So skalieren Sie Ihre Konten gekonnt

Es ist fast unmöglich, ein realistisches Spielbuch für die Verwaltung des Wachstums bestimmter Konten zu haben. Unabhängig davon, ob Sie eine höhere oder niedrigere Skalierung durchführen, können die Änderungen unvorhersehbar sein und Ihre herkömmlichen Prozesse stören.

Das Finden einer neuen Routine erfordert Zeit, Mühe und möglicherweise zusätzliche Ressourcen. Als Account Manager stehen Sie unter enormem Druck, Kunden bei Laune zu halten und weiterhin proaktiv in ihrem Geschäft zu sein, wenn Sie Ihre Services skalieren und ihr Geschäftswachstum unterstützen. Es ist ein zarter Balanceakt, der Sie verrückt machen kann. Wenn Sie all diese Aufgaben bewältigen müssen, kann dies dazu führen, dass Sie den Ball zu den wichtigsten Zeiten fallen lassen. Im Folgenden finden Sie jedoch einige Tipps, die Sie bei der strategischen Skalierung Ihrer Konten unterstützen.

Priorisieren Sie den Tag

Ihre Arbeitszeiten sind begrenzt, setzen Sie sie also mit Bedacht ein. Werbung

Ein praktischer Ratschlag wäre, Ihre Zeit auf die Minute genau abzubilden und den Konten Nummern zuzuweisen, die dem Grad ihrer Wichtigkeit entsprechen.

Das macht nicht bedeuten, kleinere Konten zu vernachlässigen. Faulenzen mit diesen Konten kann dazu führen, dass Sie Gelegenheiten verpassen, ihren Umsatz (und damit Ihr eigenes Einkommen) zu steigern oder Kunden insgesamt zu verlieren.

Restrukturieren Sie Ihre Arbeit

Kundenbetreuer haben eine ständig wachsende Liste von Verantwortlichkeiten. Die Leistungsträger haben Erfolg, wenn sie einen Teil ihrer Arbeit delegieren. Werbung

Wenn Sie sich beispielsweise mehr auf die Beziehungsseite der Konten konzentrieren müssen, können Sie einen anderen Mitarbeiter einsetzen, der möglicherweise besser im Projektmanagement ist. Es gibt keine Anpassung an diese Änderung ohne Experimentieren, aber die Experimentierphase wird eine kritische Zeit sein. Verwirrung oder Fehler in Verbindung mit Änderungen machen Kunden verständlicherweise nervös in Bezug auf ihre Zukunft. Und weil ein Unternehmen immer bereit sein muss, sich anzupassen, muss es höchste Priorität haben, die Knickstellen zu erarbeiten, um neue Systeme und Prozesse für den Umgang mit Problemen zu entwickeln.

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Verkleinern Sie ausgewählte Konten

Reduzieren Sie nicht den Prozess, ein Unternehmen zu verkleinern oder sich vollständig von einem Konto zu trennen.

Indem Sie den Umfang bestimmter Arbeitsvereinbarungen verkleinern, gewinnen Sie Zeit, um entweder nach neuen Geschäften zu suchen oder Konten mit höherem Potenzial strategisch zu skalieren. Gleichzeitig möchten Sie eine Überlastung der Konten vermeiden, nur weil Ihr Zeitplan flexibler ist, da die Begeisterung einen Kunden möglicherweise abschreckt. Werbung

Durch Straßensperren navigieren

Mit der Expansion eines Unternehmens wachsen auch die bürokratischen Schichten.

Wenn Sie Nachrichten über einen Ihrer Kunden lesen, der einen Umsatzmeilenstein erreicht oder eine neue Finanzierungsrunde erhält, ist dies möglicherweise der perfekte Zeitpunkt, um Diskussionen über die Skalierung Ihrer Services mit ihnen zu beginnen. Dies muss jedoch gekonnt geschehen, da Wachstum für die Arbeitnehmer sowohl eine aufregende als auch eine turbulente Zeit sein kann.

Ihre Ansprechpartner verfügen möglicherweise über ein größeres Budget für den Kauf Ihrer Produkte und die Anwerbung Ihrer Dienstleistungen. Möglicherweise müssen sie jedoch zusätzliche Genehmigungen von ihren Vorgesetzten und Managern einholen. Sammeln Sie bei der Abgabe Ihres ersten Verkaufsgesprächs Informationen darüber, wer die anderen Entscheidungsträger sein könnten, und finden Sie heraus, was Sie tun können, um das Buy-in zu erreichen. Werbung

Bestehen Sie auf einer progressiven Zeitachse

Es ist ein großer Schock für das System, wenn jemand von 200 USD pro Monat auf 2.000 USD springt, auch wenn klar ist, dass dies eine kluge Investition wäre. Um Ihren Kunden einen aggressiven Kaufrausch zu ersparen, schlagen Sie eine langsame Erhöhung ihres Budgets im Laufe der Zeit vor. Auf diese Weise können sie von 200 US-Dollar in diesem Monat auf 500 US-Dollar im nächsten Monat, 1.000 US-Dollar im darauffolgenden Monat und schließlich 2.000 US-Dollar im Monat nach 60 bis 90 Tagen steigen.

Dies kann die Ängste eines Kunden lindern, da es sein Risiko verringert und Ihnen die Möglichkeit gibt, nachzuweisen, dass er die richtige Investition tätigt, indem er Ihr Produkt kauft oder Ihre Dienstleistungen einstellt.