Und die Umfrage sagt?

Wie meine regelmäßigen Leser inzwischen wissen, schreibe und spreche ich am meisten darüber Werteanpassung. Fast alle Unternehmen werden Ihnen stolz die Wertaussagen mitteilen, die sie haben, und fast alle werden zustimmen, dass Unternehmen Werte sein sollten, die im Mittelpunkt ihrer Mission stehen. Fast alle müssen jedoch noch viel härter an der praktischen Umsetzung ihrer Werte arbeiten, damit sie wirklich Maßnahmen ergreifen, die mit den Überzeugungen übereinstimmen, die sie zu vertreten haben.

In meiner Coachingpraxis gebe ich den verschiedenen Unternehmen, mit denen ich arbeite, konsequent Checks, ob ihre gesprochene Werte sind sie Werte geübt. Wir sehen uns ihre Abläufe und Arbeitsprozesse genau an, um festzustellen, ob sie die Musterung gemäß ihrer Interpretation der von ihnen behaupteten Werte bestehen. Eines meiner Lieblingsziele? Das Mitarbeiterbefragung. Werbung

Führungskräfte werden mir sagen, dass sie eine Politik der offenen Tür haben, dass jeder aufgefordert wird, ehrliches Feedback zu geben, und dass sie alles tun, um ein sicheres Umfeld zu schaffen, in dem die Menschen dies tun, frei kommunizieren und keine Angst vor Rückwirkungen haben. Sie sagen, dass es am gesamten Arbeitsplatz gute Beziehungen gibt und dass die Moral hoch ist. Dennoch werden sie weiterhin anonyme Mitarbeiterumfragen durchführen, um dies den Mitarbeitern zu ermöglichen “Sag es wie es ist,” und so können sie regelmäßig entdecken “was ist wirklich los,” und “wie die Leute sich wirklich fühlen können.”

Berechnet nicht ganz, tut es. Werbung

Ich bin ziemlich optimistisch, wenn ich darauf bestehe, dass Meinungsumfragen von Mitarbeitern (und jegliche Art von anonymen Feedback-Formularen) völlig unnötig werden, wenn Manager die täglichen 5 Minuten konsequent einhalten, um eine gesunde, klare und angenehm ansprechende Kommunikation am Arbeitsplatz zu fördern. Doch trotz der Schmerzen, die sie möglicherweise verursachen können, werden viele Führungskräfte darauf bestehen, dass sie weiterhin Umfragen verwenden möchten, um Licht in dunkle Ecken zu bringen, die noch andauern. Insbesondere kann ich nachvollziehen, warum Unternehmen bei einer Akquisition oder einem Übergang diese als nützlich erachten. Die Norm lautet jedoch, dass nicht genügend Sorgfalt in der Art und Weise angewendet wird, in der sie eingesetzt werden.

Wenn Sie sie verwenden müssen, denken Sie bitte gründlich über den Vorgang nach. Mein größter Einwand gegen Mitarbeiterumfragen ist, dass die Kommunikation von Natur aus ist Einweg, und wenn anonym nicht begründet oder geklärt werden müssen. Es ist ein Trugschluss anzunehmen, dass das Feedback, das Sie erhalten, eine absolut ehrliche Darstellung ist, da es selten vollständig ist, selbst wenn Kommentare von Mitarbeitern mit den positivsten Einstellungen und guten Absichten eingehen. Verstehen Sie, dass Sie noch zwischen den Zeilen lesen müssen, oder wenden Sie irgendwie einen Folgeprozess an, bei dem Sie der Wahrheit näher kommen und Ursachen für allgegenwärtige Meinungen aufdecken können. Werbung

Lesen Sie weiter

10 kleine Änderungen, damit sich Ihr Haus wie ein Zuhause anfühlt

Wie Sie Ihre übertragbaren Fähigkeiten für einen schnellen Karrierewechsel schärfen

So machen Sie es möglich, mit 30 Jahren wieder zur Schule zu gehen (und es ist sinnvoll)

Scrollen Sie nach unten, um den Artikel weiterzulesen

Erstellen Sie Ihre Umfragen sorgfältig. Die besseren, die ich gesehen habe, stellen keine Fragen zur Arbeitsleistung von Kollegen, Managern oder Führungskräften (für diese Fragen laden Hexenjagden und unrealistische Vergleiche ein). Stattdessen suchen sie ausbilden, und Frage zum Verständnis von Unternehmenswerten, Mission und strategischen Zielen. Sie fragen nach den Werkzeugen, die die Leute für nötig halten, um die Arbeit besser zu erledigen. Sie fragen nach Ideen, wie sie dem Kunden dienen können. Sie fragen nach Vorschlägen, die über reine Kommentare hinausgehen, und alle Teilnehmer verstehen, dass von ihnen erwartet wird, dass sie Teil der Lösung sind, wenn sie Probleme aufdecken.

Seien Sie rechtzeitig mit Ihrem Follow-up-Prozess und versuchen Sie, die geteilten Überlegungen und Anstrengungen zu validieren. Machen Sie jedoch deutlich, dass die Umfrage nur ein Teil der laufenden Bemühungen zur Schaffung eines lebendigen und dynamischen Arbeitsplatzes ist und dass sich alle beteiligen ist notwendig. Werbung

Artikelreferenzen:
Die täglichen fünf Minuten
Hey Boss, was willst du wissen??

Rosa Say ist der Autor von Gemeinsam mit Aloha die universellen Werte Hawaiis in die Kunst des Geschäfts einfließen lassen und der Talking Story Blog. Sie ist auch die Gründerin und Cheftrainerin von Say Leadership Coaching, einem Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Arbeitskünste von Management und Führung adelig zu machen.

Rosas Kolumne vom letzten Donnerstag war: Das erste Mal gegen den Vorteil des Insiders.