Buchbesprechung Outrageous Guilt-Free Selling, Unforgetable Service

Ein T. Scott Gross-Buch, herausgegeben von Oakhill Press, 1996, 304 Seiten. Sachbücher: Geschäftliches und persönliches Wachstum. Das Buchthema: Einen Kunden verkaufen, einmal bezahlt werden ... einen Kunden bedienen, immer wieder bezahlt werden.

Sein Mantra…

1. Belohnung Hochdruckservice nicht Hochdruckverkauf. Werbung

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2. Lehren Sie den freien Verkauf von Schuld.

3. Sei ein Beispiel für einen Dienerführer.

Dieses Buch gibt einen Überblick über die Strategien, die der Autor definiert “POS” (Positively Outrageous Selling) und deren Auswirkungen auf das Geschäftswachstum, die Rentabilität und den persönlichen Erfolg. Werbung

Der Autor sieht das Buch als “Kumpel in einer Bindung.” Sein Schreiben nimmt die Stimme eines Freundes zum Leser an. Er vermeidet die üblichen Standards der Geschäftstheorie und der Rentabilität. Stattdessen versucht er, eine Arbeitsmappe oder vielmehr ein Handbuch für erfolgreiche Operationen bereitzustellen.

Die Behandlung des Materials übernimmt a “Mach das als nächstes” oder “Führen Sie die Lasche A in Steckplatz B ein” Stimme.

Der Autor begann seine Geschäftserfahrungen in der Restaurantwelt (ein Hühnchen-Franchise in Texas!). Wenn Sie keinen Feinschmecker haben, ist ein Restaurant wie das andere. Es gibt nur so viele Möglichkeiten, ein Steak zuzubereiten. Um also erfolgreich zu sein, muss der Gastronomen eine Verbindung zu seinen Gästen herstellen, entweder durch großartigen Service oder durch eine schiere Kraft der Persönlichkeit. Werbung

Gross hat beides vermischt.

Das Layout des Buches ist in gewisser Hinsicht sehr sequentiell. Zum Beispiel, “Schritt 1 ist… Teil A von Schritt 1 ist… Abschnitt i von Teil A von Schritt 1 ist… ,” und so weiter.

Alles in allem ist es ein fairer Überblick über Marketing durch Service. Aber es ist ein wenig energiegeladen, in einer Sitzung viel davon zu lesen. Alle GROSSBUCHSTABEN werden häufig verwendet, Fett gedruckt Schrift, Unterstreichung und jede Menge Ausrufezeichen! Diese neigen dazu, mich vom Inhalt selbst abzulenken. Werbung

Das hat mir besonders gut gefallen “Wows and Bloopers” Abschnitt am Ende des Buches. Es gibt einige sehr interessante Turnaround-Geschichten von einigen ziemlich großen Unternehmen und Gross macht viel Namedropping.

Zusammenfassend gesagt, wenn Sie gerne Dinge lesen, die Sie herausziehen und verwenden können; Dies ist eine gute Wahl für Sie. Auf der anderen Seite, wenn Sie ein ganzes Buch lesen möchten, um die Kontinuität der Botschaft zu verstehen, wird dieser Band Sie ein wenig nervös machen.

Reg Adkins schreibt über das Verhalten und die menschliche Erfahrung bei (elementaltruths.blogspot.com).