Warum jede erfolgreiche Person von negativem Feedback lebt

Haben Sie jemals einen Fehler gemacht, der hätte vermieden werden können, wenn Sie nur jemand anderem zugehört hätten? Wir haben es alle geschafft. Sogar große Unternehmen versauen von Zeit zu Zeit.

Nehmen Sie die warnende Geschichte von Facebook nach Hause. Facebook Home, das im April 2013 gestartet wurde, wurde als Anwendung in Rechnung gestellt, die das Internet verändern würde “schauen und fühlen” des Telefons eines Benutzers. Insbesondere wurde es als App entwickelt, die den Standard-Telefonbildschirm eines Benutzers in einen Facebook-Wrapper verwandelt. Die Idee war, dass Benutzer jederzeit mit Facebook interagieren können, ohne sich bei einer App anmelden zu müssen.^[1]

Leider haben die Entwickler der App nicht erkannt, dass Android-Telefone häufig Ordner, Widgets und andere Komponenten verwenden, die das Facebook-Team übersehen hat.

Auf den ersten Blick scheint dies überraschend. Man könnte denken, Facebook hätte das technische Wissen, um eine App für Android zu erstellen. Einer Theorie zufolge hat das Team jedoch einen peinlichen Fehler begangen, der sich als deren Rückgängigmachung herausstellte. Sie konzentrierten sich darauf, was für Geräte mit iOS und nicht mit Android funktionieren würde, nur weil das Team persönlich iPhones verwendete.^[2] Ihre Wahrnehmung war nur in eine Richtung verzerrt, was bedeutete, dass sie die Bedürfnisse vieler Kunden übersahen. Werbung

Feedback zu bekommen macht nicht immer Spaß, ist aber von entscheidender Bedeutung

Was hätte das Unglück von Facebook Home abwenden können? Zwei Dinge hätten den Unterschied ausgemacht. Erstens hätten regelmäßige Tests auf iOS- und Android-Systemen Probleme ergeben. Zweitens sollte Facebook Kundenfeedback gesammelt haben, als sie die App entwickelten.

Menschen haben jedoch oft eine angeborene Abneigung gegen Kritik. Wir irren uns nicht gern, und selbst wenn Kritik konstruktiv ist, können wir sie als persönlichen Angriff erleben. In der Tat kann unsere Angst vor Kritik dazu führen, dass wir externe Kräfte und andere Menschen für unsere Fehler verantwortlich machen. Mit anderen Worten, wir machen externe Zuschreibungen. Wir würden eher das Glück, die Fehler anderer Leute und Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beschuldigen, als der Tatsache ins Auge zu sehen, dass wir einen Fehler gemacht haben.

In einigen Fällen sind die Menschen so weit von externen Eingaben ausgeschlossen, dass sie die Perspektive eines anderen nicht mehr berücksichtigen.^[3] Dies geschieht häufig bei Führungskräften, die bereits einen gewissen Erfolg hatten und infolgedessen zu selbstsicher geworden sind. Ihre Macht bedeutet, dass sie alle anderen ausschalten und Menschen entlassen können, die mit ihren Meinungen und Entscheidungen nicht einverstanden sind. Sie lehnen das Feedback anderer ab und nehmen Kritik nicht an. Diese Falle wird die Hubris-Falle genannt. Es kann das größte und gefährlichste Hindernis für eine effektive Führung sein. ^[4] Werbung

Die Kosten, um Kritik zu vermeiden

Wer Kritik meidet, weil er sein Selbstverständnis als Richtiger bewahren will, riskiert, sein persönliches und berufliches Wachstum einzuschränken. Wenn wir persönliche Verantwortung ablehnen und stattdessen externe Faktoren für unser Versagen verantwortlich machen, lassen wir uns vom Haken. Wenn Sie nicht glauben, dass Ihr Erfolg in Ihren eigenen Händen liegt, sind Sie nicht so geneigt, die Anstrengungen zu unternehmen, die erforderlich sind, um Ihre Projekte zum Erfolg zu führen.

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Wenn Sie nicht nach Kritik und Feedback suchen, besteht für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die Gefahr eines Ausfalls. Selbst wenn das Produkt von hoher Qualität ist, wird es niemals rentabel sein, wenn niemand es kaufen möchte. Es ist möglich, Monate oder Jahre damit zu verbringen, ein neues Produkt zu entwickeln, nur um es in den Flop zu treiben, weil es kein Publikum hat. Die Folgen können katastrophal sein.

