Kundenservice-Tipps von Hooters

  • Dominick Harrison
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Meine neue Lieblingswebsite zur Ideengenerierung, Idea Sandbox, hat mich wirklich davon abgehalten: Kundenservice-Tipps von Hooters. Wenn Sie nicht aus den USA kommen oder eine Gegend haben, in der es Hooters in der Nähe gibt, ist es ähm ... Nun, ich habe nicht wirklich herausgefunden, wie ich die Situation am besten beschreiben kann, aber es ist ein Fastfood-Restaurant, das sich auf Buffalo Wings und so spezialisiert hat. Frauen in spärlichen, klebrigen Outfits. (Ein Riesenerfolg bei den Fällern, und alles macht Spaß, aber nicht gerade der Lieblingsplatz der Frau der meisten Leute, um zu speisen.)

Alles PG bewertet, das verspreche ich. Werbung

Wie auch immer, Idea Sandbox hat Kundenservice-Tipps, die sie bei Hooters vertreten, und sie sind verdammt gut. Natürlich sind sie auf die Arbeit im Restaurant ausgerichtet, aber ich stelle fest, dass die Best Practices für den Kundenservice häufig mehr als eine Servicemöglichkeit umfassen. Wahr?

Hier sind die ersten 4 von 16: Werbung

  1. Begrüßen Sie ankommende Gäste von überall
  2. Gäste setzen (am besten Tisch im Haus, natürlich bei Ihnen)
  3. Begrüßungstisch (innerhalb von 30 Sekunden oder weniger), schlagen Sie ein bestimmtes Getränk vor
  4. Informieren Sie die Gäste über ein bestimmtes Special oder eine Aktion

Ich mag das erste, weil es ein Ärgernis ist, von Servicemitarbeitern ignoriert zu werden, bis sie bereit sind. Zumindest Hallo sagen! Die Sekunde ist gerade Spaß. Im dritten Teil geht es darum, ein bestimmtes Getränk vorzuschlagen. Jetzt können Sie etwas in Ihre Karriere einbauen. Bringen Sie keine Verallgemeinerungen zu einer Besprechung mit: Bringen Sie einen bestimmten Vorschlag. Sag es nicht, “Mir gefällt nicht, wie wir das machen.” Sagen, “Ich denke, wir sollten Vidya dazu bringen, ein Rollback-Skript zu schreiben.”

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Der vierte ist für mich sehr ähnlich wie der dritte. Werbung

Aber was halten Sie davon? Können Sie von den talentierten Kundenservice-Stylings von Hooters lernen??

Kundenservice bei Hooters - [Idea Sandbox] Werbung




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