10 einfache Tipps für den Umgang mit schwierigen Menschen

Ob es Ihr Mitarbeiter, Ihr Nachbar oder Ihr Kind ist, manchmal können die Menschen überwältigend schwierig sein. Wenn Sie mit jemandem zu tun haben, der jede Menge Widerstand leistet, wissen Sie, dass die Dinge schnell außer Kontrolle geraten können.

Als Coach, der sich auf das Umkehren von Konfliktsituationen spezialisiert hat, gibt es Gemeinsamkeiten, die in allen Arten von Konflikten vorhanden sind - egal in welcher Situation.

Was können Sie dagegen tun? Wie können Sie den Widerstand durchbrechen und auflösen, der sich in Ihrer Beziehung aufbaut? Werbung

Sie wollen Ihre Argumente vermitteln, aber nicht das Feuer schüren. Selbst wenn Sie wissen, was zu tun ist, müssen Sie in einem hitzigen Moment wissen, was Sie erwartet. Sie müssen strategisch denken, wenn Sie weiterkommen und das Beste aus Ihrer speziellen Situation machen möchten. Ein großer Teil dieses Prozesses besteht darin, das Unerwartete zu stoppen, zu denken und zu tun.

Hier sind einige einfache und effektive Tipps, um jede Situation mit einer schwierigen Person zu lösen:

1. Validieren.

Sie wären überrascht, was diese einfache Aktion bewirken wird. Ein häufiger Grund, warum Menschen Widerstand leisten, ist, dass sie sich nicht gehört oder verstanden fühlen. Das Validieren und Zuhören, damit sie sich bedeutend fühlen, ist der schnellste Weg, um voranzukommen. Werbung

2. Denk wie sie.

Stellen Sie sich vor, Sie sind für einen Moment in ihren Schuhen. Was wollen Sie? Wenn Sie in ihrer Situation wären, wie würde es sich anfühlen? Nur dieser eine Tipp bringt Sie weit, denn die meisten Menschen sehen einen Standpunkt: ihren. Große Problemlöser können die Perspektive ändern.

3. Widerstand nicht.

Was Sie widerstehen, bleibt bestehen. Die Leute neigen dazu, dir mehr Widerstand zu leisten, wenn du ihnen widerstehst. Verbringen Sie etwas mehr Zeit damit, ihren Standpunkt kennenzulernen und ihnen Fragen zu stellen, um ihren Standpunkt zu verstehen (und nicken Sie mit dem Kopf, ja, als ob Sie verstehen)..

4. Neigen Sie beim Hören leicht den Kopf.

Wir kommunizieren nicht nur durch Worte, sondern auch mit unserer Körpersprache. Wenn Sie Ihren Kopf leicht neigen, fühlen sich die Menschen gehört. Außerdem können Sie mit diesem einen Trick genauer zuhören. Werbung

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5. Kennen Sie Ihr Ergebnis.

Überlegen Sie sich vor dem Kommunizieren, wie Sie sich als Ergebnis fühlen möchten (Erleichterung). Wissen Sie auch, wie Sie sie fühlen lassen möchten (validiert). Schließlich müssen Sie flexibel sein (genau so, wie Sie es möchten).

6. Seien Sie offen für die größere Lektion.

Die meiste Zeit gibt es eine viel größere Lektion für das Leben zu lernen, abgesehen von der Situation, in der jemand schwierig ist. Es könnte Ihnen zeigen, wie Sie mit Menschen im Allgemeinen umgehen, wie Sie Konflikte erzeugen oder was der Konflikt in Ihnen auslöst. Seien Sie offen für die Lektion, die größer ist als die Situation selbst.

7. Nutzen Sie strategischen Einfluss.

Finden Sie heraus, wer die schwierige Person beeinflusst, und prüfen Sie, ob sie Ihnen bei der Kontaktaufnahme helfen kann. Denken Sie über den Tellerrand hinaus und wissen Sie, dass Sie viele Routen haben, die dahin führen, wohin Sie wollen. Werbung

8. Erstellen Sie eine Bindung.

Manchmal kann man das Thema wechseln und sich auf etwas ganz anderes einigen, um eine Bindung zur Person herzustellen. Sogar eine negative Bindung könnte das Problem lösen, aber achten Sie darauf, keine Gewohnheit für eine negative Bindung zu entwickeln.

9. Spielen Sie die Situation herunter.

Füttere keine Negativität. Große Antworten und lange E-Mail-Antworten können eine schwierige Situation eskalieren. Rufen Sie das Verhalten der Person nicht mit einer großen Antwort heraus, sondern hören Sie ruhig und vorsichtig zu. Die Person wird sich nicht defensiv fühlen, sondern sich verstanden fühlen.

10. Unterbrechen Sie das Muster.

Menschen benehmen sich oft wie Roboter. Wir werden die ganze Zeit ausgelöst und reagieren oft auf eine Geschichte, die wir in unseren Köpfen drehen. Unterbrechen Sie bei schwierigen Situationen das Muster, indem Sie eine Frage stellen, die nicht zum Thema gehört. Dies wird ihre mentale Geschichte ausgleichen, und Sie können proaktiver als defensiv auf die Situation eingehen.