Ist Google bereit, Ihr Unternehmen zu führen? (Teil 1 von 2)

Als großer Fan von Online- und Web 2.0-Anwendungen verfolge ich seit langem Googles stetig wachsenden Bestand an webbasierten Diensten, von Google Text & Tabellen über Google Voice bis hin zu Google Reader. Die große und wachsende Sammlung von Online-Anwendungen und -Diensten ermöglicht es zunehmend, den Großteil Ihres Unternehmens mit kostenlosen (oder kostengünstigen) Google-Anwendungen zu betreiben. Sogar große Unternehmen haben es geschafft. Megakonzerne wie GE haben Googles Google Apps for Business-Suite auf Vordermann gebracht. Und mit den jüngsten Ergänzungen des Google-Stables wie Postini, einem E-Mail-Sicherheits- und Auffindbarkeitsdienst, werden endlich viele Bedenken in Bezug auf Sicherheit und Compliance ausgeräumt. Werbung

Obwohl ich kein größeres Unternehmen als mich selbst führe, habe ich mir kürzlich die Angebote von Google angesehen und herausgesucht, wie sie in kleinen und mittleren Unternehmen eingesetzt werden können. Hier werden einige der grundlegenden Aufgaben beschrieben, die Unternehmen erfüllen müssen - Kommunikation, Produktivität und Werbung - und wie die Dienste von Google, sowohl in ihrem Google Apps-Paket als auch in ihren eigenständigen Diensten, Unternehmen dabei helfen können, ihre Arbeit zu erledigen - und wo Google einfach nicht ins Schwarze trifft.

Kommunikation

Eine der Kernfunktionen eines jeden Unternehmens ist die Kommunikation sowohl zwischen seinen Mitarbeitern als auch mit Kunden, Anbietern und den Medien. Google Apps kombiniert E-Mail-, Chat-, Kalender-, Dokumenterstellungs- und Bearbeitungstools sowie Tools für die Zusammenarbeit in einer Suite. Zu den weiteren Diensten zählen Google Voice (ehemals Grand Central), ein Telefonweiterleitungs- und Voicemail-Dienst, der auch günstige ausgehende Anrufe anbietet. Werbung

Unter diesen Dienstleistungen, Google Mail ist leicht die stärkste. Im Rahmen von Google Apps können Unternehmen schnell E-Mail-Adressen unter @ yourdomain.com einrichten, von denen jede über ein eigenes Online-Postfach verfügt. Durch die Integration von Google Mail in die leistungsstarke Suchtechnologie von Google wird der Zugriff auf archivierte Informationen vereinfacht. Dank des vollständigen POP- und IMAP-Zugriffs können Sie über den Desktop-Client Ihrer Wahl, einschließlich Outlook, auf E-Mails zugreifen.

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Online-Nutzer von Google Mail haben auch Zugriff auf eine Reihe von Funktionen von Google Labs (in Google Mail oben rechts verfügbar), z. B. das Speichern und Wiederverwenden von Text in Textform. Die Online-Benutzeroberfläche enthält auch einen einfachen Aufgabenmanager, der für Google Kalender freigegeben ist und es ermöglicht, datierte Aufgaben direkt in Ihren Kalender zu übernehmen, ohne Google Mail zu verlassen. Die Kontaktverwaltung von Google Mail ist recht schwach und unterscheidet sich von der Verwaltung der Kundenbeziehungen (obwohl Salesforce.com-Benutzer Salesforce für Google Apps nutzen können, das in Google Mail, Google Kalender, Text & Tabellen und Google Talk integriert ist.). Werbung

Postini, Eine neuere Akquisition von Google bietet Unternehmen, die die Einhaltung von HIPAA- oder Sarbanes-Oxley-Richtlinien sicherstellen oder einfach ein hohes Maß an Sicherheit für eingehende und ausgehende Nachrichten benötigen, regelbasierte Sicherheit sowie Archivierung und Auffindbarkeit von E-Mails. Einige Dienste von Postini sind in Google Apps Premier integriert. andere müssen separat erworben werden. Alle Funktionen von Postini stehen auch Nicht-Gmail-Nutzern zur Verfügung, indem Ihre E-Mails über die Server von Google weitergeleitet werden.

