13 Leistungsstarke Hörfähigkeiten zur Verbesserung Ihres Lebens bei der Arbeit und zu Hause

Zuhören ist wahrscheinlich eine der am meisten unterschätzten Führungs- und Geschäftsfähigkeiten. Wir alle wissen, dass das Zuhören ein kritischer Bestandteil unserer Arbeit ist, aber nicht jeder investiert die Zeit, um ein besserer Zuhörer zu werden.

Selbst wenn wir daran arbeiten, bessere Zuhörer zu werden, leben wir in einem Zeitalter ständiger Ablenkungen. Von ständig wachsenden Aufgabenlisten bis hin zu dem brennenden Wunsch, für soziale Medien relevant zu bleiben, und technologischen Fortschritten gibt es unzählige Faktoren, die das tiefe Zuhören zu einer Herausforderung machen.

Als ich volljährig war, war der einzige Ratschlag, den ich erhielt, einen guten Blickkontakt mit dem Sprecher herzustellen und mich einzulehnen. Der Gedanke war, dass das Einbeugen während des Sprechens das Verständnis verbessern und den Eindruck erwecken würde, dass Sie tief üben Hören.

Zu hören, was eine Person kommuniziert, beinhaltet jedoch so viel mehr als das, was wir mit unserem Körper tun. Sicher, unsere Körpersprache ist kritisch, aber sie repräsentiert ein Stück, nicht das Ganze. Aktives Zuhören erfordert mehrere Schritte:

1. Hören Sie mit der Absicht zu verstehen.

Dies ist eine Schlüsselkomponente des aktiven Zuhörens. Wenn Sie mit der Absicht zuhören, zu verstehen, hören Sie mit einer Aufgeschlossenheit gegenüber einer vorgefassten Schlussfolgerung.

Wenn Sie mit der Absicht kommunizieren, etwas zu verstehen, stellen Sie zeitlich angemessen abgestimmte Fragen (anstatt zu unterbrechen, um eine andere Geschichte zu teilen), um sicherzustellen, dass die Nachrichten, die Sie erhalten, die sind, die der Sprecher beabsichtigt.

Mit der Absicht zuzuhören, zu verstehen, bedeutet, in ein Gespräch einzusteigen, das ein echtes Interesse daran hat, zu erfassen, was der Sprecher kommuniziert, und alle Hinweise aus dem Gespräch zu berücksichtigen, wie verbal, nonverbal und was offen gegen ungesagt gesprochen wird.

2. Verwenden Sie Unterbrechungen sparsam.

Beim Üben des aktiven Zuhörens ist es wichtig, Unterbrechungen sparsam zu verwenden. Lassen Sie den Redner einen ganzen Gedanken mitteilen, bevor Sie ihn mit Fragen oder Ihrer Interpretation dessen, was er oder sie gesagt hat, unterbrechen.

So oft werden die Kommentare anderer Gedanken auslösen und wir werden sie unterbrechen. Wenn wir jedoch nicht aufpassen, können Unterbrechungen kommunizieren, “Hey, ich weiß mehr als du,” oder schlimmer, “Sie brauchen zu lange, um zur Sache zu kommen, und ich habe keine Zeit, mir Ihre Äußerungen anzuhören.”

Wenn Menschen das Gefühl haben, nicht gehört zu werden oder nicht gehört worden zu sein, können sie Schwierigkeiten haben, eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihnen aufzubauen.

3. Verarbeiten Sie, was Sie gehört haben.

Bei der Bearbeitung Ihrer Anhörungen geht es darum, sich selbst zu fragen, ob Ihre eigene Perspektive das, was die andere Person sagt, übermäßig beeinflusst. Es geht darum, ehrlich genug zu sein, um zu wissen, ob Sie dem, was jemand anderes kommuniziert, Kontext hinzufügen. Werbung

Vor einigen Wochen hatte ich zum Beispiel ein wichtiges Abendessen mit zwei Geschäftspartnern. Ich habe viel Zeit damit verbracht, meine Haare zu stylen und sicherzustellen, dass ich poliert und präsentabel bin. Als ich zum Abendessen kam, sagte mein Mitarbeiter, “Oh, deine Haare sehen aus wie in den 1960ern.”

