Aktives Zuhören üben (Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Ich bin ein großer Befürworter der Macht der Kommunikation. Effektive Kommunikation kann fast jede Phase Ihres Lebens verbessern.

Starke Kommunikationsfähigkeiten helfen Ihnen, im Geschäft erfolgreich zu sein, und wirken sich positiv auf Ihre persönlichen Beziehungen aus. Andererseits kann eine schlechte Kommunikation zu einer Vielzahl von Herausforderungen in all Ihren Beziehungen führen. Es ist eine Fähigkeit, die einen tiefgreifenden Einfluss auf fast jede Phase Ihres Lebens haben kann.

Sie denken vielleicht nicht sofort daran, dass das Hören eine Schlüsselkomponente der Kommunikation ist, aber es ist es wirklich. Die Hälfte der Kommunikation hört zu.

Um ein wirklich guter Kommunikator zu sein, muss man lernen, wirklich zuzuhören. Ich kann dir zeigen wie. Folgen Sie uns, um herauszufinden, wie Sie aktives Zuhören üben können. Ich werde Ihnen eine schrittweise Anleitung geben.

Inhaltsverzeichnis

1. Was ist aktives Zuhören??
2. Die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens
3. Aktives Zuhören üben (Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung)
4. Die Quintessenz
5. Weitere Artikel über Kommunikationsfähigkeiten

Was ist aktives Zuhören??

Beginnen wir mit einer Definition des aktiven Zuhörens.

Aktives Zuhören, wie Sie vielleicht vermuten, bedeutet, dass Sie der sprechenden Person aktiv zuhören. Es bedeutet wirklich Achten Sie auf die Person, während sie mit Ihnen spricht. Dies unterscheidet sich von dem passiven Hören, das in vielen Gesprächen durchgeführt wird.

Beim aktiven Zuhören werden viele Ihrer Sinne verwendet, um der Person zuzuhören. Es bedeutet auch, der Person Ihre volle Aufmerksamkeit zu schenken. Sie müssen der anderen Person zeigen, dass Sie ihnen wirklich zuhören. Ihre Körpersprache wird dies der Person vermitteln, die mit Ihnen spricht.

Stellen Sie sich das so vor, als würden Ihre Ohren wirklich hören, Ihr Gehirn es gründlich verarbeiten und der Rest Ihres Körpers zeigen, dass Sie im Moment vollständig anwesend sind und sich auf das konzentrieren, was gesagt wird. Dies ist eine gute Möglichkeit, das aktive Zuhören zu visualisieren.

Die Wichtigkeit des aktiven Zuhörens

Bevor wir uns mit dem Üben des aktiven Zuhörens befassen, wollen wir uns zunächst ansehen, warum aktives Zuhören wichtig ist.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein guter Kommunikator in all Ihren Beziehungen große Vorteile bringt, stimmen Sie höchstwahrscheinlich zu, dass das Zuhören ein wichtiger Teil der Kommunikation ist. Und es ist.

Hier einige Gründe, warum es sich lohnt, wann immer möglich aktiv zuzuhören: Werbung

Baut gegenseitiges Vertrauen auf

Wenn jemand sieht, dass Sie aktiv zuhören, denkt er sofort, dass es Ihnen wichtig ist, was er sagt. Es ist allgemein bekannt, dass die meisten von uns sehr zufrieden sind, wenn sie verstanden werden. Es ist eines dieser Dinge, die uns einfach ein gutes Gefühl geben.

Wenn Sie jemandem zeigen, dass Sie sehr interessiert sind an dem, was er sagt, kann er nicht anders, als das Gefühl zu haben, dass Sie versuchen, ihn zu verstehen. Dies hat wiederum großen Einfluss darauf, wie sehr sie sich Ihnen anvertrauen können.

Selbstvertrauen stärken

Menschen, die aktiv zuhören können, haben tendenziell ein höheres Selbstwertgefühl und ein höheres Selbstbild. Dies liegt daran, dass sie gut darauf hinarbeiten können, starke, positive Beziehungen aufzubauen.

Menschen, die dies regelmäßig tun, fühlen sich in ihren Fähigkeiten zuversichtlich.

Weniger Fehler und weniger Missverständnisse

Wie Sie sich vielleicht vorstellen können, erfassen Sie beim Üben des aktiven Zuhörens tatsächlich viele Details und Nuancen, die Sie sonst möglicherweise übersehen.

