Piers Henderson
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Luca Reginato hat in seinem Blog einen Artikel über die Verwendung von Google Mail als CRM geschrieben. Er hat viele der Enterprise CRM-Lösungen wie Siebel und salesforce.com usw. verwendet, aber diese haben ihm keine guten Erfahrungen gebracht. Er hatte eine Idee - kann er die Anforderungen auf ein CRM anwenden und passt in Google Mail?
… Gmail gibt Ihnen Dimensionen, um Ihre Kundenbeziehungen zu verwalten,
Bezeichnung, Priorität und Zeit.
Etikette: Alles, was Sie brauchen, sind 4 Etiketten: info, lead, todo, done.
Priorität: Missbrauche es nicht, wenn du denkst, dass du mehr als 3 Probleme mit hoher Priorität hast, die du falsch einschätzt.
Zeit: Mit Google Mail erhalten Sie automatisch einen präzisen Zeitstempel für alle Ihre Konversationen. Wenn Sie Ihre wertvollen Kundeninformationen durchsuchen, werden die Ergebnisse in einer perfekten LIFO - umgekehrten chronologischen Reihenfolge angezeigt.
Lesen Sie seine Anweisungen und Gedanken zu diesem Thema. Was haltet ihr von dieser Idee? Ich denke, es beweist das Konzept, aber es hat einige Nachteile - Privatsphäre wäre das erste, worüber ich mir Sorgen mache. Der Zugriff für mehrere Benutzer ist der zweite.
Google Mail als CRM (Customer Relationship Management)