6 Praktische Wege zur Schaffung einer Verantwortungskultur in einem Unternehmen

  • Timothy Sherman
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Verantwortlichkeit ist ein seltsames Konzept. Es wurde definiert als die Verantwortung und Autorität zu handeln und die natürlichen und logischen Konsequenzen für die Ergebnisse dieser Handlungen vollständig zu akzeptieren. Persönliche Rechenschaftspflicht ist eine bewundernswerte Eigenschaft, die jeder anstreben sollte. Aber als Führungskraft oder sogar als hochfunktionierendes Mitglied eines Teams ist es unerlässlich, eine Kultur der Rechenschaftspflicht für Einzelpersonen und die Gruppe als Ganzes zu schaffen.

Während manche das Wort Rechenschaftspflicht negativ bewerten, zeigen Untersuchungen, dass es sehr positive Auswirkungen hat, Menschen für ihre Ergebnisse zur Rechenschaft zu ziehen: höhere Genauigkeit der Arbeit, bessere Reaktion auf Rollenverpflichtungen, wachsameres Lösen von Problemen, bessere Entscheidungsfindung, bessere Zusammenarbeit mit der Zusammenarbeit und höhere Teamzufriedenheit.

Die Grundlage für die Schaffung einer Kultur der Rechenschaftspflicht bilden die folgenden Tipps EINFACH.:

  • Set Erwartungen
  • ichNvite Verpflichtung
  • MFortschritte zu erleichtern
  • PFeedback geben
  • LTinte zu Konsequenzen
  • EEffektivität bewerten

Aber wie bei jedem Fundament muss zusätzlich zu einem kompletten Gebäude eine feste Struktur hinzugefügt werden. Im Folgenden finden Sie einige zusätzliche Tipps zum Aufbau einer Verantwortungskultur in einem Unternehmen: Werbung

Erwartungen setzen

Es ist wichtig, feste, klare und präzise Erwartungen für jede Gruppe festzulegen. Die Rechenschaftspflicht wächst nicht, wenn die Teammitglieder sich des Zwecks und der Vision der Gruppe nicht sicher sind. Die Teams müssen wissen, was von ihnen erwartet wird, bevor sie ihrerseits zur Rechenschaft gezogen werden können.

Sie können Erwartungen setzen durch:

  • Die Mission und Vision des Teams klar kommunizieren.
  • Betonen Sie die Dringlichkeit und Wichtigkeit der von Ihnen zugewiesenen Aufgaben.
  • Festlegung der Standards, die während des gesamten Prozesses eingehalten werden. Seien Sie genau in Bezug auf die Endergebnisse, den Zeitrahmen und den erwarteten Aufwand.
  • Klare und explizite Definition der Rolle und Verantwortlichkeiten jedes Mitglieds.

Je klarer die ursprünglichen Ziele und Erwartungen sind, desto weniger Zeit wird für Streitigkeiten aufgewendet, wenn jemand aufgrund nicht eindeutiger ursprünglicher Ziele zur Rechenschaft gezogen wird.

Engagement einladen

Obwohl Sie diese anfänglichen Bedingungen und Ziele klarstellen können, ist es wichtig, dass sich die Teammitglieder zu diesen Standards und Erwartungen verpflichten. Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um sicherzustellen, dass sich jeder zu seiner Rolle bekennt und versteht, wie es sowohl dem Einzelnen als auch dem Team zugute kommt. Stellen Sie sicher, dass Sie dies auch schriftlich tun. Dies gibt dem Engagement eine physische Repräsentation, über die nicht diskutiert werden kann. Werbung

Die Rechenschaftspflicht wächst, wenn diese Verbindung hergestellt wird, und wird verstärkt, wenn sich andere Personen des Engagements bewusst sind. Die Teammitglieder sind weiterhin motiviert, ihre Aufgaben zu erfüllen, und werden Sie gerne dazu bringen, sie für ihre Handlungen oder das Fehlen von Handlungen zur Verantwortung zu ziehen.

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Messen Sie den Fortschritt

Messen Sie den Fortschritt der Teammitglieder in Übereinstimmung mit den zu Beginn festgelegten Zielen und Erwartungen. Ziele können nur gemessen werden, wenn sie quantifiziert werden. Vergleichen Sie die gemessenen Ergebnisse mit den Zielen, um herauszufinden, wo die Teammitglieder die meisten Verbesserungen benötigen.

Rückmeldung geben

Nach dem Festlegen klarer Erwartungen, dem Festlegen von Zielen und dem Messen des Fortschritts ist es wichtig, den Teammitgliedern Feedback zu geben, damit das Ziel verbessert werden kann. Stellen Sie beim Erstellen einer Verantwortungskultur in einem Unternehmen sicher, dass das Feedback, das Sie geben, sowohl die positiven Dinge hervorhebt, die das Teammitglied getan hat, als auch die Bereiche, in denen sie verbessert werden können.

Es gibt verschiedene Methoden zum Bereitstellen von Feedback, die Sie untersuchen können. Ein Beispiel ist die Rose, Bud, Thorn-Methode. Werbung

Egal welche Methode Sie bevorzugen, hier sind einige Tipps, um das bestmögliche Feedback zu geben:

  • Sprechen Sie über die Arbeit und das Verhalten, nicht über die Person.
  • Arbeiten Sie mit Ihrem Teammitglied zusammen, um die Situation zu verbessern.
  • Harfe nicht.

Verbindung zu Konsequenzen

Nicht alle Menschen lassen sich von internen Motivationsfaktoren leiten. Es ist wichtig, den Zusammenhang mit den Konsequenzen hervorzuheben, sei es als Peitsche hinter den Teammitgliedern, um sie voranzutreiben, oder als Karotte, um sie zu verfolgen. Als Führungskraft ist es wichtig zu beurteilen und zu erkennen, welche Art von Motivation verschiedene Personen benötigen.

Bewerten Sie die Wirksamkeit

Nicht alle Betriebsarten sind wirksam! Das Warten bis zum Ende des Prozesses oder Projekts, um die Wirksamkeit zu bewerten, kann das Potenzial von Ihnen als Einzelperson oder Ihrem Team als Ganzes erheblich beeinträchtigen. Gehen Sie beiseite und bewerten Sie den Plan und die teilnehmenden Teammitglieder. Bewerten Sie die Wirksamkeit jeder Komponente, ob sie gut oder schlecht ist, in Bezug auf das Ziel und die Mission.

Eine Kultur der Rechenschaftspflicht endet nicht mit der Bewertung der Wirksamkeit, und sie wird nicht durch einmaliges Durchlaufen dieses Prozesses hergestellt. Wenn Sie eine Bestandsaufnahme der Effizienz des Prozesses und des Teams vorgenommen haben, verwenden Sie die gewonnenen Informationen, um den weiteren Prozess zu verbessern. Werbung

Bonus

Mit Verantwortlichkeit kann ein Team mit direkt verantwortlichen Personen (Directly Responsible Individuals, DRI) erstellt werden.

Stellen Sie bei der Zuweisung einer Aufgabe sicher, dass am Ende des Tages eine einzelne Person für deren Ausführung verantwortlich ist. Es ist akzeptabel, ein Team zu haben, das dabei hilft, dies zu erreichen, aber wenn etwas schief geht, ist nur diese Person dafür verantwortlich. Dies beseitigt Verwirrung und die Möglichkeit, jemand anderem die Schuld zu geben.




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