Dies war nicht der Stil, für den ich mich entschieden hatte.

Ich habe sofort gehört, “Dein Haar ist hässlich.” Während des Abendessens dachte ich einige Minuten lang über das nach, was die Person sagte, und verglich es mit dem, was ich hörte, was durch meine eigenen Unsicherheiten über die fragliche Frisur geprägt war. Am Ende habe ich den Unterschied in der Kommunikation festgestellt, weil ich zu sensibel war.

Hätte ich das Gespräch nicht verarbeitet, wäre ich vielleicht im Kopf hängen geblieben oder hätte meinen Kollegen anders behandelt, je nachdem, was ich anfangs als Beleidigung gehört hatte.

4. Wiederholen Sie zurück.

Nur weil zwei Personen in einem Gespräch sind, heißt das nicht, dass beide Parteien dasselbe hören. Wir bringen jeweils unsere eigene Weltanschauung mit, die für Deutsch ist “Weltanschauung,” zu Gesprächen, und das prägt, was und wie wir hören.

Wenn Sie ein Manager sind, waren Sie wahrscheinlich in einer Situation, in der Sie einem Mitarbeiter ein Projekt zugewiesen haben und dessen Abschluss antizipieren. Sobald Sie fertig sind, sind Sie überrascht zu erfahren, dass Ihr Mitarbeiter eine hervorragende Arbeit für etwas geleistet hat, das Sie nie angefordert oder gebraucht haben.

Repeat Backs sind ein hervorragendes Instrument, um das Verständnis zu verbessern, Ihr Interesse an der sprechenden Person zu kommunizieren und sicherzustellen, dass Sie gehört haben, was die andere Person beabsichtigt hat.

Repeat Backs eignen sich am besten für Einzel- oder Kleingruppendiskussionen. Wenn Sie an einer Vorlesung oder einer Großveranstaltung teilnehmen, haben Sie möglicherweise nicht die Möglichkeit, das, was Sie gehört haben, zu wiederholen. Wenn Sie sich jedoch in einer Arbeitssituation befinden oder sich mit einem Familienmitglied oder Freund treffen, üben Sie, das, was Sie gehört haben, zu wiederholen und den Sprecher zu fragen, ob Sie das, was er oder sie gesagt hat, richtig aufgenommen haben.

Die Funktionsweise ist einfach: Sie hören ein Gespräch und versuchen, so viel wie möglich davon zu erfassen.

Wenn die Person, mit der Sie sprechen, ihre Äußerungen beendet hat, fragen Sie, ob es in Ordnung ist, dass Sie wiederholen, was Sie von der Person gehört haben. Geben Sie dann Höhepunkte des Gesprächs, die Ihr Verständnis vermitteln. Dies ist großartig für Sie und bestätigt für den Redner.

5. Begrenzen Sie die Ablenkungen.

Von Mobiltelefonen und sozialen Medien bis hin zu gleichzeitigen Gesprächen mit Fernseh- oder Musik-Apps stehen zu jeder Zeit unzählige Artikel im Wettbewerb um unsere Aufmerksamkeit. Werbung

Wenn Sie in einem Gespräch sind, versuchen Sie, die Ablenkungen zu begrenzen. Übe, dich auf eine Sache zu konzentrieren, wenn jemand mit dir spricht, und das ist die Person, die spricht. Während die meisten Menschen glauben, Multitasking-fähig zu sein, deuten Untersuchungen darauf hin, dass dies niemand gut kann.

David Sanbonmatsu, Psychologieprofessor an der Universität von Utah und Hauptautor einer Studie zur Ablenkung, sagt:

“Die Leute machen keine Multitasking-Aufgaben, weil sie gut darin sind. Sie tun es, weil sie mehr abgelenkt sind.”

