Wie das digitale Zeitalter das Kommunikationsmanagement geprägt hat

Das digitale Zeitalter verändert das Kommunikationsmanagement rasant auf astronomische Weise. Alles ist jetzt digitalisiert. Alle Unternehmen sind online und nutzen soziale Medien für alle Arten der Kommunikation. Die neuesten Statistiken belegen einen Anstieg der Nutzung von Social-Media-Plattformen um 87%. Es wird angenommen, dass diese Zahl in den nächsten 5 Jahren zunehmen wird.

Ich war beeindruckt von einer anderen Nummer. Die riesige Zahl von Erwachsenen, die 2012 in den USA online gegangen sind - es sind 84%! Darüber hinaus nutzen 52% der Unternehmen soziale Medien, um sich mit Kunden zu verbinden und mit ihnen zu kommunizieren.

Dies bedeutet nur eine Sache - die Art und Weise, wie das Geschäft mit dem Kunden kommuniziert, hat sich für immer verändert. Wenn ein Unternehmen seinen Markt bedienen muss, sendet es Tweets oder erstellt auf Facebook einen auffälligen Status. Wenn es darum geht, Fragen zu klären, d. H. Updates, wichtige Entwicklungen oder neue Produkteinführungen, und die Ausführung durch soziale Medien eingeschränkt wird, können sie auf ihren Websites darüber bloggen.

Ursprüngliche Quelle: USC Online Communications Degree