90% der Menschen sind schlechte Zuhörer. Sind Sie die restlichen 10%?

Wenn wir Ihnen also zwei Fotos zeigen, eines von Miley Cyrus und das andere von Justin Bieber, zwei Prominente, die sich auffallend und androgyn ähneln, können Sie erkennen, wer wer ist, und eine korrekte Identifizierung vornehmen, oder? Wenn nur das Leben so einfach wäre, dass Sie das gute und das schlechte Ei erkennen könnten - sei es als Partner, als Freund oder sogar bei der Wahl eines Jobs oder eines Hauses.

Grundsätzlich bietet uns das Leben viele Herausforderungen, und während es relativ einfach ist, andere zu beurteilen, irren wir uns sehr oft, während wir uns selbst überlegen. Die meisten von uns halten Zuhören nicht für eine so große Kunst wie Sprechen, und aus diesem Grund würden sich viele von uns als gute Zuhörer bezeichnen. Aber stimmt das wirklich? Sind wir überhaupt gute Zuhörer??

Erkennen des guten und des schlechten Zuhörens

Denken Sie, dass Sie ein guter Zuhörer sind? Dann lasst uns diese identifizierenden Verhaltensweisen des guten und des schlechten Zuhörens überprüfen und herausfinden, wo wir alle stehen können, um uns zu verbessern… Werbung

Versteckte Bedeutung gegen wörtliche Bedeutung

Viel Kommunikation liegt im Ton und den emotionalen Hinweisen sowie in der Körpersprache des Sprechers - und nicht nur in den Worten. Um ein effektiver Zuhörer zu sein, müssen Sie natürlich die wörtliche Bedeutung verstehen, aber auch zwischen den Zeilen lesen. Hören Sie auf den Ton, auf die Emotionen in der Stimme und achten Sie auch auf die nonverbalen Hinweise. Machen Sie sich mit dem Sprecher vertraut, finden Sie gemeinsame Punkte und stellen Sie Fragen, wenn Sie Antworten benötigen.^[1]

Informationen verstehen oder erhalten

Wir hören oft zu, um Antworten auf eine Frage zu erhalten. Effizientes Zuhören geht jedoch einher mit Verständnis und nicht nur mit der Absicht, Informationen zu erhalten. Wenn wir gezielte Fragen stellen, hören wir uns oft die Antwort an, verstehen die Situation aber nicht wirklich und hören nicht mehr zu, wenn wir glauben, die Antwort zu haben. Sie sehen vielleicht so aus, als ob Sie aufmerksam sind und jedes Wort verstehen, aber ehrlich gesagt schweift Ihr Verstand ab und Sie sind überhaupt nicht wirklich in der Lage ... ^[2]

Fragen nach Klarstellungen oder Annahmen

Gutes Zuhören bedeutet, dass Sie Fragen stellen, wenn Sie Zweifel haben, und keine Annahmen über die Probleme machen. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Gedanken oder Zweifel auftauchen, und lassen Sie keine dieser Farben das aktuelle Gespräch beeinflussen. Klären Sie einmal, zweimal oder dreimal, auch wenn Sie müssen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Zweifel von der richtigen Person und nicht nur von Ihren Vermutungen ausgeräumt werden.^[3] Werbung

Digest hören vs. Reagieren hören

So oft kommt es vor, dass wir etwas hören, nur um darauf reagieren zu können. Vielmehr hören wir, während die andere Person noch spricht, auf zuzuhören und beginnen, unsere Antwort zu formulieren, und verpassen oft so viel von dem, was wir hören, verarbeiten und verstehen sollten. Stephen R Covey richtig gesagt, “Die meisten Menschen hören mit der Absicht zu, zu antworten, nicht mit der Absicht zu verstehen.” Wenn Ihr Verstand auf die Antwort reagiert und nicht zuhört, verlieren Sie.^[4]

Den Lautsprecher beenden oder den Lautsprecher unterbrechen

Wir stimmen möglicherweise nicht immer mit dem überein, was gesagt wird, und haben möglicherweise sogar gültige Kontrapunkte - aber wir alle müssen die Manieren und die Geduld haben, um den Sprecher zuerst beenden zu lassen. Wenn Sie den Sprecher unterbrechen, aus dem Takt geraten und im Allgemeinen schlecht benommen sind, werden Sie das Zuhören und Verstehen des dargelegten Punktes vermissen und den Rest des Publikums beim Zuhören stören. Lassen Sie den Redner aufhören und dann höflich eingreifen, um Ihre Meinung zu vertreten.^[5]

Stimme kühn zu, nicht zuzustimmen oder dich der Autorität zu beugen

Wenn Sie dagegen nicht laut sprechen, wenn Sie sich stark anders fühlen, ist dies auch ein Nachteil für ein effektives Zuhören. Hören, nicht nur hören, sondern hören, das Gehörte verstehen, verarbeiten und sich schließlich eine Meinung bilden. Wenn Sie geduldig zugehört und verstanden haben, was gesagt wurde, und eine sehr starke Aussage oder einen sehr starken Einwurf zu machen haben, müssen Sie sich melden. Wenn Sie sich an dieser Stelle der Autorität beugen, werden Sie einen bleibenden Groll gegen sich hegen und den Rest des Gesprächs oder der Unterhaltung verpassen, da Ihre Emotionen ins Spiel kommen. Wenn der Redner fertig ist, stehe auf und mache einen kühnen Standpunkt - viele stimmen zu, dass sie am Ende nicht einverstanden sind, aber zumindest hast du dein Stück gesagt.^[6] Werbung

