Alles Geschäft ist persönlich

Es gibt keine objektiven, unpersönlichen “Gesetze” des Geschäfts. Auch all diese Zahlen und Verhältnisse werden das nicht ändern. Im Grunde genommen sind Unternehmen und Organisationen sehr persönlich und schrecklich chaotisch. Solange wir das nicht akzeptieren, werden wir nicht weiterkommen, um ihre Funktionsweise zu verbessern.

Es ist in Mode, das Geschäft als eine unpersönliche Tätigkeit zu sehen: als eine Welt, die von objektiven Zahlen, finanziellen Kennzahlen und sogenannten Zahlen bestimmt wird “Geschäftsgrundlagen.”

So ist es nicht. Überhaupt nicht.

Im Zentrum aller Geschäftstransaktionen stehen zwei sehr persönliche Beziehungen. Das einfachste lässt sich in vier Worten zusammenfassen: Du verkaufst, ich kaufe. Das ist Geschäft. Ohne Kauf und Verkauf kann es keinen Gewinn geben, keine Investition, keinen Grund, etwas zu produzieren, das über das hinausgeht, was jeder Einzelne zum Überleben braucht. Kaufen wir immer rational, basierend auf unpersönlichen Faktoren wie Preis, Wert oder Ausstattung? Nein. Wir kaufen von denen, mit denen wir gerne zu tun haben, auch wenn sie absolut gesehen nicht die billigsten oder sogar die besten sind. Emotionen sind ebenso Teil der Entscheidungsfindung wie Gedanken oder Fakten. Werbung

Sobald Sie über die Herstellung und den Verkauf eigener Waren hinausgehen, stoßen Sie auf die zweite persönliche Beziehung. Das braucht sieben Wörter: Ich arbeite für dich, du bezahlst mich. Egal, ob es sich um ein Zwei- oder Drei-Personen-Unternehmen in einem Hinterzimmer handelt oder um einen globalen Giganten, der Zehntausende beschäftigt, dies ist die Essenz eines jeden Arbeitsvertrags. Beschäftigen die Menschen immer diejenigen, die für den Job am besten geeignet sind, rein rational? Sie nicht. Sie beschäftigen normalerweise Leute, mit denen sie sich am wohlsten fühlen. Diejenigen, von denen sie denken, dass sie es wahrscheinlich genießen werden, sie zu haben.

Ich erwähne dies, weil es uns hilft zu erkennen, dass es keine unpersönlichen Geschäftsgesetze gibt. Es gibt nichts Vergleichbares “Gesetz” der Schwerkraft oder die meisten “Gesetze” der Physik: nichts, was immer und überall funktioniert, unabhängig davon, wie sich jemand fühlt. Geschäft ist eine Reihe von Interaktionen und Beziehungen zwischen Menschen. Wenn sie sich ändern, ändern sich auch die Interaktionen. Und wie alles andere, was Menschen tun, sind diese Beziehungen, abgesehen von rein instinktiven, physischen Handlungen wie dem Atmen, eine Frage der Wahl.

Wie wir uns arrangieren, zu kaufen, zu verkaufen, zu arbeiten und für die Arbeit bezahlt zu werden, sind Aktivitäten, die so sind, wie sie sind, weil wir uns dafür entschieden haben, sie in die Tat umzusetzen. Wir behandeln nur die gegenwärtigen Muster als unvermeidlich - als unantastbar “Gesetze” vom Geschäft - weil wir so an sie gewöhnt sind. Dennoch ist das moderne Unternehmen kaum 100 Jahre alt. Die aufgezeichnete Menschheitsgeschichte umfasst etwa 4000 Jahre. Unsere Geschäftsweise, die wir als die einzig mögliche Art und Weise betrachten, den Handel zu organisieren, war in dieser Zeit mindestens 97,5% unbekannt. Werbung

Sollte dies darauf hindeuten, dass wir die ultimative Antwort auf kommerzielle menschliche Interaktionen gefunden haben? Dieser moderne westliche Kapitalismus ist der ultimative Höhepunkt der Handelsleistung? Das erscheint selbst den heutigen Kapitalisten unangemessen arrogant. Ist es die beste Antwort, die wir bisher gefunden haben? Wahrscheinlich ja. Ist es das Beste, was wir jemals finden können? Ich glaube nicht. Sollten wir aufhören zu versuchen, andere Wege zu finden? Definitiv nicht.