Wenn Sie einfach darauf warten, dass jemand das Sprechen beendet, damit Sie den Mund aufmachen können, schenken Sie nur teilweise Aufmerksamkeit. Und dies ist ein sicherer Weg, um einige wichtige Punkte zu übersehen.

Wenn Sie aktiv jemandem zuhören, werden Sie viele Details und Feinheiten entdecken, die Sie sonst möglicherweise vermissen.

Verbesserte Produktivität

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Projekt zugewiesen. Stellen Sie sich nun vor, die Person, die Sie mit dem Projekt beauftragt hat, artikuliert das gesamte Projekt von Anfang bis Ende. Stellen Sie sich dann vor, diese Person hört aktiv auf Ihre Antworten und klärt eventuelle Fragen.

Wenn Sie dieses Meeting verlassen, haben Sie ein kristallklares Bild davon, was Sie liefern müssen und wie Sie es tun werden. Ist das nicht ein schönes Gefühl??

Wenn Ihnen jemand aktiv zuhört und klar kommuniziert, macht dies einen großen Unterschied darin, wie produktiv Sie bei der Durchführung dieses Projekts sind. Sie haben eine klare Straßenkarte, um erfolgreich ans Ziel zu gelangen.

Weniger Argumente

Denken Sie daran, eine der größten Befriedigungen, die wir alle haben, ist das Gefühl, verstanden zu werden. Dies ist hier sehr relevant. Werbung

Einer der Hauptgründe für die Eskalation von Argumenten ist mangelndes Verständnis. Wenn wir das Gefühl haben, dass uns jemand wirklich zuhört, fühlen wir uns viel besser verstanden. Und wenn wir uns verstanden fühlen, vertrauen wir der anderen Person mehr und neigen dazu, weniger zu streiten. Es wird viel einfacher, für alle eine gute Lösung zu finden.

Schauen wir uns nun an, wie Sie das aktive Zuhören üben.

Aktives Zuhören üben (Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Hier sind die Schritte, um ein aktiver Zuhörer zu sein. Diese Liste mag ein wenig umfangreich und wahrheitsgemäß erscheinen, sie ist ziemlich lang.

Stellen Sie sich das nicht als Checkliste vor, bei der Sie jeden Punkt markieren müssen. Betrachten Sie es eher als allgemeine Richtlinie.

Wenn Sie die meisten dieser Aufgaben in wichtigen Gesprächen erledigen können, sind Sie auf dem Weg, ein aktiver Zuhörer zu werden!

1. Augenkontakt aufrechterhalten

Sie müssen nicht mit Ihrem eigenen Laser auf die Augen von jemandem fokussiert sein. Sie müssen jedoch regelmäßigen Augenkontakt mit ihnen halten. Das ist wirklich mehr für dich als für sie.

Wenn Sie regelmäßigen Augenkontakt halten, müssen Sie auf diese Person achten. Es ist weniger einfach, sich ablenken zu lassen.

Es vermittelt der anderen Person auch, dass Sie sich genug darum kümmern, was gesagt wird, dass Sie sie ansehen, während sie sprechen.

2. Zappeln Sie nicht zu viel

Schauen Sie zu, arrangieren Sie sich neu und fühlen Sie sich von Zeit zu Zeit wohl. Was nicht in Ordnung ist, ist ständig mit einem Stift zu spielen, das Telefon abzuholen oder überall hin zu schauen.

Zappeln vermittelt den Eindruck, dass Sie nicht daran interessiert sind, was die andere Person sagt.

3. Keine Unterbrechung

Das ist keine feste Regel. Wenn Sie zu einem bestimmten Punkt Klarheit brauchen, ist es in Ordnung, höflich zu fragen. Werbung

Was Sie nicht tun möchten, ist, jeden anderen Satz zu unterbrechen, um Ihren eigenen Standpunkt zu vertreten. Oder fügen Sie dem Gespräch Ihre eigene Farbe hinzu.

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Was Sie tun sollen, ist zuhören, nicht reden.

4. Beobachten Sie die nonverbalen Hinweise

Ein Großteil der Kommunikation findet nonverbal statt. Das bedeutet, dass Sie viel von dem, was eine Person Ihnen mitteilt, durch ihre Körpersprache erfassen können und nicht die tatsächlichen Wörter, die aus ihrem Mund kommen.

Achten Sie auf die nonverbalen Hinweise, die die andere Person beim Sprechen abgibt. Wenn sie sich unwohl fühlen, können sie zappeln. Wenn sie nervös sind, sehen sie Ihnen möglicherweise nicht in die Augen. Diese Art von nonverbalen Hinweisen kann Ihnen dabei helfen, das Gefühl der anderen Person besser zu verstehen.

