Brett Ramsey
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Die meisten von uns verbringen den größten Teil ihres Tages mit der Kommunikation mit Menschen bei der Arbeit, aber wir hören selten auf und überlegen, ob wir tatsächlich sind oder nicht gut bei der Kommunikation.
Mit jeder anderen Fähigkeit würden Sie ständig nach Wegen suchen, um zu wachsen und sich zu entwickeln. Werbung
Warum also nicht die Kommunikation??
Es hat sich gezeigt, dass Unternehmen mit effektiver Kommunikation mit einer um 50% höheren Wahrscheinlichkeit eine geringere Fluktuation aufweisen [1]. Gute Kommunikationsfähigkeiten machen auch die Arbeit angenehmer, verringern das Risiko von Projektfehlern und verringern Konflikte am Arbeitsplatz. Werbung
Es erfordert harte Arbeit und Engagement, um zu lernen, gut zu kommunizieren. Beginnen Sie mit den wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz. Wir werden darüber reden
- Wie man mit Konflikten umgeht
- Wie man besser zuhört
- Umgang mit kulturellen Unterschieden
- Wie man Kritik erhält
- So geben Sie hilfreiches Feedback
Wie man mit Konflikten umgeht
Bei der Bewältigung von Konflikten bei der Arbeit geht es darum, ruhig zu bleiben, aufmerksam auf die Sichtweise aller zu hören und so verständnisvoll wie möglich zu sein [2]. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie das nächste Mal bei der Arbeit von einem schwierigen Konflikt betroffen sind: Werbung
- Bleib ruhig. Wenn möglich, machen Sie eine kurze Pause vom Konflikt und machen Sie etwas Entspannendes / Lustiges, wie Meditieren, Lesen oder einen kurzen Spaziergang. Sie sind besser in der Lage, mit dem Problem umzugehen, wenn Sie nicht wütend oder verärgert sind.
- Hör mal zu. Geben Sie allen Konfliktbeteiligten die Möglichkeit, ihren Fall darzulegen. Verwenden Sie aktive Zuhörtechniken, z. B. die Wiederholung eines Teils dessen, was jemand zu ihnen zurücksagt, um zu zeigen, dass Sie voll und ganz verlobt sind.
- Sei verständnisvoll. Zeigen Sie, dass Sie sich in Ihre Mitarbeiter einfühlen können. Anstatt zu sagen, “Warum wurde der Bericht nicht rechtzeitig fertiggestellt??”, sag sowas wie, “Ich verstehe, dass Sie viel auf dem Teller hatten und vielleicht Probleme haben.”
- Mach es niemals persönlich. Anstatt zu sagen, “Sie sind immer zu spät zu Meetings!”, sagen, “Es ist sehr wichtig, dass wir das Meeting pünktlich beginnen.”
- Gemeinsam eine Lösung finden. Wenn alle an der Erarbeitung einer Lösung beteiligt werden, wird sich niemand ungerecht behandelt fühlen. Wenn das Problem gelöst ist, können Sie gemeinsam etwas Positives tun, z. B. einen Kaffee trinken oder ein lustiges Video ansehen. Es ist immer am besten, mit einer positiven Note abzuschließen.
Wie man besser zuhört
Aktives Zuhören am Arbeitsplatz ist sehr wichtig. Probieren Sie die folgenden Techniken aus, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht gelangweilt oder desinteressiert fühlen, wenn Sie mit anderen Personen sprechen [3].
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Scrollen Sie nach unten, um mit dem Lesen des Artikels fortzufahren- Augenkontakt herstellen und lächeln. In den Weltraum zu starren ist ein großes Nein-Nein.
- Überprüfen Sie Ihre Körperhaltung. Wenden Sie sich der Person zu, mit der Sie sprechen, und beugen Sie sich möglicherweise leicht vor oder drehen Sie den Kopf zur Seite.
- Fragen stellen. Dies zeigt, dass Sie aktiv sind und tief darüber nachdenken, was zu Ihnen gesagt wird.
- Informationen wiederholen oder zusammenfassen. Dies gibt dem Hörer die Gewissheit, dass Sie voll und ganz aufpassen und verstehen.
Umgang mit kulturellen Unterschieden
Ein breit gefächertes Mitarbeiterspektrum kann für ein Unternehmen sehr gut sein, aber auch Probleme verursachen. Möglicherweise haben Mitglieder des Teams unterschiedliche Vorstellungen darüber, was akzeptabel ist und was nicht. Vermeiden Sie potenzielle Probleme, indem Sie die Kommunikation offen halten, die positiven Aspekte eines Teams aus so vielen einzigartigen Personen hervorheben und auf die kulturellen Bedürfnisse jedes Mitarbeiters eingehen. Werbung
Wie man Kritik erhält
Kritik zu erhalten kann sehr schwierig sein, besonders wenn Sie hart an einem Projekt gearbeitet haben. Erleichtern Sie den Vorgang, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
- Denken Sie daran, dass es nichts Persönliches ist. Selbst die erfolgreichsten Menschen machen Fehler, und so wachsen und verbessern wir uns.
- Konzentrieren Sie sich auf konstruktive Kritik. Wenn Sie einen Kommentar erhalten, der Ihnen nicht hilft, sich zu verbessern, ignorieren Sie ihn. Konzentrieren Sie sich auf Kritik, die Ihnen tatsächlich hilft.
- Mach einen Plan. Teilen Sie auf, was Sie tun müssen, um sich in kleinen, einfachen Schritten zu verbessern. Dies kann bedeuten, dass Sie den Bericht abschnittsweise neu schreiben, einen Kurs zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten belegen oder weitere Unterstützung bei der Arbeit anfordern.
So geben Sie hilfreiches Feedback
Feedback zu geben fühlt sich manchmal so schwer an wie es zu erhalten - niemand möchte die Gefühle eines Mitarbeiters verletzen. Wenn Sie Feedback geben, seien Sie klar und prägnant. Gehen Sie auf den Punkt, anstatt das Problem zu umgehen. Machen Sie Kommentare mit der Absicht, Ihrem Kollegen zu helfen, anstatt ihn zu beleidigen. Anstatt zu sagen, “Ihre Formatierung ist falsch,” sagen, “Dies würde bei richtiger Formatierung noch besser aussehen.” Wenn Sie Wörter wie "Sie" vermeiden, fühlt sich Ihr Kollege weniger angegriffen.
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich, unabhängig davon, wo Sie arbeiten. Beginnen Sie jetzt mit dem Lernen und Sie werden eine viel einfachere und angenehmere Karriere haben.
Referenz
| [1] | ^ | Klare Firma: Endziel: Organisationstransparenz |
| [2] | ^ | Mediate: 13 Tools zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz, mit Kunden und im Leben |
| [3] | ^ | SkillsYouNeed: Aktives Zuhören |