Egal, was Sie sagen, das Erste, worauf die Leute achten, ist nur, wie Sie es sagen

Unabhängig von den Kommunikationsmethoden, die wir in der Moderne verwenden, konzentrieren wir uns tendenziell stark auf die Wörter, mit denen wir mit anderen interagieren.

Während Wörter ein wesentlicher Bestandteil der Interaktion mit anderen sind, hängt eine erfolgreiche zwischenmenschliche Kommunikation von einer Reihe zusätzlicher Faktoren ab, wie beispielsweise der Körpersprache, dem Gesichtsausdruck und dem Gesamtkontext, der sich auf jede Nachricht bezieht.

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Inhalt Ihrer Nachricht wichtiger ist als die Zustellung, verstehen Sie die zwischenmenschliche Kommunikation falsch.

In diesem Artikel werden wir uns eingehender mit den zahlreichen Arten der zwischenmenschlichen Kommunikation befassen, damit Sie feststellen können, welche am besten zu Ihrer Persönlichkeit und Ihrer Einstellung als Individuum passt.

Wir werden Sie auch mit umsetzbaren Dingen versorgen, denen Sie sofort folgen können. Viele davon können verwendet werden, um Ihre künftige zwischenmenschliche Kommunikation zu beeinflussen.

Es gibt drei Haupttypen der zwischenmenschlichen Kommunikation.

Die folgenden Arten der zwischenmenschlichen Kommunikation werden von den meisten von uns täglich verwendet, aber wir sind uns wahrscheinlich nicht jeder ihrer Auswirkungen auf unsere alltäglichen Interaktionen bewusst. Werbung

1. Mündliche Kommunikation: Sprechen und Zuhören

Die wichtigste und am weitesten entwickelte Art der zwischenmenschlichen Kommunikation ist die verbale, da sie zahlreiche Elemente wie Botschaft, Ton und in einigen Fällen auch nonverbale Hinweise kombiniert (mehr dazu weiter unten)..

Verbale Kommunikation umfasst sowohl das Sprechen als auch das Zuhören, die beide zu einer erfolgreichen und fortschrittlichen Kommunikation beitragen.

Wir können auch mündlich über eine Reihe von Kanälen kommunizieren, in der Regel persönlich oder telefonisch.^[1] Im digitalen Zeitalter können wir uns auch über Video-Messaging-Ressourcen wie Facebook und verschiedene Video-Messaging-Apps unterhalten.

2. Schriftliche Kommunikation: Schreiben und SMS

In vielerlei Hinsicht bietet die schriftliche Kommunikation einen sicheren Hafen für diejenigen, die Schwierigkeiten haben, sich auszudrücken oder offen mit anderen zu interagieren. Während es möglich ist, sowohl formal als auch informell zu kommunizieren, betont dieses Medium die betreffende Botschaft stärker und eliminiert Faktoren wie Tonfall und Körpersprache.

Wieder einmal hat die moderne Technologie spontanere und zugänglichere Kanäle für die schriftliche Kommunikation geschaffen. Von SMS-Nachrichten bis hin zu Twitter-Microblogs wird die schriftliche Kommunikation zunehmend vielfältiger und in Echtzeit bereitgestellt. Werbung

3. Nonverbale Kommunikation: Gesten und Körpersprachen

Wir haben bereits die nonverbale Kommunikation angesprochen, die immer dann auftreten kann, wenn wir persönlich (oder per Video-Chat) mit anderen interagieren. Dies kann sich während der Echtzeitkommunikation auf verschiedene Arten manifestieren, einschließlich Mimik, Körpersprache und verwandten Handgesten.

Diese Art der Kommunikation ist am schwierigsten zu interpretieren, da sie bei der Teilnahme an einem mündlichen Gespräch völlig subjektiv und schwer zu beobachten ist. Es ist jedoch auch die faszinierendste Art der zwischenmenschlichen Kommunikation, die den von uns verwendeten Wörtern Kontext hinzufügen (und in einigen Fällen widersprechen) kann.

Passen Sie diese universellen Tipps an, um Ihre tägliche Kommunikation zu verbessern.

Unter diesen Gesichtspunkten ist es leicht zu verstehen, wie vielfältig die zwischenmenschliche Kommunikation ist. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von umsetzbaren und universellen Tipps, mit denen Sie Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern können, darunter die folgenden:

Fakten sind nicht das A und O.