Mit anderen Worten, sie haben so viel zu tun, dass sie sich gezwungen fühlen, mehr als eine Sache gleichzeitig zu tun. Das Ergebnis sind schlechte Hörfähigkeiten.

Wenn Sie das nächste Mal in einem Gespräch sind, beschränken Sie die Ablenkungen um Sie herum. Stellen Sie das Telefon außerhalb der Reichweite auf, schalten Sie den Fernseher aus oder ab, und konzentrieren Sie sich in den nächsten Minuten ausschließlich auf die Person, mit der Sie kommunizieren.

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Auch wenn Sie glauben, dass Sie mehr als eine Sache gut machen können, denken Sie darüber nach, ob die Person, die mit Ihnen spricht, glaubt, dass sie Ihre volle Aufmerksamkeit hat. Wenn das Individuum nicht glaubt, dass Sie vollständig zuhören, können Sie den Gedankengang der Person abbrechen, während sie Energie verbraucht und darüber nachdenkt, wie Sie Ihre gesamte Aufmerksamkeit einfangen können.

Zum Beispiel bin ich in meinem Beruf ständig in der Lage, mich mehreren Personen gleichzeitig zu präsentieren. Wenn ich mit einer Person oder einer Gruppe spreche, fällt es mir schwer, mich auf meine Bemerkungen zu konzentrieren, wenn die Personen, mit denen ich spreche, auf ihren Computer oder ihr Mobiltelefon starren.

6. Guten Augenkontakt herstellen.

Ich habe viele Leute sagen hören, dass sie zuhören, obwohl ihre Augen eher auf andere Dinge gerichtet sind als auf den Sprecher. Beim aktiven Zuhören geht es darum, mit all unseren Körpern und Sinnen zuzuhören.

Sehen Sie sich die sprechende Person an, um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern oder zu verbessern. Stellen Sie während der gesamten Rede einen guten Augenkontakt mit der Person her. Auf diese Weise können Sie die Wörter, die die Person sagt, sowie die Gesichtsausdrücke und Gesten der Person erfassen.

Ich verspreche Ihnen, es ist unmöglich, etwas aus dem Gespräch herauszuholen, wenn Sie auf den Lautsprecher eingestellt bleiben.

7. Beugen Sie sich vor.

Vor Facebook COO Sheryl Sandbergs Buch Lean In, Mir wurde beigebracht, dass es eine hervorragende Möglichkeit ist, einem Redner zu signalisieren, dass ich ihm zuhöre. Werbung

Um Lehrern, Kollegen und Beratern mitzuteilen, dass ich auf das hörte, was sie sagten, lernte ich, sowohl meine Ohren als auch meinen Körper zu benutzen.

Ich lernte auch früh, dass, wenn ich müde oder auf andere Weise eingeschränkt anwesend wäre, das Anlehnen mir den Energiestrahl geben würde, der notwendig ist, um ein besserer Zuhörer zu sein.

Ich genieße diesen Rat bis heute. Wenn ich in einem Gespräch bin und mich besonders für das interessiert, was jemand sagt, lehne ich mich vor, als säßen wir beide nebeneinander oder einander gegenüber.

Wenn ich neben dem Sprecher stehe, stehe ich nah genug an der Person, um mitzuteilen, dass ich am Gespräch und an der Person interessiert bin.

8. Stellen Sie klärende Fragen.

Um sicherzustellen, dass Sie hören, was die andere Person sagt, melden Sie sich bei der Person, wenn sie mit dem Sprechen von Phrasen und Fragen wie z “Was ich höre, was du sagst, ist ... ” oder “Ist es, basierend auf dem, was Sie gerade gesagt haben, sicher anzunehmen, dass ... .”

Sie können die Person auch fragen, “Wo kann ich mehr darüber erfahren??” Auch wenn Sie, nachdem Sie eine Person vollständig angehört haben, immer noch nicht verstehen, was die Person gesagt hat, haben Sie keine Angst davor, etwas zu sagen “Ich verstehe nicht Können Sie das näher erläutern??”

