Hat sich Unfähigkeit am Arbeitsplatz auf Ihr Leben ausgewirkt?

Mein erster Chef mochte mich so sehr, dass ich dachte, ich hätte eine ihrer Verwandten verletzt. Sie rief mich in ihr Büro und schrie mich an, weil ich mich zu lässig angezogen hatte und Kollegen in Besprechungen und anderen Verstößen wirklich und eingebildet gestört hatte. Ich wusste nicht, wie ich mit ihr reden sollte, aber ich konnte die Situation nicht mehr ertragen und kündigte den Job. Werbung

Das nächste Mal, als ich mit jemandem arbeiten musste, der gemein zu mir war, saß ich fest. Die Arbeit hat mir sehr gut gefallen, und da er ein Straftäter der Chancengleichheit war, wusste ich, dass sein Zorn nicht persönlich war. Andere mieden ihn, aber ich setzte mich und fragte, wie wir besser zusammenarbeiten könnten. Meine Direktheit schockierte ihn von diesem Punkt an zu besserem Verhalten.

Inivility auf dem Vormarsch

Im August gab es eine Menge Presseberichte über das, was die American Psychological Association als eine Zunahme der “Arbeitsunfähigkeit,” oder eine Form von organisatorischer Abweichung, die durch Verhaltensweisen gekennzeichnet ist, die gegen respektvolle Arbeitsnormen verstoßen - auch bekannt als Grobheit. Werbung

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Laut Umfrage von Weber Shandwick und Powell Tate in America aus dem Jahr 2011 gaben 43 Prozent der Amerikaner an, dass sie Arbeitsunfähigkeit erlebt haben, und 38 Prozent glauben, dass der Arbeitsplatz immer weniger respektvoll ist. Siebenundsechzig Prozent der Befragten gaben an, dass ein kritischer Bedarf an Höflichkeitstraining besteht.

Es ist ein Dschungel da draußen

Höflichkeitstraining? Ist das ein bisschen extrem? Nicht unbedingt, da der Arbeitsplatz heutzutage unbestreitbar rau ist. Die Mitarbeiter übernehmen die Arbeit von zwei, manchmal drei Personen, und die Umwelt ist belastet, stressig und verändert sich ständig. Viele haben seit einigen Jahren keine Gehaltserhöhungen mehr erhalten. Leider neigen Mitarbeiter zunehmend dazu, sich gegenseitig zu ängstigen. Werbung

Psychologische Konsequenzen

Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, mit Bob Sutton, Professor für Management an der Stanford University und Autor von zu plaudern “Die No-Asshole-Regel: Einen zivilisierten Arbeitsplatz schaffen und einen überleben, der es nicht ist.” Bob versicherte mir, dass er in seinen Nachforschungen gesehen habe, dass zorniges Leben langfristige körperliche und geistige Probleme verursacht und dass es ein Muss ist, sich von dysfunktionalen Konflikten zu befreien.

Wie man sich befreit

Bob erklärte, dass viele schwierige Beziehungen das Ergebnis eines Teufelskreises aus Beleidigung und Rache sind, oder dass eine Person versucht, die andere auszutauschen. Er schlug vor, dass wir aufhören sollten, zu gewinnen, oder dass wir uns bei der anderen Person zurückmelden, weil wir uns so verhalten. Wir dürfen die Situation nicht persönlich nehmen und sie als ein weiteres Arbeitsplatzproblem betrachten, das wir lösen müssen. Werbung

Am effektivsten ist es, der anderen Person zuzuhören und sich in ihre Lage zu versetzen. Bestimmen Sie, was für sie von Bedeutung ist, und helfen Sie ihr dabei, Wege zu finden, es zu bekommen. Wenn die Dinge so weit eskaliert sind, dass jede Interaktion schmerzhaft ist, nehmen Sie sie zum Mittagessen mit und gehen Sie proaktiv auf den Konflikt ein. Sagen Sie ihr, dass die Beziehung nicht so läuft, wie Sie es möchten, und fragen Sie, was Sie tun können, um die Dinge zu verbessern.

Ihr Selbstwert ist am wichtigsten

Ungeachtet dessen, wie sehr Sie sich bemühen, werden einige schwierige Menschen an ihrem negativen Verhalten festhalten. Wenn Sie sich ständig persönlich angegriffen fühlen und Ihr Wohlbefinden in Mitleidenschaft gezogen wird, suchen Sie nach Wegen, um aus der Situation herauszukommen. Wie Bob sagte, sind manche Leute so giftig, dass sie es nicht wert sind.