Menschen können komplexe Probleme im Leben nicht lösen, weil sie diese grundlegende Fähigkeit ignorieren

Wie oft wurden deine Worte völlig falsch interpretiert? Oder wie oft haben Sie etwas gehört, während überhaupt etwas ganz anderes gesagt wurde? Die Chancen stehen gut - oft. Warum passiert das? Dies ist so, wie viele, wenn nicht die meisten von uns, schlechte Zuhörer sind. Zuhören ist eine Kunst, die zu glücklichen Beziehungen führt - sei es zu Hause oder auf der Arbeit, denn wenn wir das Gesagte falsch interpretieren, geraten wir in einen Teufelskreis von Missverständnissen, Kämpfen und Herzschmerz.

Vielleicht möchten Sie es ablehnen, aber 90% von uns sind schlechte Zuhörer

Experten sagen, dass 90% nicht gut zuhören und der Grund dafür einfach ist. Wir sprechen mit einer Geschwindigkeit von 125-150 Wörtern pro Minute, aber unser Gehirn kann bis zu 600 Wörter pro Minute verarbeiten. Es gibt also buchstäblich eine Gehirnverzögerung zwischen dem Gesagten und der Geschwindigkeit, mit der wir es verarbeiten können. Deshalb werden wir leicht abgelenkt, wenn wir zuhören.

Je mehr wir gleichzeitig arbeiten und Multitasking betreiben, desto schlechter wird das Zuhören. Tatsächlich hat die Unternehmensberatung Accenture 3.600 Fachleute aus 30 Ländern befragt und festgestellt, dass es den Menschen immer schwerer fällt, aufmerksam zuzuhören, während sie gleichzeitig viele verschiedene Dinge tun. ^[1]

9 Gemeinsame Hindernisse für effektives Zuhören, die zu komplexen Problemen im Leben führen

Die Kunst, ein effektiver Kommunikator zu sein, sei es zu Hause oder bei der Arbeit, beruht nicht nur auf effektivem Sprechen, sondern auch auf effektivem Zuhören. Sie müssen auf das hören, was die andere Person sagt, und dann dementsprechend, aber nicht sofort, darauf reagieren. Lassen Sie uns über die gemeinsamen Hindernisse sprechen, die ein effektives Zuhören behindern, und darüber, was wir tun können, um dies zu ändern, damit wir besser zuhören können. ^[2]

Gesetz der Schließung: Wir füllen die Lücke in dem, was andere sagen, mit unseren eigenen Erfahrungen oder Annahmen

Angenommen, jemand spricht mit Ihnen über die Erfahrung einer Dschungelsafari - inmitten ihrer langwierigen Abenteuergeschichte. Sie schalten sich aus und beginnen, über Ihre eigenen Erfahrungen derselben nachzudenken, und stimmen im Grunde das ab, was die andere Person sagt. Das Ergebnis? Sie haben ihre Erfahrung verpasst und die Lücken mit Ihrer Erfahrung gefüllt, sodass Sie ein ziemlich falsches Bild davon haben, was dem Sprecher tatsächlich passiert ist. Dies ist das Gesetz der Schließung, bei dem wir dazu neigen, Lücken in den Aussagen anderer mit unseren eigenen Annahmen oder Erfahrungen zu füllen - was zu einer falschen Schlussfolgerung führt.^[3] Werbung

Die naheliegende Lösung besteht darin, wirklich zuzuhören, was die andere Person sagt, und Ihre eigenen Erfahrungen für die Geschichte eines anderen Tages beiseite zu legen - wenn Sie sich abgelenkt fühlen, stellen Sie ein oder zwei Fragen…

Gesetz des Feldes: Wir lassen uns leicht von den Geräuschen um uns herum ablenken

Wenn Sie zuhören oder versuchen, jemandem zuzuhören, ist es einfach, sich von allem, was um Sie herum ist, ablenken zu lassen und darüber nachzudenken. Sagen Sie, Ihr Chef gibt Ihnen eine Reihe von Aufgaben, die Sie erledigen müssen, aber nicht in einem geschlossenen Raum ohne Ablenkungen. Während er auflistet, was zu tun ist, werden Sie von den klingelnden Telefonen, den vielen Gesprächen um Sie herum und einem Verkaufsgespräch in Ihrer Nähe abgelenkt. Dies bedeutet, dass Sie wahrscheinlich das Gesagte verpassen und Ihre Arbeit versehentlich falsch oder unvollständig ausführen, was Sie zu einem schlechten Zuhörer macht.

Die Lösung besteht darin, den Sprecher zu bitten, die Site in einen geschlossenen Raum zu verlegen, und dann zuzuhören und sich Notizen zu machen, um sicherzustellen, dass nichts Wichtiges verloren geht.^[4]

Selektives Hören: Wir hören nur das, was wir gerne hören

Oft glauben wir, was wir wollen, und hängen auch an unseren Überzeugungen. Das heißt, wir werden in unseren Prinzipien starr. Was dann passiert ist, dass wenn ein Gespräch gegen unsere Prinzipien oder Überzeugungen verstößt, es herausgefiltert wird. Angenommen, Sie nehmen an einem Gewichtsverlustprogramm teil und überspringen Kohlenhydrate. Sie glauben, dass dies gesund ist, aber andere haben möglicherweise eine andere Ansicht, dass Sie wichtige Vitamine und Mineralien verpassen, wenn Sie dies tun. Aber wenn sie mit Ihnen darüber sprechen, hören Sie im Grunde genommen nicht mehr zu und verpassen etwas Wertvolles Beratung oder Information; Sie könnten sich wünschen, Sie hätten zu einem späteren Zeitpunkt zugehört.

Die Lösung ist, ein bisschen aufgeschlossener zu sein und zumindest auf andere Standpunkte zu hören und dann eine fundierte Entscheidung über den Schritt zu treffen, den Sie unternehmen werden.^[5] Werbung

Wir bleiben an einem bestimmten Punkt stecken und vergessen die ganze Geschichte

Manchmal, wenn etwas gesagt wurde, sind wir in einen Punkt so vertieft, dass unser Verstand dazu neigt, bei ihm zu bleiben und das aktuelle Gespräch, das um uns herum stattfindet, verpasst. Es könnte interessant, schockierend oder sogar schwer zu verstehen sein. Sagen wir auf einer Jahrestagung, das Unternehmen kündigt eine Auszahlung einer Leistung an, um die Kosten zu senken. Nehmen wir an, dass dieser Vorteil groß genug war, um Sie an diesem Job festzuhalten. Keuchen! Sie werden jetzt weiter über diesen Punkt nachdenken, ihn in Ihrem Kopf aufgreifen und alles verpassen, was nach dieser schockierenden Ankündigung kam. Auch wenn das Unternehmen Boni oder einen neuen Vorteil angekündigt hat - in Ihrem Kopf überlegen Sie immer noch, wie Sie zuhören sollen, ohne wirklich zuzuhören ...

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Schütteln Sie diesen wandernden Gedankenprozess ab und machen Sie sich ein genaues Bild, bevor Sie etwas dagegen tun.^[6]

Wir werden verurteilt und schließen unsere Ohren zu früh

Manchmal gefällt uns einfach nicht, was gesagt wurde oder wie es gesagt wurde. Ich erinnere mich einmal, als wir auf einer zweitägigen Trainingsreise für Soft Skills waren, dass die Sprecherin einen zufälligen Kommentar zu einem Outfit abgegeben hat, das sie für ziemlich schmutzig hielt, ohne jemanden darauf hinzuweisen - etwas, das sehr ähnlich zu dem war, was ich trug. Dies ist der Punkt, an dem ich aufgehört habe zuzuhören, was sie zu sagen hatte, weil ich ihre Ansichten nicht mochte - daher habe ich sie als ineffektive Rednerin eingestuft und den Rest der 20-minütigen Sitzung damit verbracht, in meinem Notizblock herumzukritzeln . Hat der Sprecher etwas verpasst? Nein, aber habe ich? Ja.

Was ich hätte tun sollen, ist meinen Groll beiseite zu legen und zuzuhören, was sie zu sagen hatte - ich hätte sicher etwas Neues über das Anziehen der Etikette lernen können. ^[7]

Wir sind fasziniert vom Charme des Sprechers und vergessen, was sie sagen

Was ist, wenn der sprechende Sprecher die bestaussehende Person ist, die Sie jemals getroffen oder gesehen haben? Dann wird unser Gehirn sehr oft durch den Charme und die ansprechenden visuellen Bilder abgelenkt, die wir sehen, dass wir uns nur darauf konzentrieren und nicht wirklich auf das hören, was gesagt wird. Was ist, wenn der Sprecher ein Kleid trägt, das wir kaufen wollten, aber in unserer Größe nicht finden konnten? Dann könnte unser Verstand durch die Gedanken an dieses Kleid so abgelenkt werden, dass wir einfach aufhören würden, dem zuzuhören, was gesagt wird. Werbung

Die Lösung besteht darin, ein Buch nicht mehr nach seinem Einband zu beurteilen - hören Sie, was gesagt wird, denn dafür sind Sie da.

Wir gehen nicht über die wörtliche Bedeutung des Gesagten hinaus

Auch hier muss man die Dinge nicht immer wörtlich nehmen. Oft sagen wir eine Sache, meinen es aber ganz anders - zu diesem Zeitpunkt ist es Sache des Zuhörers, die Dinge im richtigen Geist zu nehmen - und nicht im wörtlichen Sinne der Wörter. Wenn Sie als Angestellter um Urlaub bitten und der mürrische Chef Ihnen sarkastisch die Erlaubnis gibt, unter Berufung darauf, dass Sie eigentlich der Chef sein sollten - wird der beantragte Urlaub tatsächlich gewährt? Nein - dies ist ein Hinweis für Sie, sich zu entschuldigen und zurückzuverfolgen, oder wenn die Notwendigkeit dringend ist, erklären Sie Ihrem Chef die Notwendigkeit und machen Sie Ihren Fall erneut geltend.

Wörtlich ist nicht immer wahr - Sie haben die emotionalen Hinweise in dem, was gesagt wird, ebenfalls ausgewählt.

Wir Multitasking und Fehler beim Hören

Wir machen oft so viele Dinge zusammen, dass wir vielleicht hören, was gesagt wird, aber überhaupt nicht zuhören. Angenommen, Ihr Ehepartner beschwert sich, dass er oder sie den Löwenanteil der Arbeit zu Hause erledigt, und während Sie die Worte hören, hören Sie nicht wirklich auf den Schmerz und die Angst dahinter ... Was wird dann passieren? Sie werden keine Lösung finden, nur weil Sie die Wörter gehört haben, aber sie sich überhaupt nicht wirklich registriert haben. Das Problem besteht lediglich darin, einen Schneeball in einen größeren zu werfen.

Die Lösung besteht darin, diese Telefone, Laptops und TV-Fernbedienungen beiseite zu legen und tatsächlich zuzuhören, was gesagt wird - und dann eine helfende Hand zu bieten, wenn Sie können. ^[8] Werbung

Wir können es kaum erwarten, die Sofortreaktion in unseren Köpfen zu entwerfen

Wiederum haben wir es so eilig, die ersten zu sein, die auf eine gestellte Frage antworten, besonders wenn wir in einer Gruppe sind - dass wir nicht wirklich auf die Frage hören und stattdessen auf das antworten, was wir für gefragt hielten. So enden wir damit, den Narren zu spielen. Wir sind so damit beschäftigt, eine Antwort oder eine sofortige Antwort zu formulieren, dass wir unser Zuhören einschränken und stattdessen anfangen zu überlegen und sehr oft den Kern dessen, was gesagt wurde, verpassen.

Die Lösung besteht darin, zuerst zuzuhören, zu verstehen und dann darauf zu antworten, wenn überhaupt eine Antwort benötigt wird. Nach allem, was Sie wissen, wurde eine rhetorische Frage gestellt.^[9]

Wenn wir zuhören, müssen wir unseren Geist frei halten und uns auf das konzentrieren, was gesagt wird, und die Ablenkungen und Gedanken in Schach halten. Um ein effektiver Arbeiter oder ein fürsorglicher Mensch zu sein, müssen Sie Ihre Hörfähigkeiten verbessern, um die Menschen um Sie herum zu verstehen und um sicherzustellen, dass Sie nicht das nehmen, was sie im falschen Sinne gesagt haben. Öffnen Sie einfach Ihre Ohren, Ihren Verstand und Ihr Herz und hören Sie zu…

Referenz

[1]	^	Fast Company: Neue Forschungsergebnisse zeigen, dass wir alle schlechte Zuhörer sind
[2]	^	Ian Brown Lee: Die 8 Prinzipien des effektiven Zuhörens
[3]	^	CNX: Gestaltprinzipien
[4]	^	Das Gesetz der Ablenkung und Unterbrechung: Das Gesetz
[5]	^	SA-Angelegenheiten: Selektives Zuhören kann ein Hindernis sein
[6]	^	Grenzenlos: Verbessern Sie Ihre Hörfähigkeiten
[7]	^	Zen-Gewohnheiten: Eine einfache Methode, um nicht mehr zu urteilen
[8]	^	Fähigkeiten, die Sie brauchen: Ineffektives Zuhören
[9]	^	US-Außenministerium: Aktives Zuhören