9. Neugierig werden.

Einige der besten Entdeckungen wurden gemacht, weil ein Innovator neugierig wurde. Während Neugierde ein Segen für Innovation ist, hilft sie auch beim Zuhören.

Wenn Sie neugierig werden, sind Sie gespannt auf weitere Informationen. Sie achten auf die Feinheiten und die offensichtlichen Botschaften. Selbst wenn das Gespräch endet, verarbeitet der neugierige Geist das, was Sie gehört haben.

10. Versetzen Sie sich in die Schuhe der anderen Person.

Es ist schwierig, aber notwendig, sich in die Lage eines anderen zu versetzen. Dies ist erforderlich, wenn Sie ein aktiver Listener sein möchten.

Ein aktiver Zuhörer zu sein, bedeutet sich vorübergehend vorzustellen, dass Sie den Weg der anderen Person gehen und fühlen, was diese Person fühlt. Beim aktiven Zuhören geht es darum, Einfühlungsvermögen für die sprechende Person zu entwickeln.

Wenn Sie sich vorstellen, das Leben durch die Linse des Sprechers zu konfrontieren, ist es einfacher, mit Interesse zuzuhören. Werbung

11. Urteil aussetzen.

Um aktives Zuhören zu üben, müssen Sie das Urteil aussetzen.

Wenn Sie an einem Ort des Gerichts sitzen, ziehen Sie vorher festgelegte Schlussfolgerungen. Während eines Gesprächs hören Sie dann zu, um Informationen zu finden, die die Schlussfolgerung stützen, zu der Sie bereits gelangt sind.

In diesem Fall ist es schwierig, wirklich zu hören, was eine andere Person sagt. Es ist fast so, als ob Sie Bingo spielen und nur auf die Wörter auf Ihrem Bingoblatt hören.

Alles andere ist eine Ablenkung, weil Sie auf einer Mission sind. Das Urteil auszusetzen bedeutet nicht, dass Sie ohne Unterscheidung zuhören. Es bedeutet, dass Sie auf die Möglichkeit eines Irrtums achten. Es bedeutet, dass Sie offen zuhören.

Es ist unmöglich, tiefes Zuhören zu üben, ohne bereit zu sein, das Urteil auszusetzen.

12. Machen Sie sich Notizen.

Eine Möglichkeit, eine Person beim Sprechen nicht zu unterbrechen, besteht darin, sich Notizen zu machen.

Notizen ermöglichen es Ihnen, Ihre eigenen Gedanken zu behalten und Bereiche für das Follow-up mit dem Sprecher zu notieren. Sie kommunizieren auch mit der Person, mit der Sie sprechen, und hören zu, was sie sagen.

13. Geben Sie die Notwendigkeit auf, richtig zu sein.

Wenn Sie sich dazu verpflichten, ein Argument zu gewinnen, treten Sie in die Unterhaltung ein, die vollständig in das Gewinnen investiert ist. Sie sind tatsächlich nicht in der Lage zu hören, was die andere Person sagt, weil Sie davon überzeugt sind, dass Sie Recht haben.

Aktives Zuhören setzt jedoch voraus, dass das Bedürfnis nach Recht aufgegeben wird. Sie werden überrascht sein, wie viel Sie tatsächlich von der Gegenpartei hören können, wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihren Willen zu beweisen.

Obwohl ich weiß, dass die Ablenkungen, denen Sie gegenüberstehen, nicht über Nacht verschwinden, sind Sie stärker als jede Ablenkung, der Sie gegenüberstehen.

Mit Übung und Werkzeugen können Sie ein besserer Zuhörer werden. Ihre Familie, Freunde und Kollegen werden es Ihnen danken. Und wer weiß, vielleicht lassen sie sich von Ihnen inspirieren und arbeiten daran, selbst bessere Zuhörer zu werden.

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