Nehmen Sie als Beispiel Facebook Home. Ursprünglich hatte Facebook geplant, 99 US-Dollar für ein zweijähriges Abonnement zu verlangen. Aufgrund mangelnder Nachfrage fiel dieser Preis jedoch innerhalb weniger Wochen nach Veröffentlichung auf nur noch 0,99 US-Dollar. Das Unternehmen musste auch sein Unternehmen umstrukturieren. Kurz gesagt, das Facebook-Heimteam hat einen Fehler begangen, der das Unternehmen viel Geld und Mühe gekostet hat.^[5]

Nehmen Sie Kritik wie einen Experten

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Wirklich erfolgreiche Menschen verstehen es, Kritik zu akzeptieren, ohne sie als persönlichen Angriff zu betrachten. Ihr Selbstbewusstsein bedeutet, dass sie das Feedback anderer gerne auswerten und entscheiden, ob sie danach handeln möchten. Sie tun dies, ohne in die Falle zu tappen, dass anzunehmen, dass eine einzige negative Erfahrung oder ein Misserfolg bedeuten, dass sie selbst jenseits der Erlösung sind.

Gewöhnen Sie sich daran, negatives Feedback zu antizipieren

Es wird immer jemanden da draußen geben, der Ihre Arbeit oder Ihre Herangehensweise nicht mag. Je eher Sie sich daran gewöhnen können, dass jeder kritisiert wird und dass es möglich ist, kritisiert zu werden und gleichzeitig Ihr Selbstwertgefühl aufrechtzuerhalten, desto glücklicher sind Sie. Es ist in Ordnung zu scheitern! Gib dir die Erlaubnis, ab und zu etwas falsch zu machen.

Es ist schwierig, Ihr Ego in Schach zu halten, aber ein objektiver Blick auf eine Kritik oder ein Feedback wird Ihnen langfristig zugute kommen. Woher wissen Sie, wo Sie sich oder Ihre Arbeit auf andere Weise verbessern können? Wenn Sie darüber nachdenken, ist Kritik nützlich, weil sie Ihnen umsetzbare Punkte gibt. Zum Beispiel, “Du hast es so gut gemacht!” ist weniger hilfreich als “Ihre Präsentation war gut, aber Ihre sprechende Stimme war etwas zu hoch.”

Beachten Sie jedoch, dass einige Kritik nicht hilfreich ist. Lesen Sie diese Anleitung, um herauszufinden, ob das Feedback einer Person sinnvoll ist.

Erhalten Sie schnell Feedback

Sie sollten sich bemühen, so schnell wie möglich Feedback zu Ihrer Arbeit und Ihren Ideen zu erhalten. Je früher Sie Feedback erhalten, desto schneller können Sie Abhilfe schaffen! Das Facebook-Home-Team erhielt Feedback, jedoch erst nach der Produkteinführung. Bis dahin war es zu spät. Denken Sie nur daran, wie viel Geld, Zeit und Verlegenheit sie hätten einsparen können, wenn sie ihr Publikum gebeten hätten, das Produkt zu testen, bevor sie es auf den Markt brachten. Werbung

Es gibt keine erfolgreiche Person, die noch nie kritisiert wurde. Wenn Sie sich für ein Projekt oder ein Unternehmen engagieren möchten, müssen Sie auf negatives Feedback vorbereitet sein. Kritik muss Sie jedoch nicht zurückhalten, solange Sie wissen, wie man sie akzeptiert. Tatsächlich kann es das beste Geschenk sein, das Sie jemals bekommen!

Ausgewählter Fotocredit: Freepik über freepik.com

Referenz

[1]	^	Business Insider: Facebook Home ist ein Flop
[2]	^	Business Insider: Das neue mobile Produkt von Facebook ist ein riesiger Reinfall, da es von iPhone-Nutzern entwickelt wurde
[3]	^	Geoff Marlow: Hybris-Syndrom
[4]	^	Leon Ho: Eine Falle, in die erfolgreiche Menschen geraten und sofort zu Verlierern werden
[5]	^	Business Insider UK: 24 der größten gescheiterten Produkte der weltweit größten Unternehmen