7 Dinge, die Zuhörer wirklich verblüffen

“Wir bekommen zwei Ohren, aber nur einen Mund. Das liegt daran, dass Gott wusste, dass das Zuhören doppelt so schwer war wie das Sprechen.” - Anon

Wie oft haben Sie ausgeschaltet, wenn jemand mit Ihnen spricht? Dies ist nur eine der Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie glauben, ein wirklich guter Zuhörer zu sein. Gute Zuhörfähigkeiten sind die Grundlage für eine effektive Kommunikation in allen Lebensbereichen, sei es in Politik, Beziehungen, Wirtschaft, Elternschaft, Religion oder internationaler Diplomatie.

Hier sind die sieben Dinge, die wirklich erstaunliche Zuhörer von der Masse abheben. Wenn Sie diese lesen, müssen Sie möglicherweise Ihren Status als großartiger Zuhörer neu definieren, oder Sie können sich einfach auf den Rücken klopfen. Werbung

1. Sie hören wirklich zu

Sie kennen die Szene. Sie erwähnen eine merkwürdige Tatsache oder eine interessante Person, die Sie am Wochenende kennengelernt haben und die Sie Ihrem Freund mitteilen möchten. Der erstaunliche Zuhörer wird tatsächlich zuhören, was Sie zu sagen haben, und dies nicht als Anlass nehmen, um an seinem eigenen Wochenende zu beginnen. Das machen sie stattdessen:

• Fordern Sie Sie auf, weitere Einzelheiten anzugeben, indem Sie nach dem Warum, Wann und Wo fragen.
• Schenken Sie Ihre volle Aufmerksamkeit und sie beginnen nie, Texte zu senden, während Sie zuhören.
• Bitten Sie um Klärung, ohne den Eindruck zu erwecken, dass sie mehr oder besser wissen.
• Sie können vorsichtig nach Ängsten suchen.

Lesen Sie das folgende Beispiel aus einem Krankenschwestertraining, um zu erfahren, wie aktives Zuhören funktioniert.

2. Sie wiederholen auf hilfreiche Weise

Weil sie wirklich anwesend sind und Ihnen ihre volle Aufmerksamkeit schenken, können sie tatsächlich wiederholen, was Sie sagen, wenn Sie beunruhigt, ratlos oder zweifelhaft sind. Sie werden in der Lage sein, die Punkte zu wiederholen, die Ihnen helfen können, zu reflektieren und zusammenzufassen, was Sie vermitteln möchten. Sie benutzen oft den Ausdruck, “Ich höre das ... aber du fühlst ... ” Werbung

3. Sie wissen, wie man Augenkontakt benutzt

Sie wissen, wie man Augenkontakt aufrechterhält. Sie wissen instinktiv, dass es eine große Hilfe ist, um alle visuellen Ablenkungen in Schach zu halten. Es gibt nichts Schlimmeres als einen Zuhörer, der keinen Blickkontakt aufnimmt oder seinen Blick immer wieder durch den Raum schweift, insbesondere bei einer Party oder einem offiziellen Empfang. Als Bill Clinton einen Journalisten in Südafrika traf, war sein Blickkontakt mehr als effektiv.

“Clinton sah mir in die Augen und schien ein echtes Interesse an dem zu haben, was ich sagte. Sein Blick verließ mich nie. Er gab mir das Gefühl, die wichtigste Person im Raum zu sein, und Microsoft-Gründer Bill Gates stand direkt neben uns!”

4. Sie nutzen die Körpersprache effektiv

Gute Zuhörer verwenden normalerweise die Körpersprache, um die richtigen Signale zu senden, die sie hören. Das können sie so gut: Werbung

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• Gegebenenfalls nickend.
• Beim Sitzen nach vorne lehnen.
• Selten die Arme kreuzen, da dies den Eindruck von Abwehrbereitschaft oder Schließung erwecken kann.
• Sich bewusst zu sein, wie Mund, Hände und Gesichtsausdruck dem Sprecher helfen können.
• Zappeln wie Trommelfinger unter Kontrolle halten.
• Interesse und Neugierde ausdrücken, ohne übertrieben zu sein.

5. Sie können Gespräche weiterverfolgen

Es gibt nichts Schlimmeres, als mit einem Kollegen oder Bekannten zusammenzutreffen, der sich nicht an wesentliche Tatsachen aus einem früheren Austausch erinnern kann. Der erstaunliche Zuhörer hat das alles geklappt. Er oder sie ist in der Lage, Fakten abzurufen. Sie zeichnen sich oft durch folgende Öffner aus:

• Ich erinnere mich, dass du mir gesagt hast, du wärst ...
• Wie geht es X??
• Ich weiß, dass du dir Sorgen um Y gemacht hast. Gab es irgendwelche Entwicklungen??
• Was ist passiert, als Sie Ihren Chef um diese Gehaltserhöhung gebeten haben??

6. Sie hören schlauer zu

Seien wir ehrlich. Diese Zuhörer haben nur sehr wenige vorgefasste Vorstellungen darüber, was sie hören werden. Nur allzu oft ist Voreingenommenheit die Standardposition, wenn wir zuhören. Wir messen unserer inneren Stimme zu viel Bedeutung bei.

Aber die erfahrenen Zuhörer gehen offen auf die Geschichte und den Geschichtenerzähler zu, so dass keine Zeit verschwendet wird, um bestimmte Annahmen loszuwerden. Sie wissen auch, dass die Hörzeit von 80 Prozent im Vergleich zur Sprechzeit von 20 Prozent in der Regel stimmt. Sie wissen auch, dass effizientes Zuhören später Missverständnisse und Probleme verhindern wird. Es lohnt sich, klüger zuzuhören. Werbung

7. Sie suchen die richtige Umgebung

Sie wissen, wie schwierig es ist, mit jemandem am Telefon oder mit einem Schreibtisch vor Ihnen zu sprechen. Die erstaunlichen Zuhörer wissen, dass die richtige Hörumgebung einen Unterschied macht. Sie normalerweise:

• Stellen Sie sich von hinten an den Schreibtisch und setzen Sie sich neben den Lautsprecher.
• Entfernen Sie alle anderen Hindernisse, damit die Kommunikation maximiert wird.
• Bemühen Sie sich, sich von Angesicht zu Angesicht zu treffen.
• Schalten Sie Geräte immer aus und minimieren Sie mögliche Unterbrechungen.

Lesen Sie, wie Berater geschult werden, um das richtige Hörumfeld für gestörte Kinder zu schaffen. Hier finden Sie viele nützliche Tipps für jede Hörsession.

Großartige Zuhörer sind auf Erfolgskurs. Sie haben enorme Vorteile gegenüber denen, die zu viel sprechen, Gespräche dominieren und wenig einfühlsam sind. Es ist eine Win-Win-Situation, wenn Sie wirklich ein erstaunlicher Zuhörer sind.

“Sie können in zwei Monaten mehr Freunde finden, indem Sie sich für andere Menschen interessieren, als in zwei Jahren, indem Sie versuchen, andere Menschen für Sie zu interessieren.” - Dale Carnegie

Hervorgehobene Bildnachweis: Symphony of Love / BK und Ben Gray über flickr.com