Während Fakten ein zentraler Bestandteil jedes Gesprächs sind, insbesondere am Arbeitsplatz, verstehen diejenigen mit überlegenen zwischenmenschlichen Fähigkeiten, dass sie nicht die einzige Überlegung sind. Schließlich können Sie so viel Zeit verbringen, wie Sie möchten, um den Inhalt und die Richtigkeit Ihrer Fakten zu untersuchen. Dies bedeutet jedoch wenig, wenn Sie sie nicht auf überzeugende und einnehmende Weise liefern, die Gefühle hervorruft.^[2]

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Die jüngsten Wahlen in den USA lieferten ein einschlägiges Beispiel: Während die demokratische Kandidatin Hilary Clinton trotz ihres überlegten Ansatzes zur zwischenmenschlichen Kommunikation keine Resonanz bei den Wählern fand, blühte ihr Rivale Donald Trump inmitten einer Reihe ungenauer Behauptungen und Fälschungen auf. Werbung

Dies hat viel mit Trumps emotionaler und umgangssprachlicher Ausdrucksweise zu tun, die die Ängste, Unsicherheiten und parteipolitischen Vorurteile vieler Wähler ansprach.

Es gibt einen Unterschied zwischen taktiler und zuckerhaltiger Beschichtung Ihrer Botschaft.

Wie jeder, der jemals schlechte Nachrichten erhalten hat, bezeugen kann, gibt es nichts Schlimmeres als Fälle, in denen jemand seine Botschaft mit Zucker überzieht. In Fällen, in denen Personen von der Arbeit entlassen werden oder von Ärzten schlecht behandelt werden, geben die Überbringer der Botschaft in der Regel den Ton für ihre nonverbale Kommunikation an, lange bevor sie zu sprechen beginnen.

Es ist zwar wichtig, schlechte Nachrichten taktvoll zu übermitteln, Sie müssen jedoch auch direkt vorgehen und den vollen Ernst Ihrer Botschaft zum Wohle des Hörers betonen. Dies vermeidet Verwirrung und schafft ein echtes Verständnis, während es auch sicherstellt, dass sich der Zuhörer nicht bevormundet fühlt oder dass Sie unaufrichtig sind.

Berücksichtigen Sie schließlich die Botschaft, den Kontext, das Rauschen, das Feedback und den Kanal, wenn Sie mit anderen kommunizieren.

Während jede Kommunikation mit einer zugrunde liegenden Botschaft und den dazugehörigen Worten beginnt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die anderen Elemente berücksichtigen, die zu einer progressiven, zwischenmenschlichen Kommunikation beitragen.^[3]

Die erste Überlegung draußen Ihre Botschaft ist kontextbezogen, insbesondere in Bezug auf die Situation, in der Sie kommunizieren möchten. Dies kann Einfluss darauf haben, wie eine bestimmte Nachricht wahrgenommen wird, insbesondere wenn ein Konflikt zwischen dem Ton der Kommunikation (der formal sein kann) und dem Ort, an dem sie stattfindet (der informell sein kann), besteht. Werbung

Lärm und Feedback sind ebenfalls wichtige Aspekte, und Sie müssen zwischen beiden unterscheiden, wenn Sie mit anderen kommunizieren. Rauschen hat in der Kommunikationstheorie eine besondere Bedeutung, da es sich auf alles bezieht, was die Zuhörer ablenken oder die übermittelte Nachricht verfälschen kann. Dies schließt komplizierte Sprache, Ton und widersprüchliche Körpersprache ein, und es ist wichtig, Lärm jederzeit zu minimieren.

Umgekehrt bezieht sich Feedback auf die Botschaften, die der Hörer zu verschiedenen Zeiten übermittelt. Es ist wichtig, dass Sie diese so genau wie möglich anhören und befolgen. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob Ihre Nachricht korrekt empfangen wurde oder nicht. Andernfalls werden Aufforderungen angezeigt, mit denen Sie Ihren Kommunikationsstil anpassen oder wichtige Teile des Inhalts wiederholen können, die möglicherweise übersehen wurden.

Wir haben den Kanal, den Sie verwenden, um eine bestimmte Nachricht zu übermitteln, da dies auch einen direkten Einfluss darauf hat, wie sie wahrgenommen wird. Wir haben dies bereits angesprochen, als wir alternative Arten der zwischenmenschlichen Kommunikation mit schriftlichen und verbalen Techniken untersuchten, die alle alternative Plattformen nutzen.

Hervorgehobene Bildnachweis: Flaticon via flaticon.com

Referenz

[1]	^	Wichtiges Indien: Arten der zwischenmenschlichen Kommunikation
[2]	^	Soft Skills - Fragen Sie einen Wharton MBA: Was ist zwischenmenschliche Kommunikation - Definition und 3 Mythen
[3]	^	Fähigkeiten, die Sie brauchen: Was ist zwischenmenschliche Kommunikation?