5. Wiederholen und klären

Manchmal, wenn jemand mit uns spricht, ist es nicht so klar, wie wir es möchten. Wenn nötig, wiederholen Sie, was die andere Person gesagt hat, und haben Sie keine Angst, dies zu klären.

Sie können Dinge wie sagen “Um sicherzugehen, dass ich verstehe, was ich von Ihnen höre, ist… das ist richtig?”.

Auch etwas sagen wie “Also, was ich höre, ist… und”. Dies gibt der anderen Person die Möglichkeit, sicherzustellen, dass sie Ihnen alles sagt, was sie benötigt. Es zeigt auch, dass es Ihnen wichtig genug ist, eine Frage zu stellen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen.

6. Verwenden Sie einige Ermutiger

Wenn es jemandem schwer fällt, alles zu meistern, ist es in Ordnung, hier und da ein wenig Ermutigung zu geben, damit er weiter spricht oder weitere Details mitteilt.

Sie wollen sich nicht darauf einlassen, aber wenn jemand gerade eine Geschichte zu erzählen scheint und zum Stillstand kommt, können Sie so etwas kurzes sagen “und dann” oder “was danach geschah” oder “Hatte Bob eine Antwort darauf?”.

Nichts, was die Konversation übernehmen würde, aber hier und da ein bisschen Ermutigung, wenn nötig.

7. Sondieren

Es ist völlig in Ordnung, bei Bedarf nach weiteren Informationen zu suchen. Denken Sie daran, dass Ihr Ziel nicht darin besteht, das Gespräch zu übernehmen, sondern aktiv auf die andere Person zu hören. Werbung

Wenn Sie jetzt das Gefühl haben, dass es relevantere Informationen gibt, die noch nicht veröffentlicht wurden, ist es in Ordnung, ein paar Sondierungsfragen zu stellen.

Fragen Dinge wie “Wie hast du dich dabei gefühlt?” oder “Was ist Ihrer Meinung nach der beste Weg, um mit dieser Situation umzugehen?” sind gute Möglichkeiten, die andere Person dazu zu bringen, mehr darüber zu teilen, wie sie sich fühlt. Dies hilft Ihnen, die Situation besser zu verstehen.

8. Minimales Sprechen

Ich habe es während des schrittweisen Prozesses zum aktiven Zuhören mehrfach angedeutet, aber es ist seinen eigenen Stichpunkt wert.

Denken Sie daran, um ein aktiver Zuhörer zu sein, sollten Sie zuhören. Sie möchten der anderen Person wirklich zuhören und sie verstehen. Ihre Rolle hier ist nicht viel zu reden.

Es fällt mir sicherlich schwer, den Mund zu halten, wenn ich etwas hinzuzufügen habe. Ich muss tief einatmen, innehalten und den Mund halten. Ich stelle dann sicher, dass ich mich auf das konzentriere, was die andere Person mir erzählt.

Ein aktiver Zuhörer zu sein bedeutet, mit minimalen Gesprächen zuzuhören.

9. Validieren

Zurück zu dem, was wir alle verstehen wollen, ist es eine gute Idee, die andere Person zu validieren. Dinge sagen wie “Ich verstehe, wie das Sie aufregen würde” und “Ich hätte wahrscheinlich genauso reagiert” Die andere Person fühlt sich auf ihrer Seite.

Als würdest du dich in sie einfühlen und sie verstehen. Dies wird wiederum dazu beitragen, Vertrauen in das Gespräch und in die Beziehung aufzubauen. Jemanden zu validieren ist enorm.

Die Quintessenz

Hier hast du es. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Üben des aktiven Zuhörens.

Starke Kommunikationsfähigkeiten helfen Ihnen in jeder Beziehung in Ihrem Leben. Dies schließt berufliche und persönliche Beziehungen ein. Wenn Sie aktive Zuhörfähigkeiten entwickeln können, werden Sie Ihren Kommunikationsfähigkeiten einen enormen Schub verleihen.

Zuhören ist die Hälfte aller Kommunikation. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und arbeiten Sie an Ihren aktiven Hörfähigkeiten. Dies kann sich dramatisch auf den Erfolg bei der Arbeit und in Ihren engen persönlichen Beziehungen auswirken.

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Ausgewählter Fotocredit: Priscilla Du Preez über unsplash.com