Ich habe diese Woche viel über die Beziehungen am Arbeitsplatz nachgedacht, insbesondere über die zwischen Vorgesetzten und Untergebenen. Aufgrund der organisatorischen Macht und Position werden die Spitzenjobs nicht immer von den fähigsten oder besten Führungskräften besetzt. Außerdem sind schlechte Führung, schlechte Einstellungen und schlechte Managementpraktiken höchst ansteckend. Nur mit bösen, aggressiven, unehrlichen und engstirnigen Menschen zusammen zu sein, bedeutet, dass ein Teil davon auf Sie abfällt. Wenn das nicht schon schlimm genug war, haben wir einen beispiellosen Zugang zu praktisch sofortiger Kommunikation ... und nutzen ihn meistens, um Zeit zu verschwenden, uns gegenseitig zu überprüfen, dumme Witze zu verbreiten und unsere persönliche Paranoia zu nähren.

Zeigen diese Beobachtungen ein rationales, unpersönliches und nahezu perfektes Verständnis der festgelegten Geschäftsgesetze? Oder deuten sie eher auf eine chaotische, oft schlecht organisierte und unvollständig verstandene Serie von Interaktionen zwischen Personen hin, die hauptsächlich durch persönliche Emotionen und individuelle Bedürfnisse gekennzeichnet sind? Werbung

Unsere derzeitige Art und Weise, unsere Organisationen zu führen, ist absolut unzureichend für das, was benötigt wird. Wenn Burnout und Stress an der Tagesordnung sind, liegt das daran, dass wir uns dafür entschieden haben, dies zuzulassen. Wie die primitiven Bauern verwenden wir Brandrodungstechniken und sind noch nicht an dem Punkt angelangt, an dem wir konsequent vorgehen können “Bauernhof” unsere begrenzten Ressourcen, um die Verfügbarkeit von Talenten und Kreativität für die Zukunft zu erhöhen. Wir verbrauchen nur das, was wir heute haben, um kurzfristige Gewinne zu erzielen.

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Es ist leicht, die Hoffnung aufzugeben. Die Aufgabe, tief verwurzelte Einstellungen zu Arbeit und Geschäft zu ändern, scheint für jedermann unerreichbar. Aber es ist nicht jenseits der Macht vieler Menschen, zusammenzuarbeiten. Jeder kleine Schritt, um die Kultur der Geistlosigkeit kurzfristig abzulehnen, “grab-n-go” Management ist ein Schritt in Richtung eines besseren Ansatzes. Wie Wassertropfen, die zusammenkommen, um durch festen Fels zu schnitzen, können Menschen ändern, was Menschen geschaffen haben. Früher oder später wird das, was wir heute als unvermeidlich ansehen, in unseren Augen so albern und veraltet sein wie das Hochrad oder Frauen, die riesige Federhüte und Korsetts aus Fischbein tragen. Wie lange wir gegen die Kräfte des Wandels kämpfen, bleibt uns überlassen. Je länger wir machen, desto schwieriger wird die Veränderung sein, wenn sie endlich kommt.

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Adrian Savage ist ein Schriftsteller, ein Engländer und ein pensionierter Geschäftsmann in dieser Reihenfolge. Er lebt in Tucson, Arizona. Sie können seine anderen Artikel bei Slow Leadership lesen, der Website für alle, die einen zivilisierten Arbeitsplatz schaffen und den Geschmack, die Lust und die Zufriedenheit von Führung und Leben wiederherstellen möchten. Sein neues Buch Slow Leadership: Civilizing The Organization , ist ab sofort in allen guten Buchhandlungen erhältlich.