Google Talk ist nicht das beliebteste IM-System, bietet aber mehr als genug Leistung für die Kommunikation zwischen den Büros. Auf den Dienst kann über einen dedizierten Client, einen Popup-Client in Google Mail oder über Drittanbieter-Clients wie Digsby oder Pidgin zugegriffen werden. Sprach- und Videofunktionen sind in Ordnung, es fehlt jedoch die Möglichkeit, auf Standardtelefone wie Skype oder andere VoIP-Systeme umzusteigen. Werbung

Google Voice Ersetzt herkömmliche Voicemail- und Weiterleitungsdienste und gibt den Benutzern eine einzelne Telefonnummer, die an eine, einige oder alle anderen Telefonnummern des Benutzers weitergeleitet werden kann - oder verschiedene Kombinationen von Telefonen basierend auf vom Benutzer erstellten Regeln. Nachrichten können über eine herkömmliche Voicemail abgerufen oder Audiodateien per E-Mail gesendet werden. Leider bietet Google Voice keinen Dienst auf Unternehmensebene an, mit dem ein PBX-System ersetzt werden könnte. Außerdem ist es derzeit nicht vollständig für die Öffentlichkeit zugänglich und erfordert eine Einladung zur Anmeldung.

Damit Sie immer über Neuigkeiten aus der Branche, Weltereignisse, Blogs, Twitter-Suchen und sogar über Informationen und Aktualisierungen in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden bleiben Google Reader bietet vielleicht den besten RSS-Reader auf dem Markt. Da die meisten Apps in der Google Suite (sowie andere Online-Anwendungen und -Dienste) einen Strom von Updates per RSS anbieten, kann der Reader leicht zum “Nabe” von Ihrem Geschäft. Fügen Sie Feeds von hinzu, um zu verfolgen, wie Ihr Unternehmen im Web diskutiert wird Google Alerts, Hiermit können Sie Suchanfragen für die Web-, Nachrichten-, Blog- oder Videosuchmaschinen von Google sowie innerhalb von Google Groups oder für alle fünf Suchmaschinen mit einem erstellen “umfassend” Suche. Alle lassen Sie wissen, wann ein bestimmter Begriff in den Top-10-Suchergebnissen (Top-20 für Web, Top-50 für Google Groups) für diesen Begriff angezeigt wird. Google-Warnungen sind ideal, um zu verfolgen, wie über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte im Web geschrieben wird. Richten Sie sie für Ihre Firmen- und Markennamen sowie für allgemeine Suchanfragen in Ihrem Bereich ein, um den Überblick über Ihre Konkurrenz zu behalten. (Google Alerts können auch per E-Mail gesendet werden.).

Versuchen Sie für die Kommunikation zwischen Projektgruppen, eine private Liste einzurichten Google Groups, ein kostenloses E-Mail-Listenverwaltungssystem. Gruppen können öffentlich sein oder nur für die Personen verfügbar sein, die Sie direkt hinzufügen. Dies ermöglicht die Kommunikation sowohl innerhalb Ihrer Organisation als auch mit Ihrer Öffentlichkeit. Wie bei allen Google-Produkten ist die Möglichkeit, Ihre Archive mithilfe der Google-Suchmaschine zu durchsuchen, die größte Stärke des Dienstes, der ansonsten mit anderen Mailinglistendiensten wie Yahoo Groups vergleichbar ist.

In Teil 2 dieses Beitrags werde ich auf die Angebote von Google für Produktivität und Werbung eingehen. Um ehrlich zu sein, sind die Kommunikationsangebote von Google ihre Stärken. Ihre Produktivitätsanwendungen sind zwar nützlich, aber in der Regel weitaus begrenzter als ähnliche Angebote, selbst ihre Online-Konkurrenz. Ich werde mit einer kurzen Einschätzung abschließen, wo die Dienste von Google für kleine und mittlere Unternehmen die richtige Wahl sein können oder nicht. Bis dann!