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Hören Sie sich konsequent ein Thema gegenüber dem anderen an. Zu leicht gelangweilt

So gut es für einen Redner ist, ein Thema konsequent und interessant zu besprechen, so besser ist es für einen Hörer, das gleiche Thema mit voller Konzentration zu hören. Nur wenn Sie mit voller Konzentration zuhören, was gesagt wird, können Sie den Kern des Ganzen herausfinden.^[7]

Mit offenem Verstand zuhören vs. Mit zu festem Glauben zuhören

Um zuzuhören und gut zuzuhören, muss man offen sein für das, was gesagt wird, auch wenn es gegen Ihre Grundüberzeugungen verstößt. Wie oben erwähnt, können Sie den Sprecher geduldig anhören und dann den Punkt, den Sie nicht verdauen können, aussprechen oder kontern - aber zumindest offen zuhören. Sie könnten am Ende doch etwas Neues lernen.^[8]

Zuhören mit fairer Balance und Empathie vs.

Wir neigen sehr oft dazu, die Welt mit einer farbigen Brille zu betrachten - oft im Schatten unserer Überzeugungen, Vorurteile und Ressentiments. Wenn wir jemandem zuhören, sollten wir nicht nur mit offenem Verstand, sondern auch mit offenem Herzen zuhören und unsere Urteile und unser Glaubenssystem beiseite lassen. Beginnen Sie nicht damit, das, was gesagt wird, als Beleidigung oder Beleidigung anzusehen - die Person, die spricht, hat ein Recht auf ihre eigenen Überzeugungen. Hören Sie fair zu, lassen Sie die Person zu Ende gehen, und wenn Sie möchten, können Sie selbst entscheiden, was Sie sagen möchten - ohne dass Sie den Lautsprecher aus der Hand geben müssen.^[9] Werbung

Zeigen Sie Interesse am Sprecher im Vergleich zum gelangweilten und müden Eindruck des Sprechers

Die Person, die sich an das Publikum wendet - seien es erfahrene Sprecher oder Neulinge -, hat eine gewisse Angst und möchte sicherstellen, dass das Publikum an dem interessiert ist, was sie zu sagen hat. Wenn Sie während des Gesprächs gelangweilt, lustlos und abgelenkt wirken, verringern Sie nicht nur die Moral, sondern verringern auch die Begeisterung für das Sprechen und beeinträchtigen auch Ihre eigenen Hörfähigkeiten. Sei aktiv, sei wachsam und interessiert an dem, was sie sagen, um das Beste aus ihnen und deinen Hörfähigkeiten herauszuholen.^[10]

Aufmerksamkeit auf die Schlüsselbedeutung lenken vs. die Bedeutung von allem verfehlen

Viele Leute hören manchmal alles, verpassen aber die Bedeutung des Ganzen, achten jedoch nicht auf die wichtigsten Punkte, sind zu beschäftigt damit, alles zu analysieren, ihre eigenen Antworten zu formulieren, sich vom Charme des Sprechers blenden zu lassen, Notizen zu machen usw. Es wird Zeiten geben Der Sprecher wird einige Dinge verbal oder physisch hervorheben - achten Sie auf die Bedeutung, die dahinter steckt, anstatt sich auf die Dekoration zu konzentrieren ... ^[11]

Vergewissern Sie sich, dass das Verständnis korrekt ist und dass Verwirrung das Zuhören beeinträchtigt

Schließlich, wie wir betont haben, liegt der Unterschied zwischen Hören und Zuhören im Verständnis der Dinge. Stellen Sie sicher, dass Sie alles erfasst haben, was gesagt wird, heben Sie die Hand und stellen Sie gegebenenfalls gezielte Fragen, und fahren Sie erst dann mit dem nächsten Punkt fort. Wenn Sie alles hören und nur ein wenig verstehen, war Ihr Zuhören überhaupt nicht auf dem neuesten Stand.^[12]

Achten Sie also auf das Gesagte und konzentrieren Sie sich auf die Bedeutung der Wörter, anstatt sie nur zu hören - schalten Sie diese Telefone aus und halten Sie Mikrogespräche in Schach. Hören und verstehen für effektives Zuhören…

Referenz

[1]	^	TCB Devito: Kommunikationsstrategien
[2]	^	Huffington Post: Hörst du zu oder lädst du nur nach?
[3]	^	Facebook: Positivitätsschwingungen
[4]	^	Business2Community: So hören Sie jemandem wirklich zu, anstatt zu antworten
[5]	^	Info Bitte: Sprechen & Zuhören
[6]	^	Forbes: 10 Wege, sich zu behaupten und zu sprechen
[7]	^	Stapelaustausch: So vermeiden Sie Mind Drifting beim Hören
[8]	^	Grenzenlos: Seien Sie ein offener Zuhörer
[9]	^	Lolly Daskal: Das Herz des Zuhörens
[10]	^	Magnolia-Etikette: Zeigen Sie dem Sprecher Respekt
[11]	^	Grenzenlos: Bestandteile einer Rede
[12]	^	Hauptunterschiede: Unterschiede zwischen Hören und Zuhören