Konfrontation ist der große Bruder der Produktivität

Nein. Ich wiederhole dieses einfache Wort jeden Tag viele Male, in einer Vielzahl von Bänden und mit relativer Wirksamkeit. Meine drei kleinen Kinder sind es gewohnt, dass ich nein sage, aber sie sind sehr daran interessiert, mich auf dem Laufenden zu halten, falls ich das Wort missbrauche oder es mir zur Gewohnheit mache, unter dem Motto "ein" nein zu sagen “gute eltern”. Wenn ich zu Hause bin, ist das nicht einfach. Bei der Arbeit ist es eine ganz andere Geschichte. Werbung

“Nein ist vielleicht das Wort, das wir heute am meisten brauchen,” besagter Unterhändler William Ury, Autor von Die Kraft eines positiven Nein: Wie man Nein sagt und trotzdem zu Ja kommt. Wenn Sie die Konsequenzen der Konfrontation mit einem Mitarbeiter und die sehr reale Möglichkeit von Ausfällen in den folgenden Tagen bedenken, ist es in der Tat eine ernste Angelegenheit, Nein zu sagen. Ich habe einmal einen Kollegen wegen seines verbalen Missbrauchs einer Sekretärin konfrontiert, und das Ergebnis war vorhersehbar - er bestritt das Ganze und ärgerte sich darüber, dass ich ihn darauf aufmerksam gemacht hatte. Was folgt, sind einige Hinweise, wenn es darum geht, die Person zu konfrontieren, die aus der Reihe geraten ist.

Schritt zurück und “Gehe auf den Balkon”. Ury benutzt diesen Ausdruck, um die Haltung unter Druck zu fördern. Jemand hat Sie gerade beleidigt oder etwas ganz anderes gesagt. Wie sollten Sie reagieren? Treten Sie zurück, atmen Sie ein und reagieren Sie mit Ruhe und Gelassenheit. Gehen “zum Balkon” weist auf die Notwendigkeit hin, sich aus der Situation zu befreien, wenn auch nur für einen Moment. Vielleicht holt er tief Luft oder legt die Finger an die Schläfen. Möglicherweise müssen Sie den Raum verlassen und den Flur entlang gehen. Der Schlüssel ist, eine emotionale Reaktion zu vermeiden und stattdessen eine rationale Reaktion zu wählen. Werbung

Vertraue auf dein Bauchgefühl. In der Situation, die ich zuvor beschrieben habe, ging ich mit meinem Bauch um, was mir sagte, dass eine Sekretärin gerade ohne ersichtlichen Grund gekaut worden war. Anstatt es unter den Teppich zu kehren, als wäre es nur eine “schlechter Tag” Für den Täter marschierte ich direkt in sein Zimmer und sprach direkt mit ihm. Denken Sie daran: Wenn es sich um eine missbräuchliche, vernachlässigte oder geradezu arrogante Situation am Arbeitsplatz handelt, ist dies wahrscheinlich der Fall. Wie man antwortet, ist die eigentliche Frage.
Geben Sie ihm / ihr eine Chance zu sprechen. Sie haben gerade gesehen, wie ein Kollege in einer öffentlichen Besprechung verwüstet wurde. Was tun Sie? Sie könnten direkt zu Ihrer Chefin gehen und sie bitten, verbale Handgranaten abzufeuern und keine Worte zu hacken. Auf der anderen Seite können Sie auch ein Meeting hinter verschlossenen Türen anfordern, umreißen, was Sie gesehen haben, und ihr dann die Möglichkeit geben, zu antworten. Ich habe festgestellt, dass die einfache Angabe von Ihre Fall öffnet die andere Person zu ihr Fall, was letztendlich zu einem besseren Gespräch führt. Werbung

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Reagieren Sie wahrheitsgemäß. Die Konfrontation mit jemandem bei der Arbeit erfordert Fingerspitzengefühl und Selbstvertrauen, und Sie können dieses schwierige Gespräch diesmal zugunsten einer besseren Zeit oder eines besseren Ortes zu einer anderen Zeit aufgeben. Ohne einzusteigen “Aufschub der Konfrontation”, Sprich ehrlich, wenn die Zeit reif ist. Wenn Sie einen gewissen Respekt vor Ihrem Chef oder Kollegen haben, werden diese 9 von 10 Mal auf Ihre Sichtweise hören. Manchmal sind wir versucht, einen Rückzieher zu machen, weil wir nett sein wollen, aber es ist die Wahrheit, die uns letztendlich das Beste lehrt, nicht nur nett zu sein. Werbung

Follow-through ist der Schlüssel. Das Halten von Groll ist absolut verboten, wenn es darum geht, weiterzumachen und durchzuhalten. Sie haben Ihren Fall gemacht, jetzt weitermachen. Mach dir keine Sorgen, wie gut es gelaufen ist oder wie sehr sie sich in dich einfühlen. Sollten sie sich dafür entscheiden, Ihre Perspektive zu ignorieren, werden sie sich die Straße hinunter nur im heißen Wasser wiederfinden.
Steh auf für “der kleine Kerl” ist harte Arbeit, besonders wenn dieser Typ du bist. Sicher, das Leben wäre einfacher, wenn wir alle miteinander auskommen würden, aber nein zu sagen, könnte genau das Richtige für Sie und Ihre Organisation sein. Es ist oft die unangenehm wahrheitsgemäße Konversation, die zu einem tieferen Level an Wachstum und Produktivität führt.

Mike St. Pierre bloggt über Produktivität und Lebensbalance unter www.thedailysaint.com