktivität von Bob zu messen, müssen Sie den Prozentsatz seiner persönlichen Besprechungen nachverfolgen. Werbung

4. Weiß jeder, wem was gehört??

So werden Ihre Unternehmensziele festgelegt. Jeder weiß, in welche Richtung das Unternehmen gehen muss, aber das bedeutet nicht, dass jeder in Ihrem Team genau weiß, was er tun soll. Wie sie individuell dazu beitragen.

Verantwortlichkeit ist eine Schlüsselkomponente, um die Produktivität Ihres Teams zu messen. Es ist wichtig, dass jeder seine eigenständigen Handlungen kennt, versteht und besitzt, die zur Organisation als Ganzes beitragen.

Wenn jeder für seinen Beitrag zur Rechenschaft gezogen wird, ist Ihr Team produktiver. Sie wissen, was andere Menschen in ihnen suchen. Und Wenn Teammitglieder sowohl Eigenverantwortung als auch Rechenschaftspflicht zeigen, entwickelt Ihr Team Vertrauen ineinander.

Vertrauen bedeutet, dass weniger Personen die Arbeit anderer Teammitglieder überprüfen oder duplizieren oder Zeit für Mikromanagement verschwenden. und ein viel effizienterer Arbeitsplatz.

5. Trifft Ihr Team Entscheidungen??

Die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, ist eine effektive Methode, um die Produktivität Ihres Teams zu messen. Die Entscheidungsfindung ist für fast alle schwierig. Die Leute wollen sich nicht festlegen, falls die Idee falsch ist oder sich etwas Besseres ergibt, insbesondere in einer Teamumgebung.

Aber in Napoleon Hills klassischem Buch Denke und werde reich, Er erwähnte eine Studie, in der 25.000 Menschen analysiert wurden, die einen Misserfolg erlitten hatten. In dieser Studie, Mangel an Entscheidungsfindung oder Aufschub war eine der Hauptursachen für das Scheitern.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Team viel Zeit damit verbringt, auf eine Dose zu treten, anstatt eine Richtung zu wählen, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Team nicht so produktiv ist, wie Sie es sich erhoffen. Tritte, die viel Zeit und Energie in Anspruch nehmen und oft mehr Zeit in Anspruch nehmen, als nur eine Richtung zu wählen und später zu schwenken. Werbung

6. Ist Ihr Team auf das Dringende oder Wichtige fokussiert??

Sie haben sich also ein paar klare Ziele gesetzt und kommuniziert. Sie haben Ihre Frühindikatoren gefunden und Ihr Team hat die Macht und die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen. Aber sie erreichen ihre Ziele immer noch nicht. Sie haben immer noch das Gefühl, dass sie hart arbeiten, aber ihre Ergebnisse spiegeln nicht ihre Handlungen wider ...

Tauchen Sie tiefer in das ein, was sie bremst. Einige Produktivitätsverluste sind auf eine Teamkultur zurückzuführen, die sofortige Antworten auf E-Mails und tagelange Besprechungen erfordert. Es ist einfach, diese Aktionen als Proxy für Produktivität zu verwenden. Aber das sind sie eigentlich nicht produzieren etwas.

Schauen Sie sich also die täglichen Aktionen Ihres Teams an. Finden Sie heraus, was sie tun, das nicht direkt mit den kommunizierten Zielen zusammenhängt.

Helfen Sie ihnen, die wichtigen Aufgaben gegenüber denjenigen zu priorisieren, die sich als dringend erweisen, weil sie aus heiterem Himmel auftauchten. Erinnern Sie sie daran, dass es in Ordnung ist, unerwartete Aufgaben zu bewältigen, aber wie David Allen empfiehlt:

Erledige unerwartete Aufgaben, nicht weil es der Weg des geringsten Widerstandes ist, sondern weil es das ist, was du gegenüber allen anderen tun musst.

Die Quintessenz

Es gibt viele Möglichkeiten, die Produktivität Ihres Teams zu messen und zu steigern. Aber selbst wenn Sie feststellen, dass Ihr Team gleichzeitig mit mehreren dieser Probleme zu kämpfen hat, sollten Sie nicht alles auf einmal ändern. Wählen Sie einige Dinge aus, die am meisten auffallen. Sehen Sie, was an Ihrem einzigartigen Arbeitsplatz funktioniert und was nicht.

Machen Sie ein paar achtsame Schritte in Richtung einer effizienteren Umgebung und seien Sie konsequent. Produktivität ist immer beabsichtigt.

Denken Sie daran, es bedeutet nicht, dass jeder in Ihrem Team jeden Moment des Tages perfekt managen muss. Das Ziel besteht darin, sich auf Aktionen zu konzentrieren, mit denen Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen, und diejenigen zu minimieren, die dies nicht tun.

Hervorgehobene Bildnachweis: Annie Spratt über unsplash.com