Macht Sie Social Media zu einem produktiveren Mitarbeiter?

  • Ronald Chapman
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Social Media ist nicht nur gut für das Branding von Unternehmen.

Jüngste Studien haben ergeben, dass Mitarbeiter, die häufig soziale Medien nutzen, produktiver sind als diejenigen, die dies nicht tun. Erstere sind service- und kundenorientierter und können in kürzerer Zeit mehr erledigen als ihre nicht auf Twitter basierenden Junkie-Kollegen.

Warum genau macht die Nutzung sozialer Medien einen besseren Mitarbeiter aus? Werbung

1. Es macht dich kreativer

Was ist inspirierender als die kollektiven Bewusstseinsströme von Hunderttausenden von Menschen aus aller Welt? Als aktiver Social-Media-Nutzer sind Sie mit unzähligen neuen oder einzigartigen Erkenntnissen, Ideen und Lösungen vertraut. Bildorientierte soziale Netzwerke wie Pinterest oder Tumblr bieten zusätzliche visuelle Inspiration und Wissen für die visuellen Lernenden. Mit all diesen Inhalten können Sie Ihren Kollegen, die nicht an Social-Networking-Sites teilnehmen, Meilen voraus sein.

2. Sie werden ein besserer (und willigerer) Mitarbeiter

Zusammenarbeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Aktivität in sozialen Netzwerken. Und Zusammenarbeit bedeutet nicht nur eine bewusste Partnerschaft bei einem bestimmten Projekt. Unabhängig davon, ob es sich um die Teilnahme an einer Facebook-Gruppe, die Verbreitung eines Hashtags auf Twitter oder die Teilnahme an einem Forum auf LinkedIn handelt, haben aktive Social-Media-Nutzer wahrscheinlich an einer Art Zusammenarbeit teilgenommen, unabhängig davon, ob sie dies zu diesem Zeitpunkt realisiert haben oder nicht.

3. Soziales Wissen = Qualitätssicherung

Nachforschungen und Googeln können Sie nur so weit bringen. Es ist das sozial erzeugte Echtzeit-Wissen über soziale Netzwerke, das einen detaillierten Einblick in Verbraucher und Kunden bietet. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie als Kundendienstmitarbeiter tätig sind. Werbung

Social Media und das Wissen, wie man es richtig einsetzt, sind in der heutigen Wirtschaft ein außergewöhnliches Kapital. Eine großartige Social-Media-Strategie kann Ihre Marke beliebter machen als je zuvor - oder eine totale Katastrophe verursachen.

Natürlich muss ein Social-Media-Manager beim Verwalten von Social-Media-Diensten geschickt sein, aber diese Fähigkeiten gelten auch für den allgemeinen Kundensupport und die Kundenbeziehungen. Mitarbeiter mit besseren sozialen Kenntnissen verfügen über bessere soziale Interaktionen. Dies bedeutet, dass sie leichter und schneller mit Kunden sprechen und ihnen helfen können und dass die Kommunikation am Arbeitsplatz effektiver ist.

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4. Sie wissen, wie Sie Wissen effizienter erhalten

Soziale Netzwerke können großartige Werkzeuge sein, um Informationen oder Antworten auf Fragen zu finden. Das klingt nach einer seltsamen Behauptung, wenn Sie daran denken “soziale Netzwerke” ausschließlich in der Facebook / Twitter-Abteilung; Wie oft haben Sie eine Frage an die Leere getwittert, ohne dass jemals jemand eine Lösung angeboten hat? Wir (besonders Millennials) vergessen das jedoch Foren sind soziale Netzwerke. Sie sind auch beliebte Suchergebnisse, wenn Sie bestimmte Fragen in Suchmaschinen ausführen. Wenn Sie also jemals etwas für die Arbeit gegoogelt haben und hilfreiche Informationen in einem Forum gefunden haben, haben Sie technisch soziale Netzwerke verwendet, um Ihnen bei der Arbeit zu helfen. Werbung

Online-Foren bieten eine Fülle von Informationen sowohl über die Häufigkeit verschiedener Probleme als auch über benutzergenerierte Lösungen. Aktive Social-Media-Nutzer wissen, dass die Macht der Massen zusammenarbeiten kann, um die Probleme des jeweils anderen zu lösen. Ihre weniger Social-Media-versierten Kollegen werden nicht so viel damit anfangen, alte Handbücher durchzublättern oder andere Mitarbeiter oder Ihren Chef um Hilfe zu bitten.

5. Sie Netzwerk effizienter

Sie denken vielleicht: “Duh, LinkedIn.” Ja, das ist das offensichtliche Online-Networking-Tool. Aber andere, anscheinend weniger professionelle Social-Media-Sites sind oft genauso nützlich für das Networking. Twitter ist naheliegend, aber Facebook kann auch für das Networking verwendet werden, wenn Sie eine professionelle Seite verwenden. Sie können nicht nur eine breitere Gruppe von Kontakten erreichen, sondern auch, ohne zusätzliche Zeit für die Suche nach Menschen bei Veranstaltungen oder Mittagessen aufzuwenden, nur um Hallo zu sagen. Ihre Twitter-Follower sind möglicherweise von unschätzbarem Wert als die Rolodex Ihres Kollegen.

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Und merke dir: Social Media kann Ihnen nur nützen, wenn Sie es wissen Wie es hilft. Zu viel müßiges Stöbern in Tumblr im Job ist nicht unbedingt von Vorteil. Alles in Maßen.

Hervorgehobene Bildnachweis: Instagram und Social Media Apps / Jason Howie über secure.flickr.com




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