Lernen Sie, Gespräche gut zu beenden

Wir Manager können in viel zu viele Situationen geraten, in denen wir andere unabsichtlich enttäuschen, weil wir nicht gelernt haben, unsere Gespräche gut zu beenden.

Letzte Woche habe ich Sie ermutigt, hinzuzufügen Die täglichen fünf Minuten (Kurz D5M) zu Ihrer Management-Toolbox, weil dadurch mehr Arbeitsplatzgespräche entstehen. Die Absicht des D5M ist es, Ihren Mitarbeitern das Geschenk Ihrer Aufmerksamkeit zu geben, fünf Minuten lang, in denen Sie gut zuhören, sich wirklich darauf konzentrieren, sie besser kennenzulernen und sie in dynamische Gespräche einzubeziehen.

Diese Woche möchte ich, dass Sie darüber nachdenken wie du es einpackst: Wie beenden Sie diese Gespräche? Gehen Sie beide mit einem klaren Verständnis voneinander weg Wer Wird besorgt Was über was auch immer Sie gerade gesprochen haben - und wann? Werbung

Zu oft verwenden Manager “sicher” Sätze, damit sie keine Versprechungen machen, die sie nicht halten können. Sie werden Dinge wie sagen, “danke, dass du mich informiert hast,” oder “das ist interessant, das wusste ich nicht,” oder “ja ich verstehe was du meinst” Keine Ahnung von der Möglichkeit, dass sie der anderen Person den Eindruck vermittelt haben, sie besitze nun die Informationen und werde etwas dagegen unternehmen. Aber was? Und tun Sie besitzen die Ausgabe oder glauben, sie hätten sie umgangen?

Sockelprobleme und auf Nummer sicher zu gehen, ist etwas für Weicheier. Große Manager erheben sich über diese Taktik, weil Sie wollen Dinge erledigen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie alles besitzen, was ihnen gesagt wurde. Sie sind klar. Ihnen ist klar, worauf sie hinaus wollen Wird besorgt, und was sie nicht tun werden und warum.

Sie können nicht alles reparieren, und Sie wissen, dass Sie nicht können, aber Sie können auch nicht davon ausgehen, dass die Person, mit der Sie sprechen, das auch versteht. Wenn am Ende eines Gesprächs nicht klar ist, was Sie mit Ihren neuen Informationen anfangen, können Sie einem Mitarbeiter den Eindruck vermitteln, dass Sie das Problem beheben werden (was auch immer) “es” ist), besonders wenn sie annehmen, dass es in Ihrer Macht liegt, dies zu tun. Schließlich sind Sie der Manager, und ist das nicht das, was Manager tun? Werbung

Vielleicht so, wie großartige Manager es auch tun mit ihre Mitarbeiter tun sie nicht unbedingt zum. Sie arbeiten mit Mitarbeitern ihre Stärken und Talente zur Vollbeschäftigung zu bringen, und sie versuchen, alle zu beseitigen “Ich kann nicht” Denken und andere Hindernisse, die der Leistungsbereitschaft und der optimalen Produktivität im Wege stehen. Sie bringen die Mitarbeiter so weit wie möglich dazu, Teil der Lösungen zu sein, und coachen ihre Mitarbeiter, um sie bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen. Großartige Manager erleichtern viel mehr als sie beschleunigen. Sie verstehen, dass der schnellste Weg jetzt nicht immer der schnellste Weg für Festungen ist, noch ist es immer der beste Weg.

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Nie mehr vage.

Wenn sich ein Mitarbeiter von Ihrem Gespräch entfernt und etwas Vages hört wie “Ich verstehe, ich werde darüber nachdenken” du musst das verstehen Sie warten darauf, dass Sie Maßnahmen ergreifen. Je länger es dauert, bis diese Aktion ausgeführt wird - oder der Himmel hilft Ihnen, Sie vergessen sie oder hoffen, dass das Problem durch eine mögliche Lösung behoben wird -, desto schädlicher ist der Schaden für Ihre Glaubwürdigkeit und Ihren Ruf als Manager, der sich um Sie kümmert und effektiv wird Dinge getan. Je weniger Sie erledigen, desto weniger Mitarbeiter werden Sie ansprechen und für sich selbst denken, “Was ist der Nutzen?” Werbung

Beende Gespräche gut indem Sie sich auf Ihre nächsten Aktionen einigen, “Ihre” Bedeutung ihr beide.

Suchen Sie nach Partnerschaften und greifen Sie zu Synergien.

• Geben Sie anhand der Informationen, die Sie gerade erhalten haben, klar an, was Sie als Nächstes planen, und ob Sie erwarten oder wünschen, dass dieser Mitarbeiter daran teilnimmt und in irgendeiner Weise beteiligt bleibt.
• Geben Sie an, was Ihre nächste Aktion sein wird, und fordern Sie sie auf, oder schlagen Sie eine nächste Aktion für sie vor, um so eine Zusammenarbeit zur Lösung zwischen Ihnen zu schaffen.
• Fragen Sie, ob sie einverstanden sind oder ob sie eine bessere Idee haben (das werden sie oft! Sie sind dem Problem näher!).
• Legen Sie zum Schluss einen Zeitpunkt fest, zu dem Sie ein Follow-up-Gespräch führen, um sich gegenseitig zu aktualisieren. Legen Sie einen Termin für einen anderen D5M fest.
• Bevor es eintrifft, ergreifen Sie die Aktion, zu der Sie sich bereit erklärt haben.
• Wenn Sie Ihr Folgegespräch führen, sprechen Sie über eine andere Vereinbarung zum nächsten Schritt des Prozesses, bis das Problem behoben ist.

Sie werden mit einer neuen Partnerschaft davonkommen, und Sie werden dem Ziel, ein großartiger Manager zu sein, einen weiteren Schritt näher kommen. Werbung

Autor des Beitrags:
Rosa Say ist der Autor von Gemeinsam mit Aloha die universellen Werte Hawaiis in die Kunst des Geschäfts einfließen lassen. Sie glaubt fest daran, dass Arbeit inspirieren kann und dass großartige Manager und Führungskräfte unser Leben zum Besseren verändern können. Rosa schreibt für Lifehack.org, dass sie freiwillig diejenigen von uns coachen soll, die danach streben, größer zu sein als wir, denn sie glaubt auch an uns. Schreiben auf Was großartige Manager tun ist eines ihrer Lieblingsthemen. Sie können sie auch auf www.managingwithaloha.com besuchen.