7 Tipps zur Lösung von Konflikten überall

Konflikte sind ein unvermeidbarer Aspekt des Lebens und helfen uns, Schlüsselkompetenzen in den Bereichen Hervorheben, Zuhören und Verhandeln zu entwickeln. Während sich die meisten Medien auf Konflikte am Arbeitsplatz zu konzentrieren scheinen, wie der aktuelle Streit zwischen Walmart und seinen streikenden Mitarbeitern, können die Techniken zur Lösung unter verschiedenen Umständen angewendet werden.
Unabhängig davon, ob es sich um einen persönlichen Konflikt mit einem Angehörigen oder um einen Streit am Arbeitsplatz handelt, ist es entscheidend, dass Sie eine Reihe von Kernkompetenzen anwenden, wenn Sie Konflikte lösen möchten. Beachten Sie in diesem Zusammenhang die folgenden Hinweise zum Umgang mit Konflikten, zum Verständnis alternativer Standpunkte und zur Erzielung eines einvernehmlichen Kompromisses:

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1. Legen Sie den Grundstein für eine Einigung.

In jedem Konflikt wird eine mögliche Lösung auf den Grundlagen der Einigung aufgebaut. Dies sind im Wesentlichen die grundlegenden Punkte, über die sich die Kriegsparteien einig sind, und sie werden häufig einen etwaigen Kompromiss oder eine etwaige Einigung untermauern. Sie erleichtern auch den anschließenden Prozess der Beilegung bestehender Streitigkeiten, da jeder Einzelne versteht, dass sie zumindest einige Gemeinsamkeiten mit ihren Konkurrenten haben.

2. Verstehen Sie, dass die Beilegung zum Wohle aller am Streit Beteiligten ist.

Nachdem die Grundlagen für eine Einigung geschaffen wurden, besteht der nächste Schritt darin, die Bedeutung einer für beide Seiten geeigneten Lösung zu verstehen. Es ist allzu leicht für die Menschen, sich im Verlauf der Verhandlungen in ihren eigenen Überzeugungen und Werten zu verlieren, und dies wird sie nur dazu veranlassen, eine hartnäckigere und unflexibelere Haltung einzunehmen. Indem Sie den Konsens über ein Ergebnis zum Wohle aller am Streit Beteiligten stärken, können Sie sicherstellen, dass jede Partei einen ausgewogenen Standpunkt vertritt. Werbung

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3. Handeln Sie in der Tat und vermeiden Sie es, Ihrem Ego nachzugeben.

Das Ego kann oft das größte Hindernis für die Lösung von Konflikten sein, da es den Einzelnen daran hindert, auf die Vernunft zu hören und alternative Sichtweisen zu berücksichtigen. Es ist daher entscheidend, dass Sie aus Weisheit sprechen und mit Fakten umgehen, wenn Sie Ihre Argumentation weiterleiten, anstatt emotional zu werden und Ihrem Ego zu erlauben, Ihren Kommunikationsstil zu diktieren. Die Verwendung von Fakten minimiert auch das Risiko weiterer Streitigkeiten, da diese nicht widersprochen werden können und Ihre Argumente stichhaltig stützen.

4. Hören Sie anderen zu und stellen Sie sicher, dass jeder die Möglichkeit hat, zu sprechen.

Aus einem ähnlichen Grund ist es unerlässlich, dass Sie während der Phase der Konfliktlösung anderen zuhören und sicherstellen, dass jede einzelne Partei die Möglichkeit hat, sich zu äußern. Dies hilft Ihnen nicht nur dabei, alternative Standpunkte zu verstehen und einen akzeptablen Kompromiss erreichbar zu machen, sondern stellt auch sicher, dass alle Beteiligten ihre Ansichten offen zum Ausdruck gebracht haben. Manchmal wollen die Leute nur gehört werden, und wenn ihnen diese Gelegenheit verweigert wird, kann dies zu Frustration führen und sie von ihren übergeordneten Verhandlungszielen ablenken. Werbung

5. Einfühlungsvermögen und Berücksichtigung aller alternativen Sichtweisen.

Eine weitere wichtige Fähigkeit, um einen Kompromiss zu erzielen, ist die Fähigkeit, sich einzufühlen, da es ohne diese Fähigkeit unmöglich ist, andere Ihre Sichtweise in Frage stellen zu lassen. Wenn Sie sich in alle anderen Parteien einfühlen und ein echtes Verständnis für deren Argumente und Umstände entwickeln können, ist es weitaus einfacher, Ihren eigenen Standpunkt anzupassen und sich einem Kompromiss anzunähern. Wenn Sie aufgrund eines alternativen Arguments oder einer anderen Sichtweise glauben, dass Sie sich geirrt haben oder dass Ihre Ansichten falsch sind, sollten Sie keine Angst haben, dies zu teilen und Verantwortung für Ihre Fehler zu übernehmen.

6. Verstehe die Macht der englischen Sprache und gehe vorsichtig mit Worten um.

Die englische Sprache ist ein wirksames Instrument zur Lösung von Konflikten, und die Verwendung spezifischer Wörter und Redewendungen wirkt sich direkt auf die Erreichung individueller und gemeinsamer Ziele aus. Sätze wie, “Ja ich verstehe,” und, “ich verstehe was du meinst,” Rivalisierenden Parteien positive Zusicherungen geben und gleichzeitig ihre Sichtweise bestätigen. Vermeiden Sie Wörter wie “Nein,” Zum Beispiel, während man nicht nur andeutet, dass sich jemand irrt oder seiner Meinung nach irrt. Werbung

7. Bei verbalem Missbrauch oder körperlicher Aggression schnell handeln.

Selbst wenn Ihre Verhandlungen ruhig verlaufen sind, diktiert die menschliche Natur, dass Emotionen jederzeit Einzug halten können. Dies bedeutet, dass sich jederzeit explosive Argumente entwickeln können, die zu Instanzen oder verbalem Missbrauch oder physischer Aggression führen, die die Ziele, die Sie erreichen möchten, vollständig untergraben. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie in der Lage sind, die Anzeichen steigender Spannungen oder Wut zu erkennen, bevor sie sich in direkten Aktionen manifestieren, damit Sie beginnen können, zu vermitteln und der Gruppe eine Pause von den Verhandlungen vorzuschlagen.

Die Quintessenz.

Obwohl diese Tipps relativ einfach zu verstehen sind, ist es nicht einfach, sie im Verlauf von Konflikten und hitzigen Diskussionen zu verfolgen. Sie müssen daher einen proaktiven Ansatz für die Konfliktlösung verfolgen und sicherstellen, dass jede einzelne Partei die Notwendigkeit eines Kompromisses versteht, bevor Sie Verhandlungen aufnehmen.