Haben Sie es immer versäumt, Ihre Probleme zu lösen? Vielleicht beschäftigen Sie sich mit Problemen, die es nie gibt

Im Jahr 2012 schrieb Jakob Nielsen, Direktor der Nielsen Research Group, ein überzeugendes Stück mit dem Titel “Tunnelblick und gezielte Aufmerksamkeit”, sich mit den Problemen zu befassen, die durch den Tunnelblick verursacht werden. Nielsen argumentierte, dass Tunnelblick eine natürliche Reaktion sei, die die Fähigkeiten zur Problemlösung behindere.

Um den Tunnelblick zu unterbrechen, müssen Sie sich auf das Brainstorming neuer Fragen konzentrieren und nicht auf Ideen.

Brainstorming-Fragen helfen Ihnen dabei, die Probleme, mit denen Sie sich befassen müssen, besser zu verstehen

Vor einigen Jahren war ich Mitglied eines Gründerzentrums in der Stadt, in der ich lebte. Der Geschäftsführer wurde zum Rücktritt aufgefordert. Während eines unserer Mixer spielte der Vorsitzende auf den Grund an. Werbung

“Manchmal machen die Leute nichts falsch, aber sie konzentrieren sich auf die falschen Dinge,” sagte er, ohne den Geschäftsführer beim Namen zu nennen.

Selbst die klügsten Entscheidungsträger fallen bestimmten Entscheidungsheuristiken zum Opfer. Ihre Lösungen basieren auf fehlerhaften Annahmen über die Art des Problems.

Der beste Weg, um diese Falle zu umgehen, besteht darin, den Problemlösungsprozess durch Brainstorming-Fragen und nicht durch Ideen zur Lösung des wahrgenommenen Problems durchzuführen. Warren Berger, Journalist und Herausgeber der Website “Eine schönere Frage”, stellt fest, dass das Aufkommen neuer Fragen der beste Weg ist, um die Qualität von Entscheidungen zu verbessern:^[1] Werbung

“Auch wenn es möglicherweise nicht intuitiv zu sein scheint (Wer braucht Fragen? Wir brauchen Antworten!), Kann die Anregung, viele Fragen zu einem Thema oder Problem zu formulieren, zu einer tieferen Analyse und einem besseren Verständnis dieses Problems führen, was letztendlich zu intelligenteren Ideen führen kann wie man es angeht.”

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Kristi Schaffner, eine Führungskraft von Microsoft, gibt an, das QFT-Modell zur Problemlösung zu verwenden, das sich darauf konzentriert, neue Fragen zu formulieren, um die Natur des Problems besser zu verstehen. Andere Führungskräfte folgen ähnlichen Prozessen.

Bevor wir uns bemühen, die Lösung zu finden, müssen wir das Problem zuerst genau identifizieren

Das Problem bei traditionellen Entscheidungsmodellen ist, dass Entscheidungsträger häufig Lösungen für Probleme formulieren, die es nicht gibt. Dwayne Spradlin, CEO von Buzz Points und Mitwirkender bei Harvard Business Review, schreibt, dass sich die Qualität der Lösungen seines Unternehmens im Jahr 2011 um 59% verbessert habe, da ein neuer Lösungsansatz zum Finden der Brainstorming-Fragen verfolgt wurde:^[2] Werbung

“Seit unserer Einführung vor mehr als 10 Jahren haben wir mehr als 2.000 Probleme bewältigt und mehr als die Hälfte davon gelöst - ein weitaus höherer Anteil als die meisten Organisationen allein. In der Tat haben sich unsere Erfolgsraten im Laufe der Jahre dramatisch verbessert (34% im Jahr 2006, 39% im Jahr 2009 und 57% im Jahr 2011), was auf die zunehmende Qualität der von uns gestellten Fragen und unserer Lösergemeinschaft zurückzuführen ist.”

Lassen Sie sich nicht von den Fragen ablenken

Es ist wichtig, das Groupthink-Modell zu durchbrechen. Es ist jedoch leicht, sich zu sehr darauf zu konzentrieren, den Verfechter des Teufels zu spielen, um ein besseres Verständnis für das Problem zu entwickeln.

Leider helfen viele Fragen Entscheidungsträgern nicht dabei, das Problem, das sie angehen möchten, besser zu verstehen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie Fragen stellen, die tatsächlich gelöst werden können. Sie müssen Fragen stellen, die Ihnen helfen, das Problem besser zu verstehen. Werbung

Überdenken Sie neue Fragen, um die Natur des Problems zu verstehen, werfen Sie jedoch keine neuen Fragen für sich